Exibir código-fonte para Backup Modulo Desktop e Web

                                                        {| style="margin-top:5px; width:100%; margin-bottom:2px;"
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|-

|Colspan="2" style="text-align:center;"|


[[Arquivo:splash4.jpg|border]]
[[Arquivo:splash5.jpg|border]]


|}
|}

<!-- 2 espaço do ícone principal para um título -->
= Módulo Desktop =
<!-- 1 espaço do Título para um determinado conteúdo -->


<P ALIGN="justify">
Interface de gerenciamento do sistema, aplicativo desenvolvido no formato win32, precisa de instalação do ''software'' num desktop, o que impede o acesso de pessoas não autorizadas às áreas restritas do sistema e possui:

* Módulos de configuração do sistema, financeiro, faturamento e relatórios; 

* A praticidade de um sistema desktop com a mobilidade de um sistema WEB, já que ele pode ser executado em qualquer computador que tiver acesso a internet e usa a internet como meio de comunicação (tem que estar liberado o IP no servidor de Integração). 

Pode ser executado via VPN quando o usuário estiver fora da estrutura da empresa, não usa DSN local (ODBC) e trabalha principalmente por meio de APIs.
</P>
<!-- 2 espaços para separar um título de um tópico -->
== - Área de Trabalho ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

Na área de trabalho é possível visualizar, acessar e manipular todos os ícones da tela. 
<imagemap>
Image:AreaDeTrabalho.png|1100px|thumb|center|alt=Dining room with nine men seated around a table.|Click em algum módulo da imagem para redirecionar ao assunto adequado.

rect 40 60 119 154 [[Modulo_Desktop_-_Clientes|Clientes]]
rect 184 65 256 159 [[Modulo_Desktop_-_Novo_Cliente|Novo Cliente]]
rect 332 63 392 157 [[Financeiro|Financeiro]]
rect 473 214 523 308 [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial|Controle Patrimonial]]
rect 460 68 542 162 [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Relação_de_Atendimentos|Atendimentos]]
</imagemap>

<!-- 4 espaço entre a imagem e tópico -->

* [[Área de Trabalho Desk]]

== - Clientes ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:IconeClientes.jpg|left|frame]] (Texto)








'''Versão 4'''


<!-- 9 espaço entre a prévia e os subtópicos -->

* [[Modulo Desktop - Clientes - Cadastro|Cadastro]]
* [[Modulo Desktop - Clientes - Planos e Serviços|Planos e Serviços]]
* [[Modulo Desktop - Clientes - Serviços Adicionais|Serviços Adicionais]]
* [[Modulo Desktop - Clientes - Eventos de Faturamento|Eventos de Faturamento]]
* [[Modulo Desktop - Clientes - Atendimentos|Atendimentos]]


'''Versão 5'''

* [[Modulo Desktop - Clientes|Clientes - Pesquisar(Aba Cadastro)]]
** [[Modulo Desktop - Aba Favoritos|Aba Favoritos]]
** [[Modulo Desktop - Aba Planos|Aba Planos]]
** [[Modulo Desktop - Aba Financeiro|Aba Financeiro]]
***[[Modulo Desktop - Faturas|Faturas]]
***[[Modulo Desktop - Serviço Adicional|Serviço Adicional]]
***[[Modulo Desktop - Compra de Créditos|Compra de Créditos]]
***[[Modulo Desktop - Notas Fiscais|Notas Fiscais]]
***[[Modulo Desktop - Recibos|Recibos]]
***[[Modulo Desktop - Eventos de Faturamento|Eventos de Faturamento]]
***[[Modulo Desktop - Descontos-Regras de Negócio|Descontos-Regras de Negócio]]
***[[Modulo Desktop - Débitos não Efetuados|Débitos não Efetuados]]
***[[Modulo Desktop - Protocolos Cancelamento|Protocolos Cancelamento]]
***[[Modulo Desktop - Cheques do Cliente|Cheques do Cliente]]
** [[Modulo Desktop - Aba Atendimentos|Aba Atendimentos]]
<!--* [[Modulo Desktop - Clientes - Eventos de FaturamentoV5|Eventos de Faturamento]]-->
<!--* [[Modulo Desktop - Clientes - Serviços AdicionaisV5|Serviços Adicionais]]-->




