Exibir código-fonte para Modulo Desktop - Aba Planos

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[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}

[[Modulo_Desktop_-_Clientes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]

=== Modulo Desktop - Clientes - Aba Planos === 


 1) Na aba '''"Planos"''', contém informações referentes aos Planos do Cliente.

[[Arquivo:Clientesplanos.png|1160px]]

'''Obs.:''' Um plano poderá apresentar nos seguintes ''status'': "Ativo", "Inativo", "Cancelado" e nunca terá mais de 2 ''status'' diferentes.
Na frente de cada ''status'' exibirá a quantidade de Planos que possui.

=== Novo Plano ===

1.1) Na opção "Planos Ativos", exibirá todos os Planos Ativos do Cliente.

* Caso queira adicionar um Plano, clique com o botão direito na tela de "Planos Ativos" e selecione a opção "Criar Novo Plano".
* Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão [[Arquivo:Link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Adicionar_Plano|Adicionar Plano]]

[[Arquivo:opcaoplanosativosdesk.png|1150px]]

1.1.1) Preencha as informações referente ao Plano.

[[Arquivo:addplanodesk.png]]

 Obs.: na opção Detalhe do Plano, o botão '''Adicionar''' é habilitado mediante a configuração do Plano em Painel de Configurações / Planos e serviço, opções:

* Permite autenticação radius ( permite criar login )

* Integração com servidor de correio ( permite criar email )

* Integração com servidor de voz ( permite criar terminal )

* Integração com servidor de hospedagem (permite criar dominios, usuarios de ftp, e de banco de dados)

* Integração com servidor de antivirus ( permite criar licenças antivirus )
* '''Ponto de Acesso''', neste campo é possível definir o ponto de acesso para o Plano. Porém para habilitar este botão, o plano tem que aceitar '''Criação de IP''', mais detalhes em Painel de Configurações > Planos e Serviços [[Arquivo:link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Navega.C3.A7.C3.A3o|Aqui]]

1.1.1.1) Preencha as informações referente a cobrança.

[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano.png]]

* '''"Obs"''':  Caso necessite alterar o valor do campo "Taxa de Instalação", conforme negociação com o cliente, a Permissão Bloqueia Edição da Tx.Instalação possibilita esta facilidade.

* Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão [[Arquivo:Link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Permite_Editar_Taxa_de_Instala|Permite Editar Taxa de Instala]]

1.1.1.2) Nesta tela aparece um resumo do que foi informado ao adicionar o Plano, caso queira agendar instalação, marque a opção "Agendar Instalação", caso contrário clique em "Finalizar".

[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano3.png]]

1.1.1.3) Caso queira cancelar o plano, basta dar clicar 2x no plano e clicar no botão Cancelar e informe referente ao cancelamento.

[[Arquivo:AbaPlanosAdicPlano4.png]]

====Referência====

1.1.1.4) Caso o Cliente utilize o mesmo Plano em endereços diferentes é possível registrar uma referência para facilitar a identificação. Observe na imagem abaixo na tela de Plano/Serviço o campo '''"Referência do Plano"'''.  

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''Esta alteração estará disponível para a '''Changelog Versão 13, programada e prevista para Julho/2015'''.''
|} 



[[Arquivo:referenciaplano.png|1160px]]

1.1.1.5) Após preencher o campo  '''"Referência do Plano"''', clique em "Salvar" e "Sair" para visualizar o registro da "Referência do Plano" na tela de Planos.

[[Arquivo:referenciaplanoend.png|1160px]] 

1.1.2) Na opção "Planos Ativos" é possível cadastrar varias opções. Clique com o botão direito do mouse para visualizar as opções.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadIP.png]]

[[Category:Changelog13]]

===Novo IP===
1.1.2.1) Caso queira cadastrar novo IP, com o botão direito do mouse, selecione a opção "Cadastrar Novo IP", e exibirá a tela "'''Novo Nr de IP do Cliente'''".

1.1.2.1.1) Na tela "'''Novo Nr de IP do Cliente'''" na aba "Configuração", é possível adicionar configurações, Mac Address,Velocidade e informar as opções que deseja habilitada ou desabilitada.

[[Arquivo:AbaPlanosNrIp.png]]

1.1.2.1.1.1) Na aba "'''Mac Adress'''" é possível adicionar configurações do mac.

[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAc.png]]

* Quando selecionado a opção WPA2, gera automaticamente um código.

* Nos campos "Mac-Address" são aceitos somente caracteres como: números de 1 a 9 e letras de A a F. Caso Insirar o MAC dentro dos caracteres aceitos exibirá a mensagem "Dados salvos com sucesso", caso informe caracteres não aceitos exibirá a mensagem "Formato do MAC é Inválido". 

1.1.2.1.1.2) Na aba "'''Velocidade'''" é possível informar a velocidade de download e upload.

[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcVelocidade.png]]

1.1.2.1.1.3) Na aba "'''Opções'''" é possível habilitar e desabilitar as opções que deseja.

[[Arquivo:AbaPlanosNrIpMAcOpcoes.png]]

===Terminal de Voz===

1.1.2.2) Caso selecione a opção "Novo Terminal de Voz" exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadNovoTerminalVoz.png]]

1.1.2.2.1) Na tela "'''Novo Registro'''", onde é possível adicionar um novo terminal de voz.

* Quando selecionado a opção [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera novas senhas para o login.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVoz.png]]

* Número com Privacidade: Nesta opção caso queira que deixe o número sem identificação, ou seja, privado, basta clicar em "SIM" caso contrário marque a opção "NÃO".

* Receber Chamadas a Cobrar: Caso queira que as chamadas deste(s) número(s) tenha valor a cobrar, marque a opção "SIM" caso contrário marque a opção "NÃO".

* Prefixo: Serão cadastrados os telefones para os clientes  a partir do prefixo, que foi cadastrado no módulo [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Numeros_Telefonia|"Números Telefonia"]]. 

* Numero Inicial: O sistema apresentará os números disponíveis para cadastro, de acordo com o prefixo selecionado.

* Qtde. de Números: Quantidade de números que irá inserir para este cliente, selecione a quantidade e clique no botão "Gerar".

'''Abaixo, a imagem dos números gerados no plano'''

[[Arquivo:StfcNumGerados.png|1160px]]

1.1.2.2.2) Para Editar o número, basta clicar com o botão direito no número e escolher a opção "Editar Dados de Voz".

