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EM CONSTRUÇÃO

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TESTE

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Versão: 1.0


Objetivo

O objetivo da teste.

Fluxo do Processo

Versão  1.0  
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Atividades

TESTE - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada:

1) Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:

1) Realizar o contato por:
* Telefone ou
* Skype ou
* Protocolo ou 
* E-mail.

Seta icone.jpg Saída:

1) Atendimento aberto. 

Seta icone.jpg Ferramenta:

- ISP Integrator;
- Skype;
- Outlook;
- Telefone.

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TESTE 1 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:

- Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada:

  1. Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:

  1. Realizar o contato por:
    • Telefone ou
    • Skype ou
    • Protocolo ou
    • E-mail.

Seta icone.jpg Saída:

  1. Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:

  • ISP Integrator;
  • Skype;
  • Outlook;
  • Telefone.

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TESTE 2 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável: Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada: Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento: Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.

Seta icone.jpg Saída: Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta: ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.

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TESTE 3 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:

  • Cliente Externo.

Seta icone.jpg Entrada:

  • Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:

  • Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.

Seta icone.jpg Saída:

  • Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:

  • ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.

TESTE 4 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Responsável:
-Cliente Externo.

Entrada:
-Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Procedimento:
-Realizar o contato por Telefone;
-Skype;
-Protocolo ou E-mail.

Saída:
-Atendimento aberto.

Ferramenta:
- ISP Integrator;
- Skype;
- Outlook e/ou Telefone.

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TESTE 5 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:
- Cliente Externo

Seta icone.jpg Entrada:
- Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:
- Realizar o contato por Telefone, Skype, Protocolo ou E-mail.

Seta icone.jpg Saída:
- Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:
- ISP Integrator, Skype, Outlook e/ou Telefone.

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TESTE 6 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:
- Cliente Externo

Seta icone.jpg Entrada:
- Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:
Realizar o contato por:
- Telefone
- Skype
- Protocolo
- E-mail

Seta icone.jpg Saída:
- Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:
- ISP Integrator
- Skype
- Outlook
- Telefone


TESTE 7 - Solicitar Rotina (Nova/Erro)

Seta icone.jpg Responsável:
Cliente Externo

Seta icone.jpg Entrada:
Nova tarefa ou um erro relatado pelo cliente externo.

Seta icone.jpg Procedimento:
Realizar o contato por:

  • ISP Integrator
  • Skype
  • Outlook
  • Telefone

Seta icone.jpg Saída:
Atendimento aberto.

Seta icone.jpg Ferramenta:

  • ISP Integrator
  • Skype
  • Outlook
  • Telefone


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