<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Novo Cliente ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:IconeNovoCliente2.png|left|frame]]
<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia -->


 Através do módulo "'''Novo Cliente'''", é possível cadastrar um novo cliente, seja ele pessoa física ou pessoa jurídica.
<!-- 4 espaço entre a prévia e os subtópico -->




*[[Modulo_Desktop_-_Novo Cliente|Novo Cliente]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->
== - Financeiro ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:IconeFinanceiro.png|left|frame]]
<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia -->


 Através do módulo "'''Financeiro'''" é possível visualizar extratos financeiros, as faturas emitidas, serviços adicionais, emitir recibos 
 e ect., ou seja, através deste menu é possível visualizar e alterar dados financeiros de um cliente.
<!-- 4 espaço entre a prévia e os subtópico -->



'''Versão 4'''

*[[Modulo_Desktop_-_Demonstrativo_Financeiro|Demonstrativo Financeiro]]
*[[Modulo_Desktop_-_Historico_Demonstrativo_F.|Histórico Demonstrativo F.]]
*[[Modulo_Desktop_-_Financeiro_Contas a Pagar|Financeiro - Contas a Pagar]]


<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Atendimentos ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:IconAtendimentos.png|left|frame]] 

<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia  -->

 Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP - Integrator. 


 Através do módulo "'''Atendimentos'''", é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, 
 ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável 
 no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa.
 
 Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e 
 gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.



<!-- 4 espaço entre a prévia e os subtópicos -->
* [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos - Relação de Atendimentos|Relação de Atendimentos]]
** [[Modulo Desktop - Atendimentos - Relação de Atendimentos - Ponto de Acesso |Relação de Atendimentos - Ponto de Acesso]]
** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Gráficos|Relação de Atendimentos - Gráficos]]
** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço|Relação de Atendimentos - Nova ordem de serviço]]
** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Ocorrência do Atendimento|Relação de Atendimentos - Ocorrência do Atendimento]]
** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Novo Contato|Relação de Atendimentos - Novo Contato]]
*** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Novo Contato - Telefônico|Novo Contato - Telefônico]]
*** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Novo Contato - Fax|Novo Contato - Fax]]
*** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Novo Contato - E-mail|Novo Contato - E-mail]]
*** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Novo Contato - Visita|Novo Contato - Visita]]
*** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Novo Contato - Suporte Online|Novo Contato - Suporte Online]]
** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Novo Atendimento|Relação de Atendimentos - Novo Atendimento]]
*** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento - Telefônico|Atendimento Telefônico]]
*** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento - Fax|Atendimento Fax]]
*** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento - E-mail|Atendimento E-mail]]
***[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento - Visita|Atendimento Visita]]
***[[Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Atendimento - Suporte_Online|Atendimento Suporte Online]]
** [[Modulo_Desktop_-_Relação de Atendimentos - Comunicações Atendimentos|Relação de Atendimentos - Comunicações Atendimentos]]


<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Novo Atendimento ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:NovAtend.png|left|frame]] 

<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia  -->

 Através do módulo "'''Novo Atendimento'''", é possível cadastrar um novo atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou 
 "Suporte Online". Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor. 


<!-- 4 espaço entre a prévia e os subtópicos -->

* [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos - Novo Atendimento|Novo Atendimento]]
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos - Novo Atendimento - Telefônico|Novo Atendimento - Telefônico]]
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos - Novo Atendimento - Fax|Novo Atendimento - Fax]]
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos - Novo Atendimento - E-mail|Novo Atendimento - E-mail]]
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos - Novo Atendimento - Visita|Novo Atendimento - Visita]]
** [[Modulo_Desktop_-_Atendimentos - Novo Atendimento - Suporte Online|Novo Atendimento - Suporte Online]]


<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Comunicações Atendimentos ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:ComunicAtend.png|left|frame]] 

<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia  -->

 Através do módulo "'''Comunicações Atendimentos'''", é possível visualizar os atendimentos com e sem protocolo, "Exportar Excel", 
 "Abrir", "Anexos", "Abrir protocolo", cadastrar "Novo protocolo", inserir em um protocolo existente um email sem 
 identificação e "Enviar email de resposta".

