Exibir código-fonte para APP - EliteSAC

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| [[Arquivo:Lampada.png|40px]]
| O '''APP - EliteSAC''' foi disponibilizado para a versão do '''[https://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Categoria:Changelog_6.06.00 Changelog 6.06.00]''' '''.
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__TOC__

= EliteSAC =
<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19509, 19673 e 19699
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->

[[arquivo:objetivo.jpg|30px]] O '''EliteSAC''' é um aplicativo que tem como objetivo consultar faturas e acrescentar/alterar contatos do cliente do provedor. Após ser sincronizado com o Integrator, poderá realizar "no Integrator" a gestão do "cliente".

=== Pré-requisitos===
* Baixar o aplicativo no PlayStore, [https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.kiwano.appvendas clique aqui]
* Apenas para Android na versão acima 4.4
* Dados de acesso:
:* CPF ou CNPJ. <br>
<br>
[[Arquivo:TelaInicialAndroidPortalSAC1.png|250 px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC

== Login ==

Ao baixar o aplicativo, exibe a tela para inserir o '''CPF''' ou '''CNPJ''' do cliente.<br>

[[Arquivo:DigCPFCNPJ.png| 250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / CNPJ CPF


Na próxima tela, digitar o '''CPF''' do '''Contato''' do '''Cliente'''.<br>

[[Arquivo:DigSenha.png| 250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / CPF CONTATO

= Início =
<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19700 e 19892
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Na tela de início temos as abas na parte inferior da tela '''Planos, Atendimentos, Início, Faturas''' e '''Menu'''.<br>
Na tela inicial também temos algumas opções de consultas: '''Faturas em Aberto, Forma de Recebimento da Fatura''' e '''Informar se está com algum problema'''. É possível alterar a forma de recebimento da fatura nesta tela inicial.<br>
[[Arquivo:TelaInicioAplicativo.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO


== Planos ==
<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19706, 19859, 19860, 19861, 19889 e 19890
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Na aba '''Planos''' mostra a lista de todos os planos ativos, cancelados, suspensos do cliente.<br>
[[Arquivo:TelaInicialPlanos.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / PLANOS


Nesta mesma tela, pode-se filtrar por tipo de status do plano. '''Franquia esgotada, Serviço Habilitado, Aguardando Instalação''' ou '''Suspenso por Débito'''.<br>
[[Arquivo:TelaInicialPlanosFiltros.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO


Ao selecionar um plano, temos a opção de '''Ver Contrato, Assinatura Disponível para o Contato Principal, Mudar Plano''' e '''Alterar Vencimento'''.<br>
[[Arquivo:TelaInicialPlanosSelec.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO


Ao clicar em '''Ver Contrato''' surgirá a tela abaixo e escolher o contrato desejado.<br>
Após a escolha do contrato a ser consultado, virá um botão para baixar o arquivo. Ele poderá ser lido na própria tela do seu celular.<br>
[[Arquivo:TelaInicialPlanosSelecVerContrato.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO



Se desejar alterar o vencimento do seu contrato, clique na aba '''Alterar Vencimento''' e escolha o dia mais favorável para o seu pagamento.<br>
[[Arquivo:TelaInicialPlanosSelecAlterarVencimento.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

== Atendimentos ==<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19705, 19849, 19850, 19851 e 19852
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Na tela de atendimentos o sistema apresenta uma lista dos atendimentos realizados, em andamento ou abertos.<br>
[[Arquivo:TelaInicialAtendimentos.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS


Clicando em '''Novo''' atendimento, o sistema abrirá um formulário para ser preenchido e este será o protocolo deste atendimento.<br>
[[Arquivo:TelaInicialAtendimentoNv.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / ATENDIMENTOS

== Faturas ==
<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19701, 19702, 19703, 19777, 19803, 19853, 19887 e 19888
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Na tela de '''Faturas''' na opção de '''Filtros''', temos '''Fatura Paga, Fatura Vencida, Fatura Paga Parcialmente''' e '''Fatura a Vencer'''.<br>
[[Arquivo:TelaInicialFaturasFiltros.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / FATURAS


Ao escolher uma opção dentre as disponível no filtro, mostrará as informações relativas ao filtro selecionado.<br>
[[Arquivo:TelaInicialFaturasFiltrosEsc.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO


Caso escolha '''Fatura Vencida''', a tela abaixo vem com as opções de '''Copiar Chave PIX, Código de Barras''' e '''Ver Fatura'''.<br>
Se optar por ver fatura, a página vai baixar o arquivo do boleto em PDF para pagamento no banco de sua escolha.<br>
[[Arquivo:TelaInicialFaturasFiltrosFatVenc.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / INICIO