[[Arquivo:AbaPlanosStfcEditar.png|1160px]]

* Os Campos que poderão ser editados são:
**'''Email Contato''': com todos os e-mails dos contatos do cliente. O usuário poderá selecionar um outro e-mail de contato que será gravado na Plataforma de Voz;
**'''Senha Auth''': Senha cadastrada conforme item 1.1.2.2.1, pode ser alterada;
**'''Número com Privacidade''': é para atender a solicitação do cliente quando optar por não apresentar seu número na lista telefônica. Caso o cliente não opte pela privacidade do número, o campo não deverá ser selecionado, assim quando for emitir o relatório para apresentar em uma lista lista telefônica o número será apresentado. Este relatório será gerado somente quando o responsável de uma lista telefônica entrar em contato com a operadora solicitando os dados dos clientes para apresentar na lista telefônica;
**'''Receber Chamadas a cobrar''':caso esteja igual a "SIM" a plataforma permitirá o recebimento de chamadas tarifadas;
**'''Qtde. de Ligações Simultâneas''': a quantidade de ligações simultâneas deverá ser recuperada do cadastro do plano, porém ao editar o plano no cliente, este campo deve ficar disponível para edição, pois a configuração no cliente poderá ser diferenciada, então toda gravação e validação desta informação deverá ser priorizada a que estiver configurada no plano no cadastro no cliente.

1.1.2.2.3) Para configurar o "Redirecionamento",  basta clicar com o botão direito em qualquer número e escolher a opção "Configurar Redirecionamento".

[[Arquivo:AbaPlanosStfcRedirec.png|1160px]]

* Destino: Preencha com o número onde será feito o redirecionamento.
* Contato Solicitante: Selecione o contato.
* Valor: Valor que será cobrado pelo redirecionamento, lembrando que este valor puxa do Módulo "Planos e Serviços".
 
1.1.2.2.4) Caso selecione a opção "Ver Franquias de Voz do Plano", exibirá a tela "'''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlano.png]]

1.1.2.2.4.1) Na tela "'''Franquias de Voz do Plano do Cliente'''" é possível adicionar e editar as franquias.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoFranquias.png]]

1.1.2.2.4.1.1) Caso queira adicionar nova franquia, selecione a opção "Add.Franquia" e exibirá a tela "'''Novo Registro'''".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerfranquiasVozPlanoNvRegis.png]]

'''Obs1.:''' Quando selecionado a opção [[Arquivo:ClienteabaPlanosTerminalVozOpc.png]] gera automaticamente o código da conta.

'''Obs2.:''' Caso queira editar, selecione a opção "Editar" e altere os campos.

1.1.2.3) Caso queira adicionar informações do tipo: "Cadastrar Novo E-mail Adicional"/"Cadastrar Login de Radius" e etc. Basta clicar com o botão direito do mouse e exibirá as opções.

[[Arquivo:addemailadicionaldesk.png|1150px]]

===E-mail Adicional===

1.1.2.2.1) '''Cadastrar novo E-mail Adicional'''

* Preencha as informações referente ao E-mail.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTela.png]]

1.1.2.2.1.1) Na aba "'''Encaminhamento'''", marque se deseja enviar copia ou não.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaEncmainhamento.png]]

1.1.2.2.1.1.1) Na aba "'''AutoResposta'''", informe a resposta que irá enviar.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAutoResp.png]]

1.1.2.2.1.1.2) Na aba "'''AntiSpam'''", é possível ativar ou não o "AntiSpam" ou o "AntiVirus".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaAntiSpam.png]]

1.1.2.2.1.1.3) Na aba "'''Campo extra'''", é possível editar os campos extras que foram registrados.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCadastrarNvEmailTelaAbaCamposExtra.png]]

=== E-mail Alias ===

1.1.2.2.1.1.4) Caso queira cadastrar Novo E-mail Alias clique com o botão direito do mouse na opção Cadastrar Novo E-mail Alias

[[Arquivo:cadastroemailaliasdesk.png]] 

1.1.2.2.1.1.5) Exibirá a tela Novo E-mail, na Aba Cadastro preencha o E-mail Alias 
* Obs: Alias "não" permite cadastro de Senha 

[[Arquivo:emailaliasdesk1.png]]

1.1.2.2.1.1.6) Na Aba Encaminhamento preencha o endereço de e-mail para o qual será encaminhado os emails, e clique em Salvar

[[Arquivo:aliasabaencaminhamento.png]]

===Novo Login de Autenticação===

1.1.2.2.2) Com o botão direito do mouse, clique e selecione a opção '''Cadastrar Login de Radius''' e exibirá a tela "'''Cadastrar login de Acesso'''"à autenticação para navegação.
*Clicando com o botão direito sobre o Plano Habilitado,será apresentada a seguinte tela, escolha a opção Cadastrar Novo Login de Autenticação.

[[Arquivo:loginautenticacao1.png]]

 
* Preencha as informações referente ao Login de Radius e clique em "Salvar".

[[Arquivo:loginautenticacao2.png]]



* Será gravado o Login de Autenticação no plano.

[[Arquivo:loginautenticacao3.png]]



* Após o cadastro do Login, clicando com o botão direito no mesmo, serão apresentadas as seguintes opções:

[[Arquivo:loginautenticacao4.png]]


* Opção '''"Alterar Senha de Autenticação"''', exibirá a tela "Trocar senha de Acesso", conforme imagem abaixo, após a alteração de senha clique no botão "Salvar".

* Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão [[Arquivo:Link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]]

[[Arquivo:loginradiusplano.png|1160px]]


====Verificar Dados do Ponto de Acesso====

* Na opção Dados de Tráfego, é demonstrado o tráfego do login do cliente buscando os dados do Mikrotik.

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''A opção ''Informações de Tráfego'' estará disponível para a '''Changelog Versão 14, programada e prevista para Outubro/2015'''.''
|}


[[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsu.png]]

* Na opção Informação Servidor, caso o usuário não queira ir até Controle Patrimonial > Servidor de Roteamento, ele pode verificar como está o Servidor de Roteamento pelo login.

[[Arquivo:AbaPlanosTrafegoUsuServ.png]]


* Alterar senha de autenticação:poderá ser alterada a senha do Login, colocando a senha manualmente ou clicando no botão [[Arquivo:loginautenticacaosenha.png]], será gerada um senha automatica,

[[Arquivo:loginautenticacao5.png]]

=== Cadastrar Novo Domínio ===

Para cadastrar um novo domínio dê um clique com o botão direito do mouse no plano de hospedagem e escolha a opção Cadastrar Novo Domínio.
 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDominio.png]]
 
 
Depois de clicar na opção Cadastrar Novo Domínio aparecerá à tela abaixo:
 
[[Arquivo:Novodominio.png]] 
 
Inicialmente aparecerá a aba Cadastro, preencha-a corretamente.
 