'''Versão 5'''
<!-- 4 espaço entre a prévia e os subtópicos -->
* [[Modulo_Desktop_-_Comunicações Atendimentos|Comunicações Atendimentos]]

<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Faturamento ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:FaturamentoIcone.png|left]] (Texto)



<!-- espaçamento conforme o tamanho da imagem -->








'''Versão 4'''
* [[Modulo Desktop - Faturamento - CartoesPrePago|Cartões Pré-Pago]]
* [[Modulo Desktop - Faturamento - GerarFaturamento|Gerar Faturamento (Faturamento Normal)]]
**[[Modulo Desktop - Faturamento - GerarFaturamentoAdiantado|Gerar Faturamento Adiantado]]
* [[Modulo Desktop - Faturamento - Notas Fiscais|Notas Fiscais]]
* [[Modulo Desktop - Faturamento - Faturamento Ligações|Faturamento de Ligações]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal do outro -->

== - Novo Ponto de Roteamento ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:NovoPtoRoteamentoV4Icone.png|left]] (Texto)








<!-- espaçamento conforme o tamanho da imagem -->


'''Versão 4'''

* [[Modulo Desktop - Novo Ponto de Roteamento|Ponto de Roteamento]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Controle de Patrimônio ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:iconePatri.png|left|left|frame]] (Texto)

<!-- 4 espaço entre a prévia e os subtópicos -->


[[Arquivo:WFControlePatrimonial.png|350px|thumb|Atividades do Controle de Patrimônio]]



<!-- espaçamento conforme o tamanho da imagem -->



* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Categoria|Categoria]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Compra Produtos|Compra Produtos]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Entrada Estoque|Entrada Estoque]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Estoque Atual|Estoque Atual]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Fornecedor|Fornecedor]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Local Movimento|Local Movimento]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Movimento de Patrimônio|Movimento de Patrimônio]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Movimentos Confirmados|Movimentos Confirmados]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Movimentos Pendentes|Movimentos Pendentes]]
* [[Modulo Desktop - Novo Servidor Roteamento|Novo Servidor Roteamento]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Patrimônio|Pesquisar Patrimônio]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Novo Produto|Novo Produto]]
* [[Modulo Desktop - Controle Patrimonial - Produtos|Produtos]]
* [[Modulo_Desktop_-_Controle_Patrimonial_-_Subcategoria|Subcategoria]]


<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Painel de Configurações ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:IconePainelConf2.png|left|frame]] 
<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia  -->










'''Versão 4'''
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - CargoV4|Cargo]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Classificação Cadastralv4|Classificação Cadastral]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Classificação Financeira|Classificação Financeira]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Classificação Técnica|Classificação Técnica]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Contas Financeiras|Contas Financeiras]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - DepartamentoV4|Departamento]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Documentos|Documentos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Domínios Provedor|Domínios Provedor]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - EmpresaV4|Empresa]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - FeriadoV4|Feriado]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Formas de Cobrança|Formas de Cobrança]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Modelos Contratos|Modelos Contratos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Plano Contas|Plano Contas]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e Serviços|Planos e Serviços]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Prefixos Telefonia|Prefixos Telefonia]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Redução de Impostos|Redução de Impostos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Regras Cadastro|Regras Cadastro]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Remetentes Email| Remetentes E-mail]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Responsáveis Email|Responsáveis E-mail]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Serviço Adicionais|Serviços Adicionais]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Status de PlanoV4|Status de Plano]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Tipos de AtendimentoV4|Tipos de Atendimento]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Unidades Negócios|Unidades Negócios]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - UsuárioV4|Usuário]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Valores Crédito|Valores Crédito]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Velocidades|Velocidades]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Vencimentos|Vencimentos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Habilitação Provisoria|Habilitação Provisoria]]




'''Versão 5'''

* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Cargo|Cargo]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - CEPsV5|CEPs]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Classificação CadastralV5|Classificação Cadastral]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Classificação FinanceiraV5|Classificação Financeira]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Classificação TécnicaV5|Classificação Técnica]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Cancelamentos ContratoV5|Cancelamentos Contrato]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Contas FinanceirasV5|Contas Financeiras]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - DocumentosV5|Documentos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Domínios ProvedorV5|Domínios Provedor]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Empresas|Empresas]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Feriado|Feriado]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Formas de CobrançaV5|Formas de Cobrança]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Informações|Informações]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Logins LiberadosV5|Logins Liberados]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Modelos ContratosV5|Modelos Contratos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Motivos CancelamentoV5|Motivos Cancelamento]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Parcelamento DívidaV5|Parcelamento Dívida]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - ParceirosV5|Parceiros]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Planos e ServiçosV5|Planos e Serviços]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Plano ContasV5|Plano Contas]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Prefixos TelefôniaV5|Prefixos Telefônia]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Redução ImpostosV5|Redução Impostos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Remetentes EmailV5|Remetentes E-mail]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Regras CadastroV5|Regras Cadastro]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Regras de NegocioV5|Regras de Negócio]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Responsáveis Emailv5|Responsáveis E-mail]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Script de AtendimentoV5|Script de Atendimento]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Serviço AdicionaisV5|Serviços Adicionais]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Tipos de Atendimento|Tipos de Atendimento]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Todos os Planos|Todos os Planos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Unidades TráfegosV5|Unidades Tráfegos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Unidades Tempo|Unidades Tempo]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Usuário|Usuário]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Valores CréditoV5|Valores Crédito]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - VencimentosV5|Vencimentos]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - VelocidadesV5|Velocidades]]
* [[Modulo Desktop - Painel Configuracoes - Principal SICI|SICI]]


<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Gerenciador de Documentos ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:IconeGerenciadorDoc2.png|left|frame]] 
<!-- 3 espaço entre imagem e prévia -->


 Através do módulo "'''Gerenciador de Documentos'''", é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos inseridos no Integrator.  
 Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar os arquivos que são anexados aos atendimentos como:"Fotos", "Contratos 
 escaneados" e etc.



<!-- 4 espaço entre a prévia e os subtópico -->
'''Versão 5'''
* [[Modulo Desktop - Gerenciador de Documentos|Gerenciador de Documentos]]


<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Relatórios ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:IconeRelaotrio.png|left|frame]] (Texto)
<!-- 9 espaço entre a prévia e os subtópicos -->








* [[Modulo Desktop - Relatórios|Relatórios]]


<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Prospecto ==


[[Arquivo:Prospectos.png|left|frame]] 




 




 Através do módulo "Prospectos", é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.



*[[Módulo Desktop - Prospecto| Prospecto]]





== - Novo Prospecto ==


[[Arquivo:Novo Prospec.png|left|frame]] 








 Através do módulo "'''Novo Prospecto'''", é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse. 



*[[Módulo Desktop - Novo Prospecto| Novo Prospecto]]




== - Mapa de Rede ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:MapaRede.png|left|frame]] 


<!-- 3 espaço entre imagem e prévia -->
 Através do módulo "'''Mapa de Rede'''", é possível mapear, documentar e monitorar. 



*[[Módulo Desktop - Mapa de Rede| Mapa de Rede]]




== - Agenda Técnica ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem --> 
[[Arquivo:AgendaTecnica.png|left|frame]] 


<!-- 3 espaço entre imagem e prévia -->
 Através do módulo "'''Agenda Técnica'''", é possível visualizar todos os agendamentos realizados no Integrator por meio de ordem
 de serviço (O.S.) ou atendimento para o estudo de visada (Site Survey). 



*[[Módulo Desktop - Agenda Técnica|Agenda Técnica]]




== - Ordem de Serviço ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:OrdemServico.png|left|frame]]


<!-- 3 espaço entre imagem e prévia -->
 Através do módulo "'''Ordem de Serviço'''", é possível realizar a busca de todas as ordens de serviços geradas no Integrator,   
 "Alterar", "Fechar" e "Imprimir OS", "Visualizar dados do cliente", "Abrir Atendimento" e "Atualizar as Alterações".



