Módulo Web - Ordem de Serviço

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Variável

Enviar o grupo de cliente para Iclass

A melhoria na pesquisa de Ordem de Serviço (pesquisar por descrição e/ou cargo) foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.01.00.

Melhorias na pesquisa de Ordem de Serviço

A pesquisa de ordem de serviço tem como objetivo facilitar a busca com dados conhecidos pelo usuário.

1) Nesta tela Pesquisar Ordem de Serviço foi incluído o campo Procurar e uma combobox com a opção de Descrição da OS.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ORDEM DE SERVIÇO

2) Após preencher os campos que deseja e clicar no botão Pesquisar.

3) Na tela Pesquisar Ordem de Serviço foi incluído as colunas Dt.Final. e Nome Fantasia.

Caminho a seguir: ISP - INTEGRATOR WEB/ ORDEM DE SERVIÇO

A melhoria no fechamento da OS trazendo na hora fim o horário atual, ou seja, do fechamento da OS e o horário início conforme status da OS e configuração de unidade de tempo foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.03.00.

Realizado melhoria no fechamento da OS

OS Agendada

No fechamento da OS Agendada o campo de Hora Fim apresentará como a hora atual do momento do fechamento e o campo de Hora Inicio apresentará conforme o intervalo de tempo.

• Ex.: Se o agendamento estiver feito das 10:30 as 13:30 tem um intervalo de tempo de 3h, ou seja, ao realizar o fechamento se a hora atual for 10:21 então a hora inicio vai ser 7:21.
• Equação: hora fim - intervalo de tempo = hora inicio fechamento

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OS Aguardando Agendamento

Quando a OS está no status "Aguardado Agendamento", nesta tela, os campos "Data Agendada", "Hora Início", "Hora fim", ficarão zerados, pois não houve agendamento.
No fechamento da OS os campos de Hora Fim apresentará como a hora atual do momento do fechamento e o campo de Hora Inicio apresentará conforme a unidade de tempo configurada no Integrator Desk.

• Ex.: Se o fechamento foi realizado as 10:22 e a unidade de tempo estiver configurada como Q(15 min), então a hora inicio apresentará como 10:07.
• Equação: hora fim - unidade de tempo = hora inicio no fechamento
• Unidade de Tempo pode ser Q = 15 min, M = 30 min e H = 1 hora

Caminho a Seguir: ISP-INTEGRATOR WEB/ ORDENS DE SERVIÇO

Configuração Unidade de Tempo

Para a configuração do campo Unidade Tempo, deverá entrar em contato com o suporte técnico da EliteSoft.

Para realizar a configuração do campo Unidade Tempo deverá ir em Configuração Inicial na aba Servidor de Integração.
No campo deverá inserir o valor que deseja:
Q = 15 minutos
M = 30 minutos
H = 1 hora

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A implementação para ao Gerar ou Reagendar OS enviar o Grupo de Cliente para o IClass foi disponibilizado para a versão do Changelog 6.03.00.

Enviar Grupo de Cliente para o IClass

Ao gerar ou reagendar uma OS será incluído na descrição o Grupo de Cliente conforme informado na tela de Cadastro do cliente.

• Caso o campo esteja vazio enviará como Grupo de Cliente Não Identificado.
• Para este procedimento é necessário estar com a variável Enviar o grupo de cliente para iclass como Sim
• Os opções de Grupo de Cliente deverá ser configurada anteriormente: Configurar Grupo de Cliente
  

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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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