FC02 ModuloWeb 88 69926 ProtocCancelamento
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Protocolo de Cancelamento
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Implementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia.
Foi disponibilizado as seguinte informações no resumo do(s) Plano(s) do protocolo a ser cancelado:
Apresenta o plano a ser cancelado;
Apresenta o Login vinculado ao Plano;
Apresenta o Evento de Faturamento;
Apresenta o valor e os dias que estão sendo calculados no plano;
Apresenta o valor da Multa ref. ao plano;
Apresenta os equipamentos vinculados ao plano;
Apresenta os serviços adicionais;
Apresenta as faturas em aberto ref. ao plano que está sendo cancelado;
Apresenta as faturas a vencer ref. ao plano que está sendo cancelado;
Apresenta um valor de desconto que poderá ser colocado diretamente na tela de cancelamento.
1) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão, configurada em: Painel de Configurações / Usuários / opção de Permissões / Opções Gerais / Dar Desconto no Protocolo.
1.1) O campo desconto após ser dada a permissão, será apresentado ao carregar os valores referentes aos Planos a Serem Cancelados.
1.2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário a solicitação para a Equipe Técnica da Elite Soft, para que liberem a permissão para utilização desse novo modelo de Protocolo de Cancelamento.
1.3) Selecionar Salvar.
2) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado no rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, um botão para a Criar Composição. Permissão para alteração CRIAR COMPOSIÇÃO PROTOCOLO CANCELAMENTO
2.1) Após ter feito a Baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão Cancelar Planos é preciso Criar a Composição.
2.2) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais.
2.3) Caso o sistema apresente a Mensagem abaixo ao clicar no botão de Criar Composição, Será necessário fazer o seguinte procedimento:
- Para que seja possível utilizar a funcionalidade Composição do complemento do protocolo de cancelamento e gerar nota fiscal, será necessário ter um serviço adicional com a coluna \\\"protocolo_cancel = S\\\".
Na tabela "serviços_adicionais" tem um campo com o nome protocolo_cancel ele tem que estar como S.Essa parametrização deverá ser solicitada ao Desenvolvimento.
Obs. Deverão ser geradas os Documentos Fiscais, antes do processo de Baixa e Cancelamento do Protocolo.