*[[Módulo Desktop - Ordem de Serviço|Ordem de Serviço]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->
== - Site Survey ==


<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:sitesur.png|left|frame]]



<!-- 3 espaço entre imagem e prévia -->
 Através do módulo "'''Site Survey'''", é possível realizar o estudo das visadas, ou seja, acompanhar para identificar se o prospecto tem 
 um ponto de instalação de redes por radiofrenquência. 


*[[Módulo Desktop - Site Survey|Site Survey]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->
== - Update Versão 5 ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
* [[Update]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->
= Glossário =

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:glossario.jpg|80px]]

<!-- 3 espaço entre a imagem e a prévia -->

<P ALIGN="justify ">
[[Arquivo:target.jpg|10px]] '''''Finalidade''''' :
Este documento tem como finalidade capturar um vocabulário comum entre os [http://pt.wikipedia.org/wiki/Stakeholder stakeholders], ou seja, nele registramos as terminologias específicas do domínio de problema, explicando termos que podem não ser familiares para o leitor das descrições dos wikis elaborados ou de outros documentos do projeto. 
<!-- 1 espaço entre a imagem e os subtópico --></P>
* [[Glossário]]
<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->



= Changelog =
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:changelog.png|80px]]
<!-- 3 espaço entre imagem e prévia -->


<P ALIGN="justify ">
[[Arquivo:target.jpg|10px]] '''''Finalidade''''' : Este documento tem como finalidade listar o conteúdo do registro de todas alterações realizadas no sistema, ambiente ou qualquer outro elemento (por exemplo: software e site). 
<!-- 1 espaço entre conteúdo e conteúdo -->
Este ''changelog'' também pode ser utilizado como parte de documentos em formato texto, como memória das alterações efetuadas, à medida que cada uma delas for implementada.
<!-- 1 espaço entre conteúdo e conteúdo -->
'''Log de dados''' é o termo utilizado para descrever o processo de registro de eventos relevantes num sistema computacional. 
Esse registro pode ser utilizado para restabelecer o estado original de um sistema ou para que um administrador conheça o seu comportamento no passado.
</P>
* [[Changelog]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

= FAQ =

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:faq.png|80px]]

<!-- 3 espaço entre imagem e prévia -->

[[Arquivo:target.jpg|10px]] '''''Finalidade''''' : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas mais frequentes relacionadas ao Integrator Desktop.

<!-- 2 espaço entre a prévia e os subtópicos -->
*[[Modulo Desktop - FAQ]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->
= Documentação - Prioridades =
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:prioridade.jpg|100px]]

<!-- 2 espaço entre a prévia e os subtópicos -->
[[Arquivo:target.jpg|10px]] '''''Finalidade''''' : Este documento tem como finalidade listar as telas que tenham maior prioridade em ser documentadas.

* [[Prioridades]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->
= Vídeos Tutoriais =
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:Video.jpg|80px]]
<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia  -->


[[Arquivo:target.jpg|10px]] '''''Finalidade''''' : Os vídeos tem como finalidade apresentar informações tanto institucionais quanto do ISP - Integrator.

<!-- 2 espaço entre a prévia e os subtópicos -->
* [[Videos Tutoriais]] 


[[#Módulo_Desktop|Topo]]


= Modulo Web =
<P ALIGN="justify">
O módulo (interface) WEB do ISP-Integrator usa a inovadora tecnologia chamada [http://en.wikipedia.org/wiki/AJAX AJAX] (Asynchronous JavaScript And XML), que possui novas técnicas de desenvolvimento orientado para WEB, para criar aplicações mais interativas com o Usuário.
</P>
<P ALIGN="justify">
O resultado do uso desta tecnologia é uma experiência totalmente diferente no uso de interfaces WEB, fornecendo ao usuário mais facilidade de uso, mais velocidade, e maior interatividade com a interface.
</P>
<P ALIGN="justify">
Por ser WEB pode ser acessada de qualquer equipamento que possua um navegador, desde que o IP de acesso esteja liberado no sistema, o que fornece mobilidade e flexibilidade com segurança.
</P>
<P ALIGN="justify">
A interface foi desenvolvida pensando no uso dos operadores de suporte, vendedores e pessoal administrativo.
</P>
<P ALIGN="justify">
A interface pode ser configurada pelo usuário, tanto no posicionamento de ícones, tamanho das janelas, mensagens de tipo Post-ITs, envio de mensagens entre usuários, aviso de novos atendimentos pendentes, entre outras funcionalidades. 
</P>

