PaginaTesteSuporte

De wiki.eliteSoft.com.br
Revisão de 11h25min de 2 de abril de 2020 por Mayara.gundhner (discussão | contribs) (Fluxo do Processo: teste)
Ir para: navegação, pesquisa

Arquivo:Exemplo.jpg

EM CONSTRUÇÃO

EliteSoft150px.jpg

TESTE

« Voltar | « Principal

Versão: 1.0


Objetivo

O objetivo da teste.

Fluxo do Processo

Versão  1.0  

TESTEPagWIKI.png

↑ Subir

Atividades

AbstractTask.png
Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Realizar o contato por:
* Telefone ou
* Skype ou
* Protocolo ou 
* E-mail.

Seta icone.jpg Saída:

1) Atendimento aberto. 

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Outlook;
- Telefone.

AbstractTask.png
Gerar OS

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1)Reclamação do Cliente.

Seta icone.jpg Procedimento:

Abrir uma OS do Tipo: Configurar Tarefa para o Desenvolvimento Web.

Seta icone.jpg Saída:

1) OS realizada.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;


AbstractTask.png
Realizar implementação

Seta icone.jpg Responsável:

- Desenvolvimento.

Seta icone.jpg Entrada:

1) OS para implementar .

Seta icone.jpg Procedimento:

 Realizar a implementação.

Seta icone.jpg Saída:

1) OS realizada.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;

AbstractTask.png
Analisar compatibilidade

Seta icone.jpg Responsável:

- Desenvolvimento.

Seta icone.jpg Entrada:

1) OS para ser analisada.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Analisar a OS de compatibilidade.

Seta icone.jpg Saída:

1) OS realizada.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;

AbstractTask.png
Realizar implementação

Seta icone.jpg Responsável:

- Desenvolvimento.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Compatibilidade analisada.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Implementar a tarefa V3.

Seta icone.jpg Saída:

1) Realizada implementação.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;

AbstractTask.png
Atualizar o CE

Seta icone.jpg Responsável:

- Desenvolvimento.

Seta icone.jpg Entrada:

1)Implementação realizada .

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Atualizar o CE.

Seta icone.jpg Saída:

1) CE atualizado.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;

AbstractTask.png
Apresentar Rotina para o CE

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) CE atualizado.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Apresentar a Rotina para o CE.

Seta icone.jpg Saída:

1) Apresentada a rotina para o CE.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Telefone.

AbstractTask.png
Realizar provisionamento

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Apresentado rotina para o CE.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Realizar provisionamento.

Seta icone.jpg Saída:

1) Provisionamento realizado.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Telefone.

AbstractTask.png
Ativar nova Tarefa

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Realizado provisionamento.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Ativar nova Tarefa.

Seta icone.jpg Saída:

1) Ativada nova tarefa.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Telefone.

AbstractTask.png
Desativar Tarefa Antiga

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Ativada nova tarefa.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Desativar tarefa antiga.

Seta icone.jpg Saída:

1) Desativada tarefa antiga.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Telefone;
- E-mail.

AbstractTask.png
Acompanhar CE

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Interno.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Desativada a tarefa antiga.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Acompanhar o CE.

Seta icone.jpg Saída:

1) Acompanhamento realizado pelo CI.

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- E-mail;
- Telefone.


Histórico de Revisões

Versão Data de Revisão Autor Resumo de Mudanças Aprovação
1.0 09/04/2018 Carmem Maria Benedetti Criação da página.