FC27 ModuloDesk 1 95269 SuspParcial

Redução de Velocidade

Para a configuração da Redução e Tarefa Automática deve solicitar aos técnicos da EliteSoft.

Obs. A apresentação da Página de Aviso, não depende da Elitesoft.

1) Com a necessidade de suspender os clientes de acordo com o que a lei determina e avisar o cliente que ele será suspenso, antes de efetivamente suspender, poderá ser reduzida a velocidade do acesso.

Conforme art. 90 da Resolução 632 de 7 de março de 2014.

1.1) Foram criadas duas tarefas para fazer o tratamento da redução de velocidade para o Status de Suspensão parcial que são Reduzir Inadimplentes (TS) e Restaurar Clientes com Pagamento Efetuado (TS).

Para o procedimento de Reduzir Inadimplentes (TS) e Restaurar Clientes com Pagamento Efetuado (TS) deve entrar em contato com os técnicos da EliteSoft.

1.1.1) Feito um implementação na opção de Formas de Cobrança, em Painel de Configurações / Formas de cobrança, na ABA Suspender, disponibilizada a opção de Quantidade de Dias para ser suspenso parcialmente, e Percentual de Redução Velocidade onde colocaremos após quantos dias de inadimplência será suspenso parcial e quantos por cento o cliente ficará de velocidade.

Não poderá salvar este cadastro com o campo Quantidade de dias de Inadimplência para ser Suspenso com valor menor que o novo campo Quantidade de dias para ser suspenso parcialmente, pois sempre o plano deve ser reduzido e suspenso. Este novo campo também servirá para o Provedor apresentar aviso ao clientes independente se a velocidade será reduzida ou não.

Se tiver configurado o aviso de inadimplência, deve ser apresentado o aviso;

A quantidade de dias para ser suspenso funciona independente do aviso de inadimplência;

E a quantidade de dias de inadimplência para ser suspenso, continua como está, não foi alterada.

No campo "Percentual de Redução Velocidade" foi selecionado 10%, com isso o cliente ficará com 90% da velocidade do plano ou seja, a Redução é de 10%.

1.1.1.1) Implementado também em Planos e Serviços, na aba navegação a opção de redução de velocidade, para casos quando o cliente quiser implementar a redução por plano e não por forma de cobrança, pode ser feita a configuração, lembrando que em primeiro lugar o sistema verifica o plano, se não existir nenhuma configuração de redução no plano, acata o que estiver configurado na forma de cobrança (em percentual) referente ao plano.

As velocidades apresentadas para ser selecionadas no item Velocidade Redução deverão ser menor ou igual a velocidade configurada no item Taxa de Download do Serviço e Taxa de Upload do Serviço . A velocidade de redução selecionada no plano aba navegação não terá o resultado esperado, este campos deverão estar preenchidas para que o percentual de redução funcione, pois se baseia na velocidade padrão do plano através dos campos em Planos e Serviços/Painel de Configurações na aba Navegação, a velocidade de redução será em KB.

1.1.1.1.1) Será apresentado no cadastro do cliente em Planos, ao abrir o plano que esta configurado com a Forma de Cobrança que possui a parametrização de Redução de velocidade, na Aba Detalhe, a descrição do Tipo de Habilitação em que o cliente se encontra, este tipo somente irá aparecer quando o Plano do cliente estiver Habilitado.