== - Área de Trabalho ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
Na área de trabalho é possível visualizar e acessar os ícones da tela e também ter acesso as telas abaixo através do botão "'''Iniciar'''".
<!-- 1 espaço entre o imagem e prévia -->
* Ajuda e Suporte;
* Organizar Desktop;
* Portais;
* Informações.


* [[Área de Trabalho]]



<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->
== - Clientes ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:IconeCliente.jpg|alt=legenda|left|frame]]




<!-- espaçamento conforme o tamanho da imagem -->







*[[Modulo Web Clientes - Cadastro]]
*[[Modulo Web Clientes - Observações]]
*[[Modulo Web Clientes - Contatos]]
*[[Modulo Web Clientes - Atendimento]]
**[[Modulo Web Clientes - Atendimento|Visualizar e Acompanhar Atendimento]]
**[[Modulo Web Clientes - Novo Atendimento|Novo Atendimento]]
***[[Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento_-_Telefonico|A - Atendimento Telefônico]]
***[[Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento_-_Fax|B - Atendimento Fax]]
***[[Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento_-_Email|C - Atendimento E-mail]]
***[[Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento_-_Visita|D - Atendimento Visita]]
***[[Modulo_Web_Clientes_-_Novo_Atendimento_-_Suporte Online|E - Atendimento Suporte Online]]
*[[Modulo Web Clientes - Planos]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Plano|Adicionar Plano]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Plano|Cancelar Plano (Cancelar)]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Plano|Fazer Agendamento (Agendamento)]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Plano|Mudar Status]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Plano|Alterar Ponto de Roteamento]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Plano|Alterar Unidade de Negócios]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Plano|Verificar Disponibilidade de Domínio]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Plano|Endereço (Adicionar Endereço)]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Plano|Campos(Adicionar Campos Extras)]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Gerenciar Documentos|Gerenciar Documentos]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Adicionar Serviço|Ad. Serviço (Adicionar Serviço)]]
**[[Modulo Web Clientes - Plano - Assistente de Autenticação|Assis. de Aut.(Assistente de Autenticação)]]
*[[Modulo Web Clientes - Extrato Financeiro]]
*[[Modulo Web Clientes - Faturas]]
*[[Modulo Web Clientes - Dados Débito]]	
*[[Modulo Web Clientes - Documentos]]
*[[Modulo Web Clientes - Extr. Conexão|Modulo Web Clientes - Extr. Conexão (Extrato de Conexão)]]
*[[Modulo Web Clientes - Extr. Ligação|Modulo Web Clientes - Extr.Ligação]]
*[[Modulo Web Clientes - Equip.|Modulo Web Clientes - Equip. (Equipamento)]]


<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Novo Cliente ==


[[Arquivo:NovoClienteBorda.jpg|left|frame]]

<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia  -->

 Através do módulo "'''Novo Cliente'''", é possível cadastrar um novo cliente, seja ele pessoa física ou pessoa jurídica.

<!-- 4 espaço entre a prévia e os subtópicos -->




*[[Modulo Web - Novo Cliente]]
**[[Modulo Web - Novo Cliente - Pesquisar CPF/CNPJ|Pesquisar CPF/CNPJ]]

<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->


== - Agenda Técnico ==
<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->

[[Arquivo:AgendaTecnicoBorda.jpg|left|frame]]

<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia -->

 Através do módulo "'''Agenda Técnico'''", é possível visualizar a agenda do técnico, buscando pela data ou técnico.