* No campo Nome Domínio digite o nome de domínio desejado.
* No campo Plano do Cliente aparecerá o nome do plano para o qual será criado o domínio.
* No campo Tamanho (MBytes) aparecerá o valor em MBytes que o domínio terá para utilizar.
* No campo Data Registro digite a data de registro do domínio.
* No campo Desenvolvedor digite o nome do desenvolvedor do site.
* No campo Fone digite o número de telefone com DDD do desenvolvedor do site.
* No campo E-Mail digite o e-mail do desenvolvedor do site.
* No campo Observações digite quaisquer observações sobre o domínio.
 
Depois de preencher a aba Cadastro dê um clique na aba Servidores e a preencha corretamente. 
 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidores.png]]
 
 
* No campo Login Administrador digite o login de administrador e no campo Senha ao lado digite a senha para o login de administrador.
* No campo Login de FTP digite o login de FTP e no campo Senha ao lado digite a senha para o login de FTP.
* No campo Servidor Hospedado dê um clique no botão [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]]  ao lado se desejar alterar o servidor de hospedagem.
* No campo Servidor Correio dê um clique no botão [[Arquivo:CliAbaPlanosCadDomServidoresBotTrocServ.png]]  ao lado se desejar alterar o servidor de correio.
* No campo DNS Primário aparecerá o número padrão de DNS Primário que o cliente deverá utilizar. Se necessário altere.
* No campo DNS Secundário aparecerá o número padrão de DNS Secundário que o cliente deverá utilizar. Se necessário altere.
* No campo Redirecionamento digite se necessário o número de IP que deverá ser redirecionado para este domínio.
* No campo E-Mail Administrador digite o e-mail do administrador do domínio;
* No campo Estatísticas marque a opção Sim se desejar que o sistema apresente na hospedagem do domínio estatísticas como, por exemplo, qual página foi mais acessada ou quantas vezes foi acessada uma página.
* No campo Salvar no Painel de Controle deixe marcada esta opção para que seja salva no painel de controle o domínio.
Após o preenchimento do dados do domínio clique no botão .
Em seguida aparecerá a confirmação abaixo:

[[Arquivo:Dados_salvos.png]]

Dê um clique no botão OK para confirmar.
 
Se desejar sair desta tela dê um clique no botão . [[Arquivo:bt_sair.jpg]]

=== Cadastrar Novo Usuário de FTP ===
 
Para cadastrar um novo usuário de FTP dê um clique com o botão direito do mouse no plano de hospedagem e escolha a opção Cadastrar Novo Usuário de FTP.
 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadLoginFtp.png]]
 
 
Depois de clicar na opção Cadastrar Novo Usuário de FTP aparecerá à tela abaixo:
 
[[Arquivo:CliAbaPlanosCadTelaLoginFtp.png]] 
 
* No campo Plano do Cliente aparecerá o nome do plano do cliente.
* No campo Domínio aparecerá o nome de domínio para o qual será criado o usuário de FTP.
* No campo Login de FTP digite o nome de usuário de FTP.
* No campo Senha digite a senha para o usuário de FTP.
* No campo Caminho Físico digite o endereço físico do diretório do domínio, ou seja, o caminho original do domínio no servidor.
* No campo Caminho Virtual digite o endereço virtual do domínio, ou seja, o caminho (atalho) que refere ao link simbólico do domínio.
 
Nas Permissões de Usuário escolha:
 
* No campo Leitura marque se o usuário terá permissão para ler os arquivos.
* No campo Escritura marque se o usuário terá permissão para salvar alterações nos arquivos.
* No campo Apagar Arquivos marque se o usuário terá permissão para apagar arquivos.
* No campo Permissões Recursivas marque se o usuário terá permissão para acessar diretórios recursivos.
* No campo Listar Diretório marque se o usuário terá permissão para listar os diretórios.
* No campo Criar Diretório marque se o usuário terá permissão para criar novos diretórios.
* No campo Apagar Diretórios marque se o usuário terá permissão para apagar diretórios.
 
Após o preenchimento do dados do usuário de FTP clique no botão "Salvar", Em seguida aparecerá a confirmação abaixo:

[[Arquivo:Dados_salvos.png]]


Dê um clique no botão OK para confirmar.

===AntiVirus===

1.1.2.2.2.1.2) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Cadastrar Nova Licença de Antivirus" e exibirá a tela de Novo Registro para preencher as informações solicitadas.

[[Arquivo:antivirus.png]]

1.1.2.2.2.1.3) Será apresentada a seguinte tela:

[[Arquivo:antivirus1.png]]

No campo '''Nome do Clinte''' virá por padrão o nome do cliente que esta adquirindo a licença.

No campo do '''Plano do Cliente''' virá o plano do cliente ao qual esta sendo habilitada a licença.

No campo '''Tipo de Lincença''' virá a opção de escolher o tipo a licença que esta cadastrado no plano em Planos e Serviços no Painel de Configurações.

Caso tenha uma ordem de Serviço, virá o número da mesmo no campo '''Nro Ordem Serviço'''.

No E-mail de Contato, poder se selecionado o contato do cliente, disponibilizará as opções cadastradas em contatos no cadastro do cliente.

Licença sem cargo, sim ou não, serve para marcar se será cobrada a licença adicionada no cliente.

Licença Ativa, serve para ativar ou verificar se a licença liberada no cliente esta ativada. 

Data de Cadastro: colocar a data de cadastro da licença de antivírus para o cliente.

Maiores detalhes sobre as configurações doa plano verificar no link: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]]


1.1.2.2.2.2) Com o botão direito selecione a opção "Editar Dados do Plano" e exibirá a tela "'''Planos/Serviços'''".

1.1.2.2.2.2.1) Na tela''' "Planos/Serviços"''', clique no botão "Editar", assim poderá alterar alguns campos em suas devidas Abas.

* Ao alterar as informações, clique no botão "Salvar".

