Exibir código-fonte para Módulo Desktop Painel Configurações Variáveis

__NOTOC__


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[[Arquivo:splash5.jpg|center]]
|}


[[Modelo_Desktop_-_Painel_de_Configuracoes|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]]


== Variáveis ==


{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #99CCFF" align="center"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraAzul.png|8px]]
| [[arquivo:informacoes.jpg|60px]] 
| ''Alterar alguns comportamentos do sistema.''
|}


{| style="border-collapse: collapse; border-width: 1px; border-style: solid; margin-left:auto; margin-right:auto; border-color: #A5030E"
|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| '' Caso não encontre a variável será necessário entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.''
|}


1) Apresentação das Variáveis editáveis para o usuário, a liberação destas variáveis deverão ser solicitadas ao Setor de Desenvolvimento, que disponibilizará para desbloqueio.


1.1) Variável com os campos:

* Descrição: Variável é apresentada na abertura;
* Valor: Este campo poderá ser editado pelo usuário alterando da forma que melhor atender;
* Obs.: Traz a explicação e a funcionalidade da Variável.


== Acatar Juros da Forma de Cobrança ou do Parcelamento de Dívida ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=left bgcolor#FFFFFF
!colspan=3| (Acatar Juros da Forma de Cobrança ou do Parcelamento de Dívida) (DESK) &nbsp;
|- align=left bgcolor#FFFFFF
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1) Foi criada a Variável '''"Utiliza Multa/Juros (N) Parcelamento ou (C)Forma Cobrança"''', essa variável irá tratar se o juros ao Gerar um Recibo de um Contas a Receber Vencido, será calculado da Forma de Cobrança ou do Parcelamento de Dívida.

[[Arquivo:utilizajuros.png]]


1.1) A variável marcada como (N) ao fazer um recibo de um Contas a Receber Vencido, utilizará para cálculo dos juros e multa, os percentuais configurados em Painel de Configurações / Parcelamento de Dívida.

[[Arquivo:utilizajuros1.png|700px]]


1.2) A variável marcada como (C), ao fazer um recibo de um Contas a Receber Vencido, utilizara para cálculo dos juros e multa, os percentuais configurados na Forma de Cobrança do cliente em Painel de Configurações / Forma Cobranças.

[[Arquivo:utilizajuros2.png|800px]]


|}


== Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente ==      


{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=left bgcolor#FFFFFF
!colspan=3| (Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente) (DESK) &nbsp;
|- align=left bgcolor#FFFFFF
|


1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Celular" ao cadastrar Novo Cliente e Novo Prospecto. 

[[Arquivo:variavelcelularobrigatorio.png]]


* Com o valor igual a '''"SIM"''', fica obrigatório preencher o campo "Celular" no cadastro.
* Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Celular" no cadastro.


* Novo Cliente

[[Arquivo:celularobrigatorio.png|550px]]


* Novo Prospecto

[[Arquivo:celularobrigatorionvprospc.png|550px]]


|}


== Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente ==      


{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=left bgcolor#FFFFFF
!colspan=3| (Celular Obrigatório no Cadastro do Cliente) (WEB) &nbsp;
|- align=left bgcolor#FFFFFF
|


1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Celular" ao cadastrar Novo Cliente e Novo Prospecto. 

[[Arquivo:variavelcelularobrigatorio.png]]


* Com o valor igual a '''"SIM"''', fica obrigatório preencher o campo "Celular" no cadastro.

* Novo Cliente

[[Arquivo:celularobrigatorioweb.png|600px]]


|}


== Código da Conta para Comissões de Vendedor ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=left bgcolor#FFFFFF
!colspan=3| (Código da Conta para Comissões de Vendedor) (DESK) &nbsp;
|- align=left bgcolor#FFFFFF
|


1) Nesta tela foi definido o código da conta para comissões de vendedor no campo "Valor".

[[Arquivo:varivalconfig1.png|850px]]


1.1) No campo "Variáveis" deverá inserir o código da conta ao qual a comissão será lançada.

[[Arquivo:varivaleconfig2.png|850px]]

 
*Ex.: Código do Plano de Contas apresenta os lançamentos de Comissão de Vendedores no Demonstrativo Financeiro.

[[Arquivo:varivaleconfig3.png|750px]]


|}


== CPF/CNPJ Obrigatório no Cadastro de Prospecto ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=left bgcolor#FFFFFF
!colspan=3| (CPF/CNPJ Obrigatório no Cadastro de Prospecto) (DESK) &nbsp;
|- align=left bgcolor#FFFFFF
|


1) A Variável inserida no sistema não influencia na Obrigatoriedade do CPF ou do CNPJ no Cadastro de Novos Prospectos.<br>
A escolha dos botões "Validar CPF" e "Não Validar CPF" definirão a preferência. 