<!-- 5 espaço entre a prévia e os subtópicos -->



* [[Modulo Web - Agenda Técnicos]]


<!-- 4 espaços para separar um tópico principal dos subtópicos -->

== - Atendimentos ==

<!-- 2 espaço entre o tópico e a imagem -->
[[Arquivo:AtendimentosBorda.jpg|left|frame]]

<!-- 3 espaço entre o imagem e prévia -->

 Os atendimentos realizados pelo suporte são registrados e acompanhados pela interface WEB do ISP - Integrator.
 

 Através do módulo "'''Atendimentos'''", é possível que os atendentes possam registrar cada ligação e informação do cliente, ajudando na 
 resolução de problemas e criação de perfil, sendo facilmente acompanhado por todos os funcionários da empresa, proporcionando uma redução 
 considerável no tempo de resolução de problemas, deixando o cliente mais satisfeito com os serviços prestados pela Empresa.
 
 Após criar o atendimento é possível, encaminhar para outros usuários, receber comentários dos usuários, registrar testes efetuados e também 
 gerar uma Ordem de Serviço até que o atendimento seja resolvido. E todas estas informações ficarão registradas no Integrator, sendo possível  
 consultá-las.



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*[[Modulo Web - Atendimento]]



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== - Novo Atendimento ==

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[[Arquivo:NovoAtendBorda.jpg|left|frame]]

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 Através do módulo "'''Novo Atendimento'''", é possível cadastrar um atendimento "Telefônico", "Fax", "E-mail", "Visita" ou "Suporte Online". 
 Também é possível realizar buscas por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor. 
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* [[Modulo Web - Novo Atendimento]]
**[[Modulo_Web_-_Novo_Atendimento_-_Telefonico|A - Atendimento Telefônico]]
**[[Modulo_Web_-_Novo_Atendimento_-_Fax|B - Atendimento Fax]]
**[[Modulo_Web_-_Novo_Atendimento_-_Email|C - Atendimento E-mail]]
**[[Modulo_Web_-_Novo_Atendimento_-_Visita|D - Atendimento Visita]]
**[[Modulo_Web_-_Novo_Atendimento_-_Suporte Online|E - Atendimento Suporte Online]]


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== - Gerenciador de Documentos ==
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[[Arquivo:GerDocsBorda.jpg|left|frame]]


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 Através do módulo "'''Gerenciador de Documentos'''", é possível gerenciar e pesquisar todos os arquivos que são inseridos no Integrator.  
 Nesse novo recurso, o usuário poderá localizar e visualizar os arquivos que são anexados aos atendimentos, fotos, contratos 
 escaneados e etc.

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* [[Modulo Web - Gerenciador de Documentos]]

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== - Lembrete ==

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[[Arquivo:LembretesBorda.jpg|left|frame]]
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 O lembrete é um pequeno aplicativo flutuante que fica na área de trabalho do sistema, para acompanhamento das notas e compromissos 
 do usuário e permanece disponível na área de trabalho mesmo que o sistema seja reiniciado. Os lembretes podem ser editados e/ou 
 excluídos.

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* [[Modulo Web - Adicionar Lembrete ao Desktop]]


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== - Mapas ==
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[[Arquivo:MapasBorda.jpg|left|frame]]

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 Nas atividades diárias de um provedor, existem algumas situações em que somente as informações de endereço hoje armazenadas no 
 Integrator não são suficientes para a realização de uma tarefa. Sendo assim, para facilitar a visualização de endereços foi 
 desenvolvido um recurso no Integrator Web que mostrará mapas ou visão de satélite das cidades atendidas pelo provedor.
	

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* [[Modulo Web - Mapas]]

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== - Ordens de Serviço ==

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[[Arquivo:OSBorda.jpg|left|frame]]

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 Através do módulo "'''Ordens de Serviço'''", é possível ter um contrato a curto prazo entre fornecedor de serviços e contratante de 
 serviços, em que serviços únicos são especificados em uma ordem e para o qual o faturamento relacionado ao recurso é executado na 
 conclusão. É uma solicitação de uma atividade de serviços a ser executada em um objeto de manutenção, em uma sociedade do cliente 
 em uma determinada data.

