Exibir código-fonte para Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma29092014A03102014

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!Reunião Melhoria de Processo - 29/09/2014 -
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! 1. Assuntos em pauta:
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'''a)''' Nossa Empresa - <br>
#Não houve <br>

'''b)''' Cronograma - <br>
# - Tarefas da semana - <br>

'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
# - Seguir a agenda - <br>
# - Ferramentas Utilizadas - <br>
# - Processo - <br>

'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
#Não houve <br>
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! 2. Conclusões:
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* Explicado e discutido cada tópico abaixo.<br>
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'''b)''' Cronograma - <br>
# - Tarefas da semana - Verificado que a maioria das tarefas agendadas na semana passada foram concluídas e bem poucas foram reagendadas para esta semana. Podemos concluir esta semana todas as atrasadas visando trabalhar com as demandas atuais sem nada atrasado.
# Esta semana será divulgada a meta de Agosto e Setembro.<br>

'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
# - Seguir a agenda - Ficar atento para concluir todas as tarefas agendadas com intuito de cumprir as metas do setor, ANS com cliente e indicador da empresa que é atender 85% dos atendimentos de todos os cliente no prazo. Agora em Outubro vamos formalizar com a Axtelecom e com a Sul.<br>
# - Ferramentas Utilizadas - Apresentadas todas as ferramentes utilizadas para controle: http://att.elitesoft.com.br/menu.php  --> Acompanhar os atendimentos em horas e ordens de serviço, nao deixar oa tendimento ficar parado nos status pendentes e em análise. Os atendimentos da Consultoria deverão estar com Prioridade baixa, podendo ter o campo ajustado no Integrator Web. http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/ ---> Neste endereço pode verificar os atendimentos com as Datas Prevista e as Data Negociadas, mas deve levar em consideração de forma prioritario o controle anterior devido a quantidade de horas. Neste Dashboard também é possivel verificar os atendimentos de projetos e as tarefas agendadas no prazo e atrasadas. http://integrator.elitesoft.com.br/  ---> O Dashboard do Integrator Web poderá verificar os atendimento não lidos com Data Prevista original do atendimento. https://kanbanflow.com/board/f32ff5c38523ad381b2c1a0094541851  ---> No Kanban poderá verificar as prioridades da semana visando evitar stress com o cliente.
# Atendimentos sem Tarefa - Devemos ficar atento para não ficar nenhum atendimento sem tarefa agendada.
# Agendamento de Tarefas Futuras - Vamos agendar todas as tarefas nos atendimentos assim que eles forem aberto, visando provisionar todo o tempo que será dispensado para concluir cada atendimento.
# Tarefas não utilizadas - Será revisto as tarefas modelos visando retirar as tarefas que pouco são utilizadas, deixando-as na planilha como exceção.<br>
# Quando o cliente entrar em contato solicitando urgencia em um atendimento do Suporte devemos adicionar um contato no atendimento em questão. Caso o atendimento este atrasado, conversar com o responsável do Setor e fazer um comentário do tipo Monitoramento Consultoria. Sempre agendar tarefa de contato com <nome do provedor> - <nome do contato> - <AS>.
# - Processo - Apresentado o Processo de Reunião como é no Setor Consultoria. <br>
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! 3. Participantes:
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! Nome do Participante
! Visto
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| Jaqueline Medeiros de Souza 
| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 09h40min de 29 de setembro de 2014 (BRT)
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| Matheus Luiz Azevedo
|[[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 10h00min de 29 de setembro de 2014 (BRT)
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