Mudanças entre as edições de "Módulo-Desktop-Tipo OS"
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(→Módulo WEB: remoção da numeração) |
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Edição das 08h15min de 29 de janeiro de 2021
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| Permissão |
| Painel de Configurações |
Tipos de Ordem de Serviço
Os "Tipos de Ordem de Serviço" é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.
Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em "Novo".
Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / DADOS/ TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
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Foi acrescentado o campo Uso Externo' para integração com o IClass e disponibilizada na versão do Changelog 6.01.00. |
Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo "Uso Externo" marque "Sim".
Obs.: Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass.
Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por default marcada.
Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório "Exportar Tipo OS IClass".
Gere o relatório, clique nos "Tipos de OS" que deseja modificar o campo "Uso Externo", selecione a opção "Alterações".
Nos campos:
- "Campo para alterar", selecione "OS Externa".
- "Novo valor", marque "Sim" para integração com Iclass.
- "Motivo da Alteração", preencha caso necessário.
Após, clique em "Avançar" e depois em "Finalizar".
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / RELATÓRIOS.
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A alteração de Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico
Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
Ao incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.
Módulo WEB
Ao Incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
