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(1. Introdução: Teste)
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Serviços prestados pela Consultoria são contratados à parte onde terá custo para este tipo de atendimento.<br>
 
Serviços prestados pela Consultoria são contratados à parte onde terá custo para este tipo de atendimento.<br>
 
A divulgação dos indicadores de ANS será realizada mensalmente ao cliente que foi acordado e a ANS somente quando houver mudança.<br>
 
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Edição das 16h36min de 17 de agosto de 2018


EM CONSTRUÇÃO

EliteSoft150px.jpg

TESTE

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Versão: 1.0


Objetivo

O objetivo da teste.

1. Introdução

Este contrato representa um Acordo de Nível de Serviço (ANS) entre a empresa Elitesoft Informática Ltda. e Cliente para o fornecimento do serviço de Implantação, Suporte e Consultoria do software ISP-Integrator.
O presente ANS permanece válido até ser substituído por uma versão retificada com acordo mutuamente aprovado pelos interessados. As mudanças são registradas na seção “Alterações do presente acordo” e são efetivadas após a confirmação mútua das partes interessadas.

Este Acordo define os parâmetros de todos os serviços abrangidos, como eles são mutuamente compreendidos pelos principais intervenientes. O presente acordo não invalida atuais processos e procedimentos a menos que explicitamente indicado neste documento.

Serviços prestados pela Consultoria são contratados à parte onde terá custo para este tipo de atendimento.
A divulgação dos indicadores de ANS será realizada mensalmente ao cliente que foi acordado e a ANS somente quando houver mudança.
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Departamento # Processo Solicitante(s) Status Versão Data da Atualização Criação Auditoria Auditoria da Auditoria
(QA do QA)
Responsável Data Periodicidade Responsável Última Periodicidade Responsável
Organizacional # Configurar Softphone Polyanna P. Gomes Fabris Produção
1.0 22/06/2017 Tania Y. Mitsugi 22/06/2017 - - - - -
# Assinar Ata na Wiki Polyanna P. Gomes Fabris Produção
1.0 14/07/2015 Alexandra Arias 01/03/2018 - - - - -
# Controlar arquivos no SVN Jaqueline Medeiros Produção
1.0 01/12/2014 Jaqueline Medeiros 01/12/2014 - - - - -
# Usar o Redmine Carmem M. Benedetti Produção
1.0 14/03/2017 Polyanna P. G. Fabris 14/03/2017 - - - - -
# Subir arquivo no servidor via FTP Polyanna P. G. Fabris Produção
1.0 01/03/2018 Alexandra Arias 15/07/2018 - - - - -
# Criar uma mala direta Polyanna P. G. Fabris Produção
1.0 01/03/2018 Alexandra Arias 19/03/2013 - - - - -
# Inserir uma imagem na Wiki Polyanna P. G. Fabris Produção
1.0 01/03/2018 Alexandra Arias 16/11/2015 - - - - -
# Descontinuar uma página na Wiki Polyanna P. G. Fabris Produção
1.0 01/03/2018 Polyanna P. G. Fabris 26/03/2016 - - - - -
# Reservar Sala de Reunião Polyanna P. G. Fabris Produção
1.0 30/07/2018 Alexandra Arias 21/02/2018 - - - - -