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLano.png]]

* Alteração do Campo "Status": * Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão [[Arquivo:Link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Editar_Status_Planos|Editar Status de Planos]]

===Inf.Cobrança===
1.1.2.2.2.2.2) Na aba "'''Inf.Cobranças'''", edite os campos relacionados a cobrança do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancas.png]]

* '''Forma Pagamento''': forma de pagamento do plano;
* '''Dia Vencimento''': Dia do vencimento do plano;
* '''Data Último Fechamento''': este campo é preenchido quando há o faturamento do plano;
* '''Composição do Plano''': neste campo é demonstrado a composição do plano que por padrão busca de Planos e Serviços, na opção [[Arquivo:link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5#Aba_Composi.C3.A7.C3.A3o|Composição do Planos]]. Caso queira personalizar a composição do plano do cliente, basta clicar no botão "Personalizar Composição", assim este plano do cliente terá na composição uma particularidade em relação a composição.
1.1.2.2.2.2.2.1) Caso queira marcar detalhes do valor como Desconto ou Acréscimo, informe primeiro o valor ou porcentagem, pois caso não informe exibirá a seguinte mensagem:

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoInfoCobrancasMsg.png]]

'''Obs.:''' Só será possível marcar a opção após informar o valor ou porcentagem.

===Itens do Plano===

1.1.2.2.2.2.3) Na aba "'''Itens do Plano'''", é possível visualizar os itens que o plano possui.
* Exemplo:'''''Login, E-mail, Ip e etc...'''''

* Caso o plano tenha alguma franquia configurada, será apresentada neste item. 

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''* O Campo "Franquia" estará disponível para os clientes, para o '''Changelog Versão 13, programada e prevista para Julho/2015.'''''
|}

[[Arquivo:AbaPlanosItensPlano.png]]

[[Category:Changelog13]]

===Endereços===

1.1.2.2.2.2.4) Na aba "'''Endereço'''", por padrão são carregados os endereços que foram cadastrados no cadastro do cliente, caso queira alterar algum endereço diferente, basta utilizar o item [[Arquivo:link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Clientes#Outros_Endere.C3.A7os|Outros Endereços]]. Cadastrando outro endereço, pode ser editado os Endereços dentro do plano do cliente.

[[Arquivo:ClientesAbaPlanosEndereco.png]]

* '''Endereço de instalação''': Este endereço por padrão pega o primeiro endereço do cliente, ou seja, se alterar no cadastro do cliente o primeiro endereço, irá refletir neste endereço de instalação, por isso vem em destaque "PADRÃO-INSTALAÇÃO", abaixo o exemplo:

[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstal.png|560px]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndPadInstalCli.png|560px]]

* '''Endereço de Cobrança e Endereço Doc. Fiscais''': Estes endereços por padrão pegam o segundo endereço do cliente(Endereço de Cobrança), ou seja, se alterar no cadastro do cliente o segundo endereço, irá refletir nestes dois tipos de endereços, neste caso identificados por "PADRÃO", abaixo o exemplo:

[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFisc.png|560px]]=>[[Arquivo:CliAbaPlanEndCobDocFiscCli.png|560px]]

1.1.2.2.2.2.5) Na aba "'''Faturamento'''", é possível editar as contas em aberto que o plano possui.

1.1.2.2.2.2.6) Na aba "'''Contrato'''", é possível editar datas, modelos, fórmulas e ver contrato em PDF.

[[Arquivo:ClientesAbaContrato.png]]

1.1.2.2.2.2.7) Na aba "'''Campos Extra'''", é possível editar valor do campo, baste selecionar o campo, após a opção "Editar" e exibirá a tela "'''Valor do Campo Extra'''".

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoICamposExtras.png]]

1.1.2.2.2.2.8) Na aba "'''SICI'''", é possível adicionar, editar e retirar um registro com "Velocidade", "Tecnologia" e "Megas" a ser usado.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoISICI.png]]

* '''Faixa de Velocidade do SICI''':Esse indicador aponta em qual faixa de velocidade o cliente se encontra atualmente. Essa informação NÃO tem nenhuma ligação ou integração com a aba velocidade da tela de planos e serviços na aba navegação. Ela pode ter relação na velocidade  que é o correto, mas são completamente independentes, tanto que as faixas de velocidades são estipuladas pela Anatel.
* '''Tecnologia''':Qual a tecnologia usada pelo provedor para transporte de dados até seus clientes (SCM). Normalmente provedor utiliza Fibra ou Spread Spectrum (wireless), mas é responsabilidade do Eng. de Telecomunicações do Provedor ou o Gerente de Redes essas informações.
* '''Velocidade(kbps)''':acima temos uma legenda indicando a relação.  Essa é a maior velocidade (no caso download) que é atribuída ao cliente e deve estar obviamente dentro da faixa de velocidade selecionada.
* '''Dedicado''':Define se o link de comunicação fornecido é dedicado ou não (dedicado = exclusivo ou seja não há compartilhamento ). Exemplo é por lei as operadoras são obrigadas a garantir pelo menos 20% da banda contratada full time. Quanto o link é dedicado em contrato a operadora precisa garantir 100%. Normalmente são circuitos dedicados em grandes empresas e também quando os provedores compram link redundante. Dificilmente clientes PF possuem esse tipo de serviço.

'''Obs1.:''' Para Editar selecione o registro, após a opção "Editar".

'''Obs2.:''' Caso queira remover algum regsitro, selecione a opção "Retirar".

1.1.2.2.2.2.9) Na Aba '''Voz''' é possível trocar o valor do crédito no plano do cliente, basta selecionar um valor diferente do que está padrão em "Planos e Serviços".
* '''Obs.:''' Esta opção só é habilitada somente quando o campo "Crédito Automático(Plano Controle)" no módulo [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_ServiçosV5|Planos e Serviços]] estiver como "SIM".

[[Arquivo:AbaPlanosV5Voz.png]]

===Mudar Plano===

1.1.2.2.2.2.10) Caso queira trocar o plano do cliente, selecione a opção "Mudar Plano" e exibirá a tela "'''Mudar de Plano'''".

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoMudarPlano.png]]

* Deseja Cancelar o(s) carnê(s) existente(s)? - Esta opção é habilitada quando o plano está marcado como "Carnê". Caso deixar marcado como "Sim", serão apagados todos contas a receber deste plano.
* '''OBS'''.: As configurações dos plano a ser mudado, obedecerá a parametrização do plano novo, ou seja, só será apresentado na lista para a troca os planos de igual ou maiores configurações, por exemplo, plano original permite login e e-mail, será apresentada a lista com planos que possuem igual ou maiores configurações. 

1.1.2.2.2.2.11) Caso queira trocar o cliente do plano, selecione a opção "Trocar Cliente" e exibirá a tela "'''Trocar Dono do Plano'''"poderá ser trocado para um cliente existente no sistema clicando no Botão de Pesquisa de cliente em '''Nome do Cliente''', ou cadastrar um novo a partir dessa tela clicando no Botão '''Novo Cliente'''.