[[Arquivo:variavelcpfnao.png|500px]]


|}


== Data de Nascimento Obrigatória Novo Prospecto ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=left bgcolor#FFFFFF
!colspan=3| (Data de Nascimento Obrigatória Novo Prospecto) (WEB) &nbsp;
|- align=left bgcolor#FFFFFF
|


1) Controle da obrigatoriedade da data de nascimento ao cadastrar um Novo Prospecto.

[[Arquivo:VarDataNascObrigNovoProspec.png|450px]]


1.1) Com o valor igual a '''"SIM"''' é obrigatório adicionar a data de nascimento, não permitindo avançar.

[[Arquivo:VarDataNascObrigNovoProspecSim.png|600px]]


1.2) Com o valor igual a '''"NÃO"''' continuará fazendo o cadastro sem interrupção.

[[Arquivo:VarDataNascObrigNovoProspecNao.png|600px]]


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== Envia em anexo NF-e Prefeitura? ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=left bgcolor#FFFFFF
!colspan=3| (Envia em anexo NF-e Prefeitura?) (WEB) &nbsp;
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|


1) Permite enviar NF-e Prefeitura com o Boleto do cliente, a Fatura/Boleto do cliente será encaminhada a NF se a variável estiver marcada como (S), se marcada como (N) será encaminhado somente o boleto.

[[Arquivo:enviaNFe1.png]]


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== Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (DESK) &nbsp;
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1) Exibe uma mensagem ao abrir o cadastro do Cliente informando a quantidade de Atendimentos abertos em um período definido em outra variável.

*'''"Obs.:"''' Valor '''Não''' não exibirá a mensagem.


1.1) A mensagem exibida possui informações que são dependentes de configuração:

* "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto por período;"
* "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;"
* "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."

[[Arquivo:variavelexibemsgqtdadeatendaberto.png]]


[[Arquivo:mensagematendimentodesk.png]]


|}


== Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB) &nbsp;
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[[Arquivo:mensagematendimentoweb.png|850px]]


|}


== Ignora Referência no Endereço de Cobrança? ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Ignora Referência no Endereço de Cobrança?) (DESK) &nbsp;
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|

1) Controla o complemento no endereço de cobrança. Se seu valor for '''Sim''' poderá adicionar o número e sl/ap. com o endereço de cobrança, porém o sistema ignora se for '''Não''', deverá inserir no "campo" complemento.


1.1) Variável igual a '''S''' colocar o complemento, vai ser ignorado nas Informação de Cobrança.

[[Arquivo:ConfigInicVarIgRefEndCob.png|560px]]
[[Arquivo:ConfigInicVarIgRefEndCob2.png|560px]]


1.2) Variável igual a '''N''' colocar o complemento, transporta os dados para o Endereço de Cobrança.

[[Arquivo:ConfigInicVarIgRefEndCob3.png|560px]]
[[Arquivo:ConfigInicVarIgRefEndCob4.png|560px]]


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== Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK) &nbsp;
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1) Com o valor da variável '''Inativar Cliente ao Cancelar o Último Plano'''  igual a '''(SIM)''', ao cancelar o último plano do cliente será marcado como Inativo automaticamente.

[[Arquivo:variavelinativar1.png|500px]]


1.1) Cliente será alterado no seu cadastro para INATIVO.

[[Arquivo:variavelinativar2.png|550px]]


1.2) Com a variável igual a '''(NÃO)''', ao cancelar o último plano do cliente, o cliente não terá alteração.

[[Arquivo:variavelinativar3.png|550px]]


|}


== Integração com Iclass ==
***


{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=left bgcolor#FFFFFF
!colspan=3| (Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK) &nbsp;
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|

[[AG05_ModuloDesk_69_118870_IntegracaoOSIclassProspesctoDesk|Visualizar]]


|}


== Limitar Vínculo no Ponto de Acesso ==
***

{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Inativar o Cliente ao Cancelar o Último Plano) (DESK) &nbsp;
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[[Arquivo:limitarcl.png]]


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== Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano ==
***

{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Manter o Desconto ou Acréscimo Quando o Cliente Alterar o Plano) (DESK) &nbsp;
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[[Arquivo:descontoplano1.png]]


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== Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Obrigatoriedade no Cadastro de Telefone de Novo Prospecto) (DESK) &nbsp;
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Prospecto.

[[Arquivo:variaveltelcadprospectoobrigatorio.png]]


1.1) Com o valor igual a "SIM", fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.


1.2) Com o valor igual a "NÃO", não é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.

