Exibir código-fonte para Modulo Web - Base de Conhecimento

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|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|80px]] 
| Através da '''Base de Conhecimento''' é possível registrar informações específicas no sistema ou mesmo auxiliar na elaboração de uma documentação mais detalhada a respeito de um problema sem interferir diretamente em um Atendimento..
|} 





 1) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos campos, após, selecionar a opção "OK". 

[[Arquivo:TelaLoginIntegratorv5.jpg|1160 px]]


 2) Na Área de Trabalho selecione a opção "Base de Conhecimento" dê um clique duplo ou aperte o enter para visualizar a tela '''Base de Conhecimento'''.


[[Arquivo:baseweb.png|1160px]]



 3) Ao abrir a tela, clicando na Aba  '''Novo''' é possível '''Adicionar Base Conhecimento'''

: '''Título''': permite registrar o Título para Base de Conhecimento
:: '''Tipo''': permite selecionar o Tipo (Bug, Novo Procedimento, Melhoria, Teste)
::: '''Descrição''': permite descrever o registro para  Base de Conhecimento
:::: '''Atendimento''': permite vincular o registro á um Atendimento clicando em Localizar
::::: '''Cliente''': permite vincular o registro á um cliente clicando em Localizar
:::::: Após finalizar o registro clicar em Adicionar

[[Arquivo:basewebnovo.png|1160px]]


 4) A Aba '''Editar''' permite alterar ou acrescentar os registros, basta selecionar o registro e clicar em Editar

: Obs: Após Editar clicar em Adicionar para Salvar as alterações.

[[Arquivo:basewebedi.png|1160px]]


 5) A Aba '''Ver Cliente''' possibilita ao selecionar um registro que possui vinculo com Cliente, e clicar em Ver Cliente, abrir o Cadastro do Cliente.
: Obs: O registro será apresentado com o detalhamento: Data, Criado Por, Tipo, Título e Descrição

[[Arquivo:basewebclien.png|1160px]]


 6) A Aba '''Atendimento''' possibilita ao selecionar um registro que possui vinculo com Atendimento, e clicar em Atendimento, abrir o Atendimento.


[[Arquivo:basewebatendi.png|1160px]]



 7) O Campo possibilita digitar uma palavra descrita na Base, sendo parte do '''Título ou Descrição'''

: Obs: Clicar na Lupa para executar a pesquisa
:::  Clicando na palavra '''Mais''' serão apresentados Mais Registros.

[[Arquivo:basecampoow.png|1160px]]



 8) Filtros: possibilita executar a pesquisa através do '''Tipo''' ou '''Usuário'''


[[Arquivo:basefiltrosw.png|1160px]]


 8.1) "Tipo" possui as seguintes opções de pesquisa: '''Bug, Novo Procedimento, Melhoria, Teste'''


[[Arquivo:basewebtipof.png]]



 8.2) "Usuário" permite selecionar o usuário cadastrado e visualizar os registros criados pelo mesmo.

: Obs: É possível utilizar a barra de rolagem para visualizar o '''Usuário'''
::  Clicando na palavra '''Mais''' serão apresentados Mais Registros.

[[Arquivo:basewebusuf.png]]