[[Arquivo:trocarplano.png]]

1.1.2.2.2.2.12) Ao clicar em Novo Cliente será apresentada a tela para cadastro de um novo cliente.

[[Arquivo:cadastronovoclientetrocadeplano.png]]

1.1.2.2.2.2.13) Caso queira suspender o plano atual do cliente, selecione "Suspender Plano".

1.1.2.2.2.2.14) Caso queira cancelar um plano, selecione a opção "Cancelar Plano", e exibirá a tela "'''Cancelar Plano'''".

===Cancelar Plano===

1.1.2.2.2.2.15) Na tela "'''Cancelar Plano'''", informe o motivo do cancelamento do plano.

* Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão [[Arquivo:Link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Cancelar_Plano|Cancelar Plano]]

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancelarPlano.png]]

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| ''Esta alteração referente ao "Wizard", estará disponível para a '''Changelog Versão 14, programada e prevista para Outubro/2015'''.''
|}

* Será aberto um wizard para preenchimento de algumas informações referente ao cancelamento.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano2.png]]

* Nome do Plano a Cancelar: o sistema já puxa automaticamente o plano que está sendo cancelado;
* Motivo de Cancelamento: informe o motivo do cancelamento do plano;
* Data Cancelamento: por padrão traz a data do dia;
* Valor Multa: caso queira aplicar alguma multa, basta preencher o valor;
** Após Finalizar o cancelamento é gerado um contas a receber no valor da multa caso preenchida:

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlanoMulta.png]]

* Observações do Cancelamento: caso queira incluir alguma observação, basta preencher este campo.
'''Após preenchida as informações, clique em "Avançar"'''.

* As informações estando corretas, basta clicar no botão "Finalizar" para que o cancelamento do plano esteja completo.

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoCancPlano3.png]]

1.1.2.2.2.2.16) Caso queira adicionar um novo débito, selecione a opção '''"Nv.Débito"''' e exibirá a tela "'''Dados dos Débitos do Cliente - Novo Registro'''".

[[Arquivo:AbaPlanosEditarPLanoNVDebito.png]]

1.1.2.2.2.2.17) Caso queira Apagar o Plano, selecione a opção '''"Apagar"'''. Observe na imagem abaixo, na tela Plano/Serviço, após a liberação da Permissão '''"Apagar Plano"''' é possível apagar o plano clicando no botão "Apagar".

* Para este procedimento é necessário que o usuário tenha a Permissão [[Arquivo:Link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Plano|Apagar Plano]]

[[Arquivo:apagarplano.png]]

*'''"Obs"''':. Caso o Plano Ativo tenha vinculado registros como: E-mail, Login, etc..., o botão "Apagar" exibirá Bloqueado. 

1.1.2.2.2.3) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Editar Valor do Plano" e exibirá a tela "'''Alterar Valor do Plano'''".

[[Arquivo:ABaPLanosAlterarValorPlano.png]]

1.1.2.2.2.4) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Mudar Plano do Cliente" e exibirá a tela "'''Trocar Dono do Plano'''".

'''Obs.:''' Caso queira manipular a tela volte ao item 1.3.2 e 1.3.2.1.

1.1.2.2.2.5) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Cancelar o Plano" e exibirá a tela "'''Cancelar Plano'''".

[[Arquivo:ABaPLanosCancelarPlano.png]]

1.1.2.2.2.6) Com o botão direito do mouse, clique na opção "Suspender Plano" e exibirá um alerta de confirmação.

[[Arquivo:ClienteabaPlanosSuspenderPlano.png]]

'''Obs.:''' Após o alerta de confirmação, exibirá a mensagem "Plano suspenso com sucesso".

1.1.2.2.3) Caso queira alterar a senha, selecione a opção "Alterar Senha de Autenticação".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosAlterarSenhaAut.png]]

1.1.2.2.3.1) Para gerar nova senha, basta selecionar a opção [...] e vai gerar uma nova senha.

[[Arquivo:TrocarSenhaAcesso.png]]

1.1.2.2.4) Caso queira fechar a conexão, selecione a opção "Fechar Conexão Atual".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosFecharConexaoAtual.png]]



1.1.2.2.5) Caso queira apagar login, selecione a opção "Apagar o Login de Autenticação" e exibirá a tela "'''Cadastro de Login de Acesso'''".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutent.png]]

1.1.2.2.5.1) Na tela "'''Cadastro de Login de Acesso'''", é possível apagar o registro.

* '''Existe permissão para "Apagar" o Login [[Arquivo:link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Apagar_Login_Radius|Permissão Apagar Login Radius]]

[[Arquivo:ClienteabaPlanosApagaLoginAutentCadLogAcess.png]]

1.1.2.2.6) Caso selecione a opção '''Verificar Configurações no Servidor de Radius''' exibirá a tela "'''Informações do Login de Autenticações'''".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosVerificarConfServRadius.png]]

1.1.2.2.7) Na tela '''"Informações do Login de Autenticação"''', podemos verificar dados da conexão do usuário.

* '''Existe permissão para visualizar a senha, campo User-Password [[Arquivo:link.png|20px]] [[Modulo_Desktop_-_Permissoes_-_Opcoes_Gerais_-_Ver_Senha_Login_Radius|Ver Senha Login Radius]]

[[Arquivo:ConfigLoginRadRadius.png]]

1.1.2.2.8) No botão "Extrato", o sistema informa por período as conexões que foram feitas pelo usuário, assim como "Tempo", "MAC", "Tráfego" e etc.

[[Arquivo:ConfigLoginRadExtrato.png]]

1.1.2.2.9) No botão "Campo Extra", caso tenha algum "Campo Extra", o mesmo poderá ser editado.

[[Arquivo:ConfigLoginRadCpoExtra.png]]

1.1.3) Caso selecione o e-mail e clique com botão direito do mouse, exibirá as seguintes opções:

[[Arquivo:ABaPLanosOpcoes.png]]

1.1.3.1) Caso selecione a opção "Editar Dados do E-mail", exibirá a tela "'''Cadastro de E-mail'''".

1.1.3.1.1) Na tela "'''Cadastro de E-mail'''" é possível alterar os campos que deseja.

[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmail.png]]

1.1.3.1.2) Na aba "'''Encaminhamento'''", marque se deseja enviar copia ou não.

[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailEncaminhamento.png]]

1.1.3.1.3) Na aba "'''AutoResposta'''", informe a resposta que irá enviar.

[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAutoResp.png]]

1.1.3.1.4) Na aba "'''AntiSpam'''", é possível ativar ou não o "AntiSpam" ou o "AntiVirus".