[[Arquivo:variaveltelprospecto.png|550px]]


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== Ocultar Faturas Pagas ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Ocultar Faturas Pagas) (WEB) &nbsp;
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1) Foi criada a Variável '''Ocultar Faturas Pagas''' essa variável irá permitir ou não apresentar no Extrato financeiro do cliente no ISP WEB e na Central, as faturas já pagas pelo cliente.

[[Arquivo:ocultarfaturas1.png]]


* Com o valor igual a '''"SIM"''', ao carregar as faturas, não serão apresentadas as faturas pagas do cliente no ''' ISP Web''' ou na '''Central'''.

* Com o valor igual a '''"NÃO"''', ao carregar as faturas, serão apresentadas as as faturas pagas do cliente no ''' ISP Web''' ou na '''Central'''.


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== PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (DESK) &nbsp;
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1) Configurar no campo "Valor" o período para a contagem da quantidade de Atendimentos aberto no período.

'''"Obs.:"''' A mensagem exibida possui informações que são dependentes de configuração:

* "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto para período;"
* "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;"
* "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."

[[Arquivo:variavelperiodocontarqtdatendaberto.png]]


[[Arquivo:mensagematendimentodeskqtd.png]]


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== PERÍODO para Contar a Quantidade de Atendimentos Abertos ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Exibe Mensagem com QUANTIDADE de Atendimento Aberto por Período) (WEB) &nbsp;
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[[Arquivo:mensagematendimentowebqtd.png|900px]]


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== Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Permite Inativar Cliente com Planos Não Cancelados) (DESK) &nbsp;
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1) Esta variável permite Inativar Cliente com Planos não cancelados ou com outro Status.

[[Arquivo:variavelperminativarcliplanoscanc.png]]


1.1) Campo "Valor" igual a '''"Não"''', o sistema permite Inativar Clientes com todos os Planos "Cancelados", caso possuir Planos em outros Status exibirá mensagem conforme imagem abaixo e "Não" Inativa o Cliente. 

[[Arquivo:inativarcliplanoscancn.png|900px]]


1.2) Valor igual a '''"SIM"''', o sistema permite Inativar Clientes independente do Status dos Planos.

[[Arquivo:permiteinativarcliplanoscancs.png|900px]]


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== Permitir Valor Fixo de Multa na Forma de Cobrança  ==
***

{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (DESK) &nbsp;
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[[FC39_ModuloDesk_122_123412_-_Multa_com_Valor_Fixo#Multa_de_Boleto_Vencido_em_Reais|Permitir Valor Fixo de Multa na Forma de Cobrança]]


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== Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (DESK) &nbsp;
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1) Para ser obrigatório o Ponto de Acesso no cadastro de um Novo Cliente.

[[Arquivo:pontodeacessovariável1.png|450px]]


1.1) Se Marcar como '''Não''' quando chegar no campo Ponto de Acesso o sistema permite avançar sem que coloque a informação do Ponto de Acesso. 


1.2) Marcando como '''Sim''' será obrigatória essa informação, ao tentar avançar sem colocar o Ponto de Acesso apresentará uma mensagem de alerta.

[[Arquivo:pontodeacessovariável2.png|500px]]


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== Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente ==


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!colspan=3| (Ponto de Acesso Obrigatório em Novo Cliente) (WEB) &nbsp;
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1) Se marcar como '''NÃO''' quando estiver cadastrando um Novo cliente o campo Ponto de Acesso permite avançar sem a informação do Ponto de Acesso. 


1.1) Se marcar como '''SIM''' será obrigatória a informação e o botão "Avançar" não habilitará.

[[Arquivo:pontodeacessovariável3.png|500px]]


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== Quantidade de Caractere do SMS ==


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!colspan=3| (Quantidade de Caractere do SMS) (DESK) &nbsp;
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1) Foi criada a Variável que controla a '''quantidade de caracteres''' a serem digitados na mensagem a ser enviada ao Cliente. Nessa variável será colocada a quantidade de caracteres permitidos no envio de '''SMS'''.

[[Arquivo:variavaelSMS1.png]]


1.1) No cadastro do cliente no botão Envio SMS, será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.

[[Arquivo:variavaelSMS2.png|900px]]


1.2) Em Faturamento / Controle de Inadimplentes também será respeitada a quantidade de caracteres a serem inseridos na mensagem de SMS, com um contador que identifica quantos caracteres já foram inseridos.

[[Arquivo:variavaelSMS3.png|900px]]


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== Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (DESK) &nbsp;
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1) Configurar no campo "Valor" a quantidade "Mínima" para a exibir a mensagem de abertura de Atendimentos.


