Modulo Web - FAQ

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Revisão de 10h32min de 13 de abril de 2012 por Luciano (discussão | contribs) (Consigo personalizar a Central do Assinante?)
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Modulo Web - FAQ

Target.jpg Finalidade : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.

Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?

R: Selecione uma fatura e após na opção "Ver Boleto Web" e exibirá a tela com o boleto, após, selecione a opção "Imprimir". Lembre-se de desabilitar o bloqueador de popups do browser.


Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?

R: Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor.

  • Solução: sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet.


Por que ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?

R: O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda.

  • Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro.


Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?

R: Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios.

  • Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado.
  • Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios.
  • Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano.


Por que, no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?

R: A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio.


O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web?

R: A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte.


O que aumenta a força de senha?

R: Veja abaixo algumas alternativas:

  • Número de Caracteres;
  • Letras em maiúsculo e minúsculo;
  • Dígitos;
  • Símbolos e caracteres especiais.


O que reduz a força de senha?

R: Veja abaixo algumas alternativas:

  • Somente letras;
  • Somente números;
  • Repetição de caracteres;
  • Letras em maiúsculo consecutivas;
  • Letras em minúsculo consecutivas;
  • Dígitos consecutivos;
  • Ser igual ao e-mail ou login.


De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura?

R: Para ter uma senha mais segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres, com pelo menos 3/4 dos seguintes itens:

  • Letras em maiúsculo;
  • Letras em minúsculo;
  • Números;
  • Símbolos.


Por que ao digitar uma senha e inserir mais caracteres, diminui a porcentagem que indica a força da senha?

R: Por que a verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição.

Provavelmente, o caractere removido estava repetido ou era consecutivo.


Por que na Central do Assinante, quando tento acessar um item, após entrar com o usuário e senha ela apresenta a mensagem "O serviço não está habilitado"?

R: A restrição de acesso à "Central do Assinante" é feita por item. Configuramos quais itens podem ser acessados apenas pelos clientes com pagamento em dia e aqueles que são acessados independementemente do status.

  • Por padrão, os itens restritos são:
    • Criar login de acesso;
    • Solicitar Domínio Virtual;
    • Dados do Meu Plano;
    • Extrato Financeiro;
    • Tranferência de Endereço;
  • Enquanto os liberados são:
    • Segunda-via;
    • Negociação de Débitos;
    • Cancelamento;
    • Alteração de Vencimento;
    • Autorização de Débito Automático.
Consigo personalizar a Central do Assinante?

R: Sim, segue abaixo os seguintes casos:

  • Mudança no Código Fonte da Central.

Neste caso é criado um usuário de FTP, para que seja possível acessar e alterar o código.

Obs.: A responsabilidade por administrar a Central passa a ser do provedor.

    • Apenas alterações de Imagens.

Pode alterá-las e nos enviar, faremos o upload das imagens sem problema algum.

Segue abaixo o link com todas elas.

http://www.elitesoft.com.br/central_images.rar

  • Incluir ou Remover Itens da Central.

Neste caso temos a opção de usar o Admin da Central do Assinante. Trata-se de uma nova ferramenta que implementamos recentemente para que o provedor passa administrar a central sem perder a manutenção da EliteSoft. Para saber mais veja

http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Central_Admin

Quais são os browsers suportados pelo Integrator Web?

R: Internet Explorer e Mozilla Firefox.


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