[[Arquivo:ABaPLanosEditarDadosEmailAntiSpan.png]]

1.1.4) Caso selecione a opção "Trocar Senha do E-mail", exibirá a tela "'''Trocar Senha do E-mail'''".

[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmail.png]]

'''Obs.:''' Para gerar novas senhas, selecione a opção de senha.

1.1.4.1) Caso selecione a opção [[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailCliente.png]] exibirá a tela "'''Pesquisa'''".

[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailClientePesquisar.png]]

* Informe os caracteres da inicial que deseja buscar;

* Selecione a opção "Pesquisar", após,

1.1.5) Caso selecione a opção "Trocar O Email de Cliente", exibirá a tela "'''Trocar O Email de Cliente'''"será possível fazer as seguintes trocas:.

Trocar um ou mais E-mails do plano para o outro plano do mesmo cliente;

Trocar um ou mais E-mails do plano para outro plano de outros clientes;

Obs.: O plano destino para onde irão os e-mails, só aceitará se o mesmo estiver configurado para permitir cadastro de e-mails.

[[Arquivo:Trocaemil1.png]]



1.1.5.1.1) Na tela de Transferência de E-mail será apresentado um campo para selecionar o Cliente destino para onde vai o(s)e-mails, ou deixar  o mesmo cliente para trocar apenas o e-mail de plano:"; também apresenta nessa tela, o campo para selecionar qual o plano que será vinculado o e-mail que esta sendo transferido.

[[Arquivo:Trocaremail2.png]]

1.1.5.1.2) Caso o Cliente selecionado não possua planos configurados para terem e-mails, será apresentada uma mensagem.

[[Arquivo:TrocarEmial4.png]]

1.1.5.1.3) Na tela seguinte será apresentado o campo para selecionar o Plano de Destino para qual será transferido o(s)emails. 

[[Arquivo:TrocarEmail5.png]]

1.1.5.1.4) Após selecionar o plano, marcar o e-mail ou os e-mails que serão transferidos para o novo plano, basta marcar o e-mail e com o botão '''>''', carregar os e-mails a serem transferidos e clicar em avançar.

[[Arquivo:TrocarEmails6.png]]

1.1.5.1.5) Será apresentada uma tela de resuma da operação, informando o Plano de destino, e as contas de e-mail que estão sendo transferidas para esse plano.Após conferido, clicar em Finalizar.

[[Arquivo:TrocarEmial7.png]]

1.1.6) Caso selecione a opção "Apagar Conta de E-mail", exibirá a tela "'''Cadastro de E-mail'''".

[[Arquivo:ABaPLanosTrocarSenhaEmailPLanoEmailApagar.png]]

'''Obs.:''' Selecione a opção "Apagar", para deletar o registro de cadastro.

1.1.7) Caso queira adicionar uma nova quota, selecione a opção "Trocar Quota de E-mail" e exibirá a tela "'''Trocar Quota de E-mail'''".

[[Arquivo:ClienteabaPlanostrocarquotaemail.png]]

"'''Obs.:'''" Após informar a nova quota, habilitará a opção "Trocar", onde salvará a nova quota.

1.2) Opção "Planos Inativos", nesta opção temos todos os planos inativos do cliente.

'''Obs1.:''' Mesmo os planos que estiverem com "status" inativos, será possível gerar cobranças dependendo da configuração do sistema. 

[[Arquivo:planosinativosdesk.png|1150px]]

'''Obs2.:''' Caso clique com o botão direito do mouse exibirá varias opções como:

'''Editar Valor do Plano'''; Poder trocar o valor do plano do cliente.

'''Mudar plano de Cliente'''; Permite trocar o Plano para outro clinte.

'''Cancelar Plano'''; Cancelar o plano do cliente pra não ser mais utilizado.

'''Habilitar Plano'''; Habilitar plano para o cliente continuar navegando utilizando. 

'''Habilitar Provisoriamente o Plano'''. Habilitar plano para o cliente continuar navegando utilizando por um período estipulado. 

As opções de '''Cadastrar Login de Autenticação, Cadastrar Novo E-mail de Dominio, Cadastrar novo Ip e Cadastrar Novo Usuário de FTP''', só serão Habilitadas para cadastro no Plano Inativo quando o Plano estiver Suspenso por Débito e nas configurações internas do sistema estiver configurado para que o sistema Gere Faturamento para Planos Suspensos Por Débito. 

[[Arquivo:inativosplanos.png|1160px]]


1.3) Opção "Planos Cancelados", é possível "Editar Valor do Plano", "Mudar Plano do Cliente" 

[[Arquivo:planoscanceladosdesk.png|1150px]]

===Alterar Valor do Plano===

1.3.1) Caso queira editar o valor do plano, selecione a opção "Editar Valor do Campo" e exibirá a tela "'''Alterar Valor do Plano'''".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosValor.png]]

===Troca Dono do Plano===

1.3.2) Caso queira mudar plano do cliente, selecione a opção "Mudar Plano do Cliente" e exibirá a tela "'''Trocar Dono do Plano'''".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosTrocarDonodoPlano.png]]

1.3.2.1) Na tela "'''Trocar Dono do Plano'''", selecione a opção "Nome do Cliente" e exibirá a tela "'''Pesquisa'''".

[[Arquivo:ClienteabaPlanosCanceladosPesquisa.png]]

* '''Nome do Cliente''': Após buscar o cliente, selecione abrir, para visualizar na tela "'''Trocar Dono do Plano'''".

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #DDC12B"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAmarela.png|6px]]
| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| O campo ''Deseja cancelar o(s) carnê(s) existente(s)?'' estará disponível para o '''Changelog Versão 14''', programada e prevista para Outubro/2015.
|}

* '''Deseja cancelar o(s) carnê(s) existente(s)?: Caso o cliente antigo tenha contas a receber geradas e deseja apagá-las, basta clicar em '''Sim''', ao fazer a troca será cancelado os contas a receber pendentes do cliente antigo;
* Concluído as informações,selecione a opção "Salvar".

1.3.2.2) Caso o novo dono do plano não tenha cadastro, basta clicar no botão "Novo Cliente". Assim será realizado o cadastro do novo cliente.

[[Arquivo:ClienteAbaPlanosTrocPlanNovoCliente.png]]

1.4) Opção "Itens Apagados", nesta opção temos todos os itens dos planos que foram apagados.