== Menu ==
<!-- 04/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673, 19708 e 19856
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Na aba '''Menu''' temos as abas com suas sub-pastas:<br>
'''Planos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Planos|Planos]] e [[APP_-_EliteSAC#Habilita.C3.A7.C3.A3o_Provis.C3.B3ria|Habilitação Provisória]].<br>
'''Contatos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Perfil|Perfil]], [[APP_-_EliteSAC#Notifica.C3.A7.C3.B5es|Notificações]], [[APP_-_EliteSAC#Alterar_Senha|Alterar Senha]], [[APP_-_EliteSAC#Criar_Contatos|Criar Contatos]] e [[APP_-_EliteSAC#Gerenciar_Acesso|Gerenciar Acesso]].<br>
'''Atendimentos''' com as sub-pastas [[APP_-_EliteSAC#Atendimentos|Atendimentos]], [[APP_-_EliteSAC#Hist.C3.B3rico|Histórico]] e [[APP_-_EliteSAC#Tenho_um_Problema|Tenho um Problema]].<br>
'''Faturas''' com as sub-pastas '''Faturas, Notas Fiscais''' e '''Declaração Anual de Quitação'''.<br>
'''Sobre o APP''' com as sub-pastas '''Touch ID, Apagar Dados do Touch ID, Avaliar no Google Play''' e '''[[APP_-_EliteSAC#Pol.C3.ADtica_de_Privacidade|Política de Privacidade]]'''.<br>
'''Sair''' para desconectar do aplicativo.<br>
[[Arquivo:TelaInicialMenuCompleta.png|500px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU



=== Habilitação Provisória ===
<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 20206
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Em Habilitação Provisória pode solicitar o plano de sua escolha e clicar em Solicitar.<br>
[[Arquivo:TelaHabilitaçãoProv.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / PLANOS / HABILITAÇÃO PROVISÓRIA

=== Perfil ===
<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19854
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Perfil pode-se alterar os dados cadastrais e clicar em '''Salvar Alterações'''.<br>
[[Arquivo:TelaPerfil.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / PERFIL

=== Notificações ===
<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19855
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
No APP é recebido '''Notificações''' sobre o status do seu plano. Para ler as notificações só clicar na mensagem de alerta sobre as mensagens ainda não lidas e a tela seguinte são as informações contidas nas notificações. Clicando em qualquer uma das mensagens o sistema vai buscar a tela correspondente dentro do APP para sua análise.<br>
[[Arquivo:TelaNotificações.png|500px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / NOTIFICAÇÕES

=== Alterar Senha ===
<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19856
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Para trocar de senha, clique na aba '''Alterar Senha''' e siga os campos em tela.<br>
[[Arquivo:TelaAlterarSenha.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / ALTERAR SENHA


=== Criar Contatos ===
<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19857
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Na aba '''Criar Contatos''' preencher todos os campos conforme tela abaixo e clicar em '''Salvar Alterações'''.<br>
[[Arquivo:TelaCriarContatos.png|850px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / CRIAR CONTATOS

=== Gerenciar Acesso ===
<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19858
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Na tela '''Gerenciar Acesso''' pode permitir quem tem acesso a Central.<br>
[[Arquivo:TelaGerenciarAcesso.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / CONTATO / GERENCIAR ACESSO

=== Histórico ===
<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19850
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Na tela '''Histórico''' seguir o mesmo procedimento de [[APP_-_EliteSAC#Atendimentos|Atendimentos]].<br>
[[Arquivo:TelaHistórico.png|250px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / HISTÓRICO

=== Tenho um Problema ===
<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19707
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
Se o cliente tiver algum problema pode relatar na aba '''Tenho um Problema''' e se desejar anexar algum arquivo para exemplificar o problema. Depois de relatado os problemas preenchendo todos os campo, clicar em '''Salvar Alterações'''.<br>
[[Arquivo:TelaTenhoProblema.png|500px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / ATENDIMENTOS / TENHO UM PROBLEMA



=== Política de Privacidade ===
<!-- 31/03/2022 EliteSoft - [Nº Protocolo] APP Central Nova (Eu como Cliente preciso do APP para a central nova) - Funcionalidade 19673 e 19863
Vídeo: U:\Atendimentos\2022\ELITESOFT\issue 19673\Qualificação\Para documentação
Imagens: H:\Imagens Wiki\Nova Central do Assinante (Portal SAC)\Portal SAC -->
<!-- 27/06/2022 [213346] Portal Privacidade -->
A '''LGPD''' prevê que todas as empresas tenham um Encarregado de Proteção de Dados Pessoais. Nessa tela apresenta os principais aspectos sobre a política de privacidade e como são tratados os seus dados pessoais. Importante a sua leitura.<br>
[[Arquivo:TelaPrivacidade.png|300px]] <br>
Caminho a Seguir: APP ELITESAC / MENU / SOBRE O APP / POLÍTICA DE PRIVACIDADE

== Ver também ==

* DESK
:* [[Modulo_Desktop_-_Aba_Planos|Planos]]
:* [[Módulo_Desktop_-_Atendimentos|Clientes > Atendimentos]]
:* [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos|Atendimentos]]
:* [[Módulo_Desktop_-_Planos_Ativos|Planos Ativos]]
:* [[Modulo_Desktop_-_Faturas|Faturas]]
:* [[M%C3%B3dulo_Desktop_-_Contatos|Contatos]]

* WEB
:* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Planos|Planos]]
:* [[M%C3%B3dulo_Web_-_Atendimentos|Atendimentos]]
:* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Atendimentos|Cliente > Atendimentos]]
:* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Financeiro|Financeiro]]
:* [[Módulo_Web_-_Cliente_-_Contatos|Contatos]]




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|- style="background-color:#FFFFFF"
| [[arquivo:BarraVermelha.png|6px]]
| [[Arquivo:AlertaVermelha.png|40px]]
| ''Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa''.
|}

[[#content|Topo]]

[[Categoria:Changelog 6.06.00]]