'''"Obs.:"''' Informações que são dependentes de configuração:

* "Exibe mensagem com quantidade de atendimento aberto por período;"
* "Período para contar a quantidade de atendimentos abertos;"
* "Quantidade Mínima para exibir mensagem de atendimentos abertos."


*'''"Exemplo"''':

* Quantidade mínima = 5  * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 7   "Exibe a mensagem".
* Quantidade mínima = 5  * Quantidade de Atendimentos do Cliente = 3   "Não exibe a mensagem".

[[Arquivo:variavelqtdminimaexibirmsgatendabertos.png]]


[[Arquivo:mensagematendimentodeskmin.png]]


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== Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Quantidade Mínima para Exibir Mensagem de Atendimentos Abertos) (WEB) &nbsp;
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[[Arquivo:mensagematendimentowebmin.png|900px]]


|}


== Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (DESK) &nbsp;
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1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente.

[[Arquivo:variaveltelobrigconversaoprospecto.png]]


1.1) Com o valor igual a '''"SIM"''' fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro.
* Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone".

[[Arquivo:conversaoprospectoteldesk.png|550px]]


|}


== Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Telefone Obrigatório na Conversão de Prospecto) (WEB) &nbsp;
|- align=left bgcolor#FFFFFF
|


1) Esta variável controla a obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao converter o Prospecto para Cliente.

[[Arquivo:variaveltelobrigconversaoprospecto.png]]


1.1) Com o valor igual a '''"SIM"''', fica obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro '''"Web"'''.
* Com o valor igual a "Não", "Não" é obrigatório preencher o campo "Fone" no cadastro Web.

[[Arquivo:conversaoprospectotelweb.png|650px]]


|}


== Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente ==  


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (DESK) &nbsp;
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|


1) Controle da obrigatoriedade em preencher o campo "Fone" ao cadastrar Novo Cliente.

[[Arquivo:variavelcampotel.png|450px]]


1.1) Com o valor igual a '''"SIM"''' fica obrigatório preencher o campo "Fone".

[[Arquivo:campoteldesksim.png|500px]]


1.2) Com o valor igual a '''"Não"''' é facultativo o preenchimento do campo.

[[Arquivo:campoteldesknao.png|500px]]


|}


== Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Telefone Obrigatório no Cadastro Cliente) (WEB) &nbsp;
|- align=left bgcolor#FFFFFF
|


1) Com o valor igual a '''"SIM"''' fica obrigatório preencher o campo "Fone".

[[Arquivo:campotel.png|600px]]


1.1) Com o valor igual a '''"NÃO"''' é facultativo o preenchimento do campo.

[[Arquivo:campotelwebnao.png|600px]]


|}


== Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Transfere Observações do Prospecto para o Cliente ao Converter) (DESK) &nbsp;
|- align=left bgcolor#FFFFFF
|


1) Se marcar a Variável como S (SIM) quando converter o prospecto com informações contidas no campo serão convertidas para o cliente.


1.1) Tela de prospecto com informações em Observações.

[[Arquivo:prospectoOBS1.png|850px]]


1.1.1) Tela de Cliente convertido, apresentando as informações trazidas do Prospecto quando a variável está como (SIM).

[[Arquivo:prospectoOBS2.png|850px]]


|}


== Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente ==


{|class="collapsible collapsed wikitable"
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!colspan=3| (Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente) (DESK) &nbsp;
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|


1) Foi criada a Variável para obrigatoriedade informar o VENDEDOR do Plano, na rotina de Novo Cliente, Novo Plano dentro do cadastro do Cliente e de Converter o Prospecto em cliente, e Mudar plano do Cliente dentro do cadastro do cliente em Planos ativos.


1.1) Ao marcar a variável como '''Vendedor Obrigatório no Cadastro Plano/Cliente''' como (SIM), será obrigatório informar o vendedor. 

[[Arquivo:VendObrigatorio.png]]


1.2) Ao cadastrar um novo cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.

[[Arquivo:VendObrigatorioNovoCliente.png|550px]]


2) Ao cadastrar um novo Plano para o Cliente, no cadastro do cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.

[[Arquivo:VendObrigatorioNovoPlano.png|550px]]


2.1) Ao Mudar um plano do cliente, dentro do cadastro do cliente em planos ativos, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.

[[Arquivo:VendObrigatorioMudarPlano.png|700px]]


2.2) Ao converter o Prospecto em cliente, o campo vendedor ficará em NEGRITO não permitindo avançar sem que seja informado um vendedor.

[[Arquivo:VendObrigatorioConvProspec.png|550px]]


|}




[[#content|Topo]]


[[Categoria:Variáveis]]