[[Arquivo:itensapagadosdesk.png|1150px]]

===Tarefas Programadas===

1.5) Opção "Tarefas Programadas", nesta opção é possível "Cancelar", "Suspender" ou "Habilitar" um ou vários planos automaticamente.
: Exemplo: O Cliente irá viajar e ficar fora durante 1(um) mês, pede para suspender o Plano durante este período, e assim que retornar pode habilitar o Plano novamente. Então podemos programar uma tarefa com estas propriedades.

* Caso queira criar uma nova tarefa, clique no botão "Adicionar Tarefa".

'''Obs.:''' Ao cancelar uma tarefa, apaga todos os registros.

[[Arquivo:tarefasprogramadasdesk.png|1150px]]

1.5.1) Na tela '''"Novo Registro"''', preencha as informações referente a tarefa programada.

[[Arquivo:tarefasprogramadasnv.png]]

'''Obs.:''' No campo "Plano Serviço", selecione o Plano/Serviço.

'''Obs2.:''' No campo "Tipo de Tarefa", selecione o tipo: "Suspender Plano", "Habilitar Plano" ou "Cancelar Plano".

'''Obs3.:''' No campo "Motivo de Cancel.", selecione o Motivo do Cancelamento. Este campo somente habilitará quando o "Tipo de Tarefa" for "Cancelar Plano".

'''Obs4.:''' No campo "Agendado por", o sistema grava neste campo o usuário que criou  a tarefa, no caso, o usuário que está logado no sistema. Após "Salvar" a Tarefa será gravado o usuário no campo.

'''Obs5.:''' No campo "Data", coloque a data que será realizado a tarefa, o sistema somente irá permitir a colocar a data do próximo dia.

'''Obs6.:''' No campo "Status", a tarefa ficará com o Status "Pendente" enquanto não ser acionada, após acionada, irá passar para o Status de "Realizada".

1.5.1.1) Caso queira editar uma tarefa selecione a opção "Editar Tarefa" ou dê um duplo clique na tarefa e exibirá a tela "'''Agendamento de tarefas'''".

[[Arquivo:tarefasprogramadaseditar.png|1150px]]

=== Equipamentos ===

1.6) Opção "Equipamentos", nesta opção são cadastrados os equipamentos por plano.
Caso queira adicionar um equipamento, clique no botão "Adicionar Equip.".

[[Arquivo:planosequipamentos.png|1160px]]

1.6.1) Na tela "Adicionar Equipamento", preencha as informações referente ao equipamento a ser adicionado.

[[Arquivo:addequipamento.png]]

1.6.2) Na área "Selecionar por" o equipamento pode ser pesquisado por:

'''Obs1.:''' Nº Patrimônio: Caso queira pesquisar por Nº de Patrimônio,insira uma faixa que deseja pesquisar.

'''Obs2.:''' Equipamento: Caso queira pesquisar por Equipamento, selecione o equipamento que deseja procurar, exemplo: Mesa de Computador, Switch, Roteador Cisco e etc...

'''Obs3.:''' Nro Série: Caso queira pesquisar por nº de série, insira o número.

'''Obs4.:''' MAC: Caso queira pesquisar por Mac, insira o número.

Após preenchido qualquer campo para a pesquisa, clique no botão "Carregar". O Sistema irá trazer todos os equipamentos de acordo com a pesquisa.

[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli.png]]

'''Obs1.:''' Nome do Cliente: Selecione o nome do cliente que será adicionado o equipamento.
 
'''Obs2.:''' Plano do Cliente: Selecione o Plano do Cliente.

'''Obs3.:''' Usuário Responsável: Selecione o usuário responsável.

'''Obs4.:''' Usuário que Confirma: Selecione o usuário que confirma.

Após preenchido qualquer campo para a pesquisa, clique no botão "Carregar". O Sistema irá trazer todos os equipamentos de acordo com a pesquisa. 

Selecione o equipamento através da última coluna da tela conforme figura abaixo e selecione a opção "Confirmar".

[[Arquivo:NovoPRotEquipAdiconar3.png]]

1.6.3) Após confirmado o equipamento, caso não queira adicionar mais algum, selecione a opção "Salvar".

Caso queira retirar algum equipamento nesta tela, selecione a opção "Retirar Item".

[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCli2.png]]

1.6.4) Na tela '''"Adicionar Equipamentos ao Cliente"''', existe a opção "Venda de Equipamento", caso o equipamento for vendido, basta marcar a opção.

[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliVenda.png]]

1.6.5) Caso a opção "Venda de Equipamento" esteja marcada, habilita-se as opções:

* '''"Evento de Faturamento"''': Ao marcar esta opção, habilitará o campo "Quant. Parcelas". Após preencher as informações e selecionar a opção "Salvar", gerará um evento de faturamento de acréscimo no controle [[Modulo_Desktop_-_Clientes_-_Eventos_de_Faturamento|Cliente-> Eventos de Faturamento]].

* '''"Conta a Receber"''': Ao marcar esta opção, desabilitará o campo "Quant.Parcelas" e habilitará o campo "Data Vencimento". Após preencher as informações e selecionar a opção "Salvar", gerará um contas a receber....

[[Arquivo:AbaPlanosV5EquipAdicEquipCliFatRcbr.png]]

'''Obs.:''' Na figura abaixo é possível visualizar o equipamento adicionado ao plano.

[[Arquivo:equipamentos.png|1160px]]

1.6.6) Na opção '''Equipamentos''' é possível Movimentar Patrimônio após o cadastro do Equipamento, para este procedimento selecione o Equipamento cadastrado e clique em '''Editar Equipamento''',exibirá a tela com o '''Cadastro''' e o '''Histórico'''  do  Equipamento.

1.6.7 Clicando em '''Cadastro''' exibirá a tela com o Cadastro do Produto

[[Arquivo:editarequip.png|1160px]]

1.6.8 Clicando em '''Histórico''' exibirá a tela que possibilita '''Abrir a Movimentação''' e '''Movimentar Patrimônio'''

[[Arquivo:historicopatrimonio.png]]

1.6.8.1 Clicando na aba Abrir Movimentação exibirá a tela Movimento de Patrimônio, possibilita editar a Data do Movimento, caso queira após a alteração clique em Salvar

[[Arquivo:editardata.png]]

'''Obs''': Existem alguns Locais de Patrimônio que o sistema não permitirá movimentar:

* CLIENTE -COMODATO: a movimentação terá que ser feita pelo cadastro do cliente.

* ROTEAMENTO: a movimentação terá que ser feito entrando no PONTO DE ACESSO.

* VENDA: a movimentação de VENDA de equipamento A CLIENTE terá que ser feita pelo cadastro do cliente.


