Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop - Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço"
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| − | 1) Para adicionar uma | + | 1) Para adicionar uma ''Nova Ordem de Serviço'' ao atendimento. |
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| − | * | + | *''Status O.S.'' |
| − | + | ''Pendente'': os campos data e hora ficam habilitados para seleção; | |
| − | + | ''Aguardando Agendamento'': os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir. | |
| − | * | + | *''Agendar para'': Técnico carrega os usuários; |
| − | ou para o Cargo: carregará as funções | + | ou para o Cargo: carregará as funções. |
* No [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário|Cadastro do Usuário]] deve selecionar o Técnico como "Sim" para exibir. | * No [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário|Cadastro do Usuário]] deve selecionar o Técnico como "Sim" para exibir. | ||
| − | * | + | *''Data'' do agendamento da OS; |
| − | * | + | *''Horário'' do agendamento; |
| − | * | + | *''Unidade de Tempo:'' contagem de tempo para realização da tarefa; |
| − | * | + | *''Minutos e Horário Fim:'' duração do começo e fim da atividade. |
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1.1.3.4) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário. | 1.1.3.4) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário. | ||
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Edição das 17h10min de 17 de julho de 2019
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Nova Ordem de Serviço
| Permissão |
| Editar a Ordem de Serviço |
1) Para adicionar uma Nova Ordem de Serviço ao atendimento.
- Status O.S.
Pendente: os campos data e hora ficam habilitados para seleção;
Aguardando Agendamento: os campos data e hora ficam desabilitados e fica a critério do técnico ou cargo definir.
- Agendar para: Técnico carrega os usuários;
ou para o Cargo: carregará as funções.
- No Cadastro do Usuário deve selecionar o Técnico como "Sim" para exibir.
- Data do agendamento da OS;
- Horário do agendamento;
- Unidade de Tempo: contagem de tempo para realização da tarefa;
- Minutos e Horário Fim: duração do começo e fim da atividade.
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A alteração de Editar Ordem de Serviço foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Editar a Ordem de Serviço
1.1) Para a configuração foi inserida a restrição de editar a ordem de serviço do usuário, para isso deve ter permissão para poder alterar.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / USUÁRIOS / PERMISSÕES / CONFIGURAÇÕES WEB / EDITAR A ORDEM DE SERVIÇO
1.1.1) Para este procedimento deve habilitar os usuários que podem fazer a alteração na agenda e verificar o botão que fica disponível.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS
1.1.2) Com a liberação de editar a ordem de serviço pode movimentar a Agenda para adequar a data e horário disponíveis para o técnico.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / CLIENTES / ATENDIMENTOS / ALTERAR A OS / AGENDA
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A alteração de Replicar OS foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Replicar OS Dias
1.1.3) Serão incluídas as cópias da OS com o mesmo nome e datas subsequentes ao cadastro;
- Podem ser replicadas em dias úteis ou se preferir incluir os sábados e domingos, deve selecionar para exibir nestes dias.
- Em "Descrição" pode selecionar o Status e o Tipo da O.S.
- Informar o Tipo O.S.;
- Para o procedimento de: Cadastrar o Tipo de Ordem de Serviço Tipo de OS.
- Descrição da O.S.: informar o que deve ser realizado;
Selecione a opção "Avançar" e confirmar.
1.1.3.1) Confirmar o agendamento da nova O.S.
Reagendar a OS
1.1.3.2) Quando reagendada a O.S. a antiga fica com o status Sem Solução e o sistema abre outra com a nova data na Agenda do Usuário.
1.1.3.3) A emissão de uma mensagem se pretende reagendar a O.S., ao clicar em "Sim" a antiga sofre a alteração no status e pode escolher a nova data de agendamento.
Escolher a nova data e "Salvar".
1.1.3.4) Ordens de serviço reagendadas e a nova ordem de serviço na agenda do usuário.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
