Exibir código-fonte para Modulo Web Clientes - Novo Atendimento

                                                        [[File:splash5.jpg|link=Página_principal]]

== Clientes - Novo Atendimento ==


 '''Obs:''' Os campos com título em '''NEGRITO''' são de preenchimento obrigatório.

 1) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.elitesoft.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos  
 campos, após, selecionar a opção "OK".

[[Arquivo:TelaLoginIntegratorv5.jpg]]
 

 2) Na Área de Trabalho, selecionar a opção "'''Clientes'''" e dar um clique duplo ou apertar o enter.

[[Arquivo:Clientes.jpg]]


 3) Na Tela "'''Pesquisar Cliente'''", informar no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".
 '''Obs1.:''' Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres.
 '''Obs2.:''' No campo "Quantidade", informar o número máximo de cliente que a busca deverá retornar.

[[Arquivo:PesquisarCliente.jpg]]


 4) Na Tela "'''Pesquisar Cliente'''", para abrir o cliente pesquisado, selecionar opção "Abrir" ou dar um clique duplo no cliente  
 selecionado.

[[Arquivo:PesquisarClienteAbrir.jpg]]

 5) Na Tela "'''Cadastro do Cliente'''", na aba "'''Atendimentos'''", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar  por título, visualizar por status.

[[Arquivo:CadastroClienteAtendimentos.jpg]]

5.1) Caso queira abrir, selecionar um dos atendimentos e dar um clique duplo e exibirá a tela "Atendimento" [[ver tela|clique aqui]].

5.2) Caso queira adicionar atendimento, selecionar a opção "Adicionar Atendimento", e exibirá a Tela "'''Novo Atendimento'''".

[[Arquivo:CadastroClienteAtendimentosAdd.jpg]]

5.2.1) Na Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", exibirá a Tela [['''"Novo Atendimento"''']] com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".

[[Arquivo:AtendimentoNovoAtendProtocolo.jpg]]

*5.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.

5.2.2) Na Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online. 

[[Arquivo:AtendimentoNovoAtend.jpg]]

Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com a empresa.

'''Selecione uma das opções abaixo:'''

* A - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Telefonico|Atendimento Telefônico]]
* B - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Fax|Atendimento Fax]]
* C - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Email|Atendimento E-mail]]
* D - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Visita|Atendimento Visita]]
* E - [[Modulo_Web_Clientes - Novo_Atendimento - Suporte Online|Atendimento Suporte Online]]

5.3) Caso queira fazer buscas, definir um período de data na opção [[Arquivo:periodo.jpg]], após, selecionar a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.

5.4) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição". 

'''Obs.:''' O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita [[Arquivo:OrdenarData.jpg]]. 

5.5) Caso queira visualizar por ''status'', selecionar uma das opções abaixo.

[[Arquivo:AtendimentoStatus.jpg]]