1.6.8.2 Clicando na aba Movimentar Patrimônio exibirá a tela Novo Registro, possibilita editar a Data do Movimento e Local de Destino

[[Arquivo:localdestino.png]]

* '''Obs:''' Para Movimentar Local de Destino é necessário que o usuário possua permissões liberadas em  ([[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Usuário_-_Patrimônios|Patrimônio]]);

* '''Obs:''' Os locais de Movimento do Patrimônio '''(Comodato a Clientes, Ponto de Roteamento e Venda de Equipamentos)''' não serão apresentados no Local de Destino pois são constantes do sistema, uma regra do sistema.

=== Extrato de Conexões ===

1.7) Opção "Extrato de Conexões", nesta opção é possível visualizar as conexões dos usuários.

Nesta tela existem os filtros:

* '''Login''': Filtro por usuários.
* '''Período''': Filtro por período.

[[Arquivo:clienteabaplanosExtrConexaoCarregar.png|1160px]]

1.7.1) Caso queira exportar os dados, selecione a opção [[Arquivo:ClienteExtratoConexao.png]] e exibirá a tela "'''Exportar'''".

* É possível exportar no formato de excel, delimitado(TXT) ou csv e definir o local para salvar o arquivo.

[[Arquivo:ClienteExtratoConexaoExportar.png]]

'''Obs1.:''' No primeiro campo "Título", o texto que for inserido aparecerá como título na planilha gerada.

'''Obs2.:''' Na coluna "Título", os textos são editáveis, ou seja, o texto que for inserido aparecerá na planilha gerada.

1.7.2) Caso selecione a opção "Exportar Abrindo Arquivo" na tela , será exibido a...

[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarAbrindoArquivo.png]]

1.7.3) Caso selecione a opção "Exportar criando arquivo", é exibido a mensagem de confirmação, selecione "Ok".

[[Arquivo:OrigemDoAtendimentoExportarCriandoArquivo.png]]

'''Obs.:''' Após selecionar "Ok", o arquivo será enviado ao local de destino. 

===Extrato de Ligações===

1.8) Opção "Extrato de Ligações," nesta opção é possível visualizar as ligações.

[[Arquivo:clienteabaplanosExtrLigacoes.png|1160px]]

'''Obs1.:''' Campo "Terminal de Voz", selecione o Terminal de Voz.

'''Obs2.:''' Campo "Período", informe as datas referente a pesquisa a ser feita.

'''Obs3.:''' Campo "Tipo de Terminação", selecione o Tipo de Terminação a ser pesquisada.

===Cota E-mail===

1.9) Para visualizar a quantidade da cota de e-mail utilizada e informações da última autenticação do e-mail, basta clicar com o botão direito no e-mail e ir em "Propriedades".

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmail.png|1160px]]

1.9.1) O sistema exibirá os seguintes dados:

* Cota: Quantidade máxima que pode ser usada pelo usuário.
* Cota Utilizada: Quantidade já usada.
* Última Autenticação: última utilização do e-mail pelo usuário.
* Protocolo Autenticação: Tipo de protocolo que foi usado para a conexão, exemplo: pop3, imap.

[[Arquivo:AbaPlanosCotaEmailDados.png]]

=== Circuito ===

É um numero de controle dos clientes em relação aos seus planos.

''' Para que esta opção seja habilitada, no plano a opção [http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_Navega.C3.A7.C3.A3o "Permite Circuito"] deve estar como "SIM".

{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #6BB25A"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVerde.png|6px]]
| [[Arquivo:Regras.png|60px]]
| ''Uma observação muito importante: Na troca de plano, o novo plano não herda o circuito antigo, é preciso cadastrar um novo''.
|}

1.10) Para adicionar o circuito no plano, basta clicar com o botão direito no plano e ir na opção "Cadastrar Novo Circuito".

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito.png|1160px]]


1.10.1) Na tela de Novo Contato do circuito, é possível adicionar, apagar e editar o circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito2.png]]

O Campo ''' "Nome do Circuito"''' pode ser editado e segue a seguinte configuração.

* Os 3 primeiros dígitos o sistema busca a cidade cadastrada na opção "Endereços", o sistema pega o endereço de instalação, caso não tenha nenhum endereço cadastrado em "Endereços" o sistema irá pegar a cidade do Cadastro do Cliente.
* Os 6 dígitos após a cidade o sistema busca o código do cliente.
* Os 3 dígitos após o "-" é o número do plano.
O Campo ''' "Observações" ''', caso tenha alguma observação a ser registrada, basta adicionar.

Após preenchidos os campos, basta clicar no botão salvar.

1.10.2) Circuito Adicionado.

[[Arquivo:AbaPlanosNovoCircuito3.png|1160px]]

1.10.3) No módulo de Clientes, em "Pesquisa", pode pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoProcurar.png]]

1.10.4) No módulo de Novo Atendimento, também é possível pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoNovoAtend.png]]

1.10.5) No Integrator Web, em Clientes também é possível pesquisar pelo circuito.

[[Arquivo:AbaPlanosCircuitoClienteWeb.png]]

=== Tv ===

1.11) Para adicionar o Equipamento de Tv ao plano, clique com o botão direito sobre o plano e clique na Opção "Add Eq.Tv(Set-Top Box)."

''' Para que esta opção seja habilitada, no plano a opção [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Planos_e_Servi%C3%A7osV5#Aba_TV|"Permite a Criação de Planos de TV"]] deve estar como "SIM".

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd.png|1160px]]

1.11.1) Na tela de "Adicionar Equipamento", basta selecionar o Set-Top Box e clicar no botão "Carregar". 

* Marque qual deverá ser o equipamento e clique em Avançar.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd1.png]]

1.11.2) Informe os dados necessários para finalizar, mais detalhes de como adicionar um Equipamento clique [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos#Equipamentos|Aqui]].

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd2.png]]

1.11.3) Após Finalizar, o equipamento estará disponível no plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd3.png|1160px]]

1.11.4) Com duplo clique no Equipamento que foi adicionado ao plano, podemos verificar detalhes.

[[Arquivo:SetTopBoxNovo.png]]

1.11.5) Clicando com o botão direito no plano, também podemos ver a lista de canais que este plano possui.

[[Arquivo:AbaPlanosTvAdd4.png|1160px]]

1.11.5.1) Lista de Canais do plano.

[[Arquivo:AbaPlanosTvLista.png]]


[[#Modulo Desktop - Clientes - Aba Planos|Topo]]


[[Category:Changelog14]]