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* [[Modulo Web - Ordens de Serviço]]

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== - Painel de Autenticações ==

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[[Arquivo:PainelAutBorda.jpg|left|frame]]

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 Através do módulo "'''Painel de Autenticações'''", é possível realizar buscas através de vários filtros. Com essa busca é possível  
 visualizar "Usuários Conectados", "Tentativas de Conexão", "Conexões Duplicadas", "Logs do Servidor" e "Desconectar Sessões".

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* [[Modulo Web - Painel de Autenticações]]


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== - Pontos de Roteamento ==
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[[Arquivo:PtoRoteamentoBorda.jpg|left|frame]]

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 Através do módulo "'''Pontos de Roteamento'''", é possível consultar os dados de cadastro do ponto de roteamento, configurações, clientes,  
 prospectos, aguardando instalação, aguardando contrato e imagens.


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* [[Modulo Web - Pontos de Roteamento]]


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== - Prospectos ==

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[[Arquivo:ProspectosBorda.jpg|left|frame]]

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 Através do módulo "'''Prospectos'''", é possível visualizar e acompanhar os prospectos, com intuito de torná-los clientes.

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* [[Modulo Web - Prospectos]]


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== - Novo Prospecto ==

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[[Arquivo:NovoProspectosBorda.jpg|left|frame]]

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 Através do módulo "'''Novo Prospecto'''", é possível cadastrar um prospecto com os serviços de interesse.

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*[[Modulo Web - Novo Prospecto]]


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== - Site Survey ==

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[[Arquivo:SiteSurveyBorda.jpg|left|frame]]

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 Através do módulo "'''Site Survey'''", é possível realizar o estudo das visadas, ou seja, acompanhar para identificar se o prospecto tem 
  um ponto de instalação de redes por radiofrenquência.
 

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* [[Modulo Web - Site Survey]]


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== - Central Admin ==

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[[Arquivo:Admin.jpg|left|frame]]

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 Através do módulo "'''Central Admin'''", os usuários podem "Alterar Ícones", "Grupo de Ícones", "HTML" e "Configuração na Central do  
 Assinante". 

	
<!-- 5 espaço entre a prévia e os subtópicos -->
	 
	
	 	
* [[Modulo Web - Central Admin]]
	 
	
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== - Central do Assinante ==


* [[Modulo Web - Central do Assinante]]


= Glossário =

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[[Arquivo:glossario.jpg|100px]]

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<P ALIGN="justify">
[[Arquivo:target.jpg|10px]] '''''Finalidade''''' :
Este documento tem como finalidade capturar um vocabulário comum entre os [http://pt.wikipedia.org/wiki/Stakeholder stakeholders], ou seja, nele registramos as terminologias específicas do domínio de problema, explicando termos que podem não ser familiares para o leitor das descrições dos ''wikis'' elaborados ou de outros documentos do projeto. 
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</P>
* [[Glossário]]


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= Changelog =
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[[Arquivo:changelog.png|80px]]

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<P ALIGN="justify">
[[Arquivo:target.jpg|10px]] '''''Finalidade''''' : Este documento tem como finalidade listar o contendo do registro de todas alterações realizadas no sistema, ambiente ou qualquer outro elemento (por exemplo: software e site). 

Este ''changelog'' também pode ser utilizado como parte de documentos em formato texto, como memória das alterações efetuadas, à medida que cada uma delas for implementada.

'''Log de dados''' é o termo utilizado para descrever o processo de registro de eventos relevantes num sistema computacional. 
Esse registro pode ser utilizado para restabelecer o estado original de um sistema ou para que um administrador conheça o seu comportamento no   passado. 
</P>
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* [[Changelog]] 


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= FAQ =
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[[Arquivo:faq.png|80px]]

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[[Arquivo:target.jpg|10px]] '''''Finalidade''''' : Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas mais frequentes relacionadas ao Integrator Web.

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*[[Modulo Web - FAQ]]

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= Vídeos Tutoriais =

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[[Arquivo:Video.jpg|80px]]

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[[Arquivo:target.jpg|10px]] '''''Finalidade''''' : Os vídeos tem como finalidade apresentar informações tanto institucionais quanto do ISP - Integrator.
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* [[Videos Tutoriais]]


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[[#Modulo_Web|Topo]]