Mudanças entre as edições de "HomologaçãoEAjusteONU"
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| − | '''Checklist | + | '''Checklist Homologação e Ajuste ONU V. 1.0''' |
| − | + | O objetivo deste checklist é levantar as informações para agilizar a entrega das demandas dde ONU | |
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Edição das 16h05min de 17 de agosto de 2020
Checklist Homologação e Ajuste ONU V. 1.0 O objetivo deste checklist é levantar as informações para agilizar a entrega das demandas dde ONU Este checklist deverá ser executado quando o cliente entrar em contato afirmando que está com problema na integração de ONU e solicitação de nova.
Ajuste:
O tipo de ONU está cadastrada? [ ] O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ] Tem MAC castrado? [ ] O comando executando na mão dá certo? [ ] Anexado o comando no protocolo? [ ] Anexada a resposta no protocolo? [ ] Homologação:
É a primeira homologação deste fornecedor no Provedor? [ ] O tipo de ONU está cadastrada? [ ] O equipamento está cadastrado como patrimonio? [ ] Tem MAC castrado no patrimonio? [ ] Anexado no protocolo o comando executado na mão com sucesso? [ ] Anexada no protocolo a resposta que executou com sucesso? [ ] Tem algum Provedor que utiliza no Integrator este mesmo modelo com sucesso? [ ] O seu modo de utilizar é com bridge ou PPPOE? [ ] O modo de utilizar do Provedor modelo é com bridge ou PPPOE? [ ]
Obs. Ainda não temos uma SLA, porém com o comando funcionando na mão conseguiremos mais agilidade.
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
