Exibir código-fonte para FC02 ModuloWeb 88 69926 ProtocCancelamento

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Protocolo de Cancelamento
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! style="background-color: #D2D2D2; font-family:Arial, Verdana, Helvetica, sans-serif; font-size: 110%; text-align: left;  padding-left: 7px; border-radius:10px 0px 0px 10px"  | <div style="float:right;">[[Ficheiro:isp_5_site.png|link=|alt=]]</div><div style="float:left;color:#0D3A7C">Protocolo de Cancelamento</div>
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1) Implementado Novo Protocolo de Cancelamento, que contempla os eventos de Faturamentos que estão pendentes no cliente, os serviços adicionais e também disponibilizando as composições dos planos para serem geradas os documentos fiscais, lembrando que para esse novo protocolo de cancelamento não esta disponibilizado ainda a geração dos cálculos de excedente de Franquia, nem dos faturamentos de Telefonia.
Foi disponibilizado as seguinte informações no resumo do(s) Plano(s) do protocolo a ser cancelado:

Apresenta o plano a ser cancelado;

Apresenta o Login vinculado ao Plano;

Apresenta o Evento de Faturamento;

Apresenta o valor e os dias que estão sendo calculados no plano;

Apresenta o valor da Multa ref ao plano;

Apresenta os equipamentos vinculados ao plano;

Apresenta os serviços adicionais;

Apresenta as faturas em aberto ref ao plano que esta sendo cancelado;

Apresenta as faturas a vencer ref. ao plano que esta sendo cancelado;

Apresenta um valor de desconto que poderá ser colocado diretamente na tela de cancelamento.

[[Arquivo:ProtCancelamento.png|1004px]]


2) Para apresentar o campo de desconto no Protocolo de Cancelamento é preciso ter permissão, configurada em: Painel de Configurações / Usuários / opção de Permissões / Opções Gerais / Dar Desconto no Protocolo.

[[Arquivo:DarDescontoProtCancelamento.png]]


2.1) O campo desconto após ser dada a permissão, será apresentado ao carregar os valores referentes aos Planos a Serem Cancelados.

[[Arquivo:protocoloCancelamentodesconto.png]]



2.2) Para a utilização do Protocolo novo, será necessário a solicitação para a Equipe Técnica da Elite Soft, para que liberem a permissão para utilização desse novo modelo de Protocolo de Cancelamento.

[[Arquivo:VariavelMostrarNovoProtocolo.png]]


2.3) Basta apenas selecionar (S) e Salvar.

[[Arquivo:VariavelMostrarNovoProtocolo1.png]]


3) Nesse novo modelo de Protocolo de Cancelamento será possível gerar as composições para a emissão dos documentos fiscais, foi disponibilizado no rotina de Protocolo de Cancelamento em Faturamento / Protocolo de Cancelamento, um botão para a '''Criar Composição'''. Existe uma permissão para este botão [[Arquivo:link.png|20px]] [[ModDeskPermOpcGerCriarCompProtCanc|Criar Composição Protocolo Can]]

[[Arquivo:protocoloCancelamento3.png]]


3.1) Após ter feito a Baixa no protocolo de cancelamento, antes de cancelar os planos no botão '''Cancelar Planos''', é preciso Criar a Composição.

[[Arquivo:protocoloCancelamento4.png]]


3.2) Serão criadas as composições para a geração de documentos fiscais.

[[Arquivo:protocoloCancelamento5.png]]


3.3) Caso o sistema apresente a Mensagem abaixo ao clicar no botão de Criar Composição, Será necessário fazer o seguinte procedimento:
* '''Para que seja possível utilizar a funcionalidade Composição do complemento do protocolo de cancelamento e gerar nota fiscal, será necessário ter um serviço adicional com a coluna \\\"protocolo_cancel = S\\\".

Na tabela "serviços_adicionais" tem um campo com o nome protocolo_cancel ele tem que estar como '''S'''.Essa parametrização deverá ser solicitada ao Desenvolvimento.'''

[[Arquivo:protocoloCancelamento6.png]]


 '''Obs. Deverão ser geradas os Documentos Fiscais, antes do processo de Baixa e Cancelamento do Protocolo'''.

=== Vídeo ===

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