Mudanças entre as edições de "Módulo-Desktop-Tipo OS"
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== Tipos de Ordem de Serviço == | == Tipos de Ordem de Serviço == | ||
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| − | Os | + | Os Tipos de Ordem de Serviço é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento. |
| − | Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em | + | Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em '''Novo'''. |
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| − | Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo | + | Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo '''Uso Externo''' marque '''Sim'''. |
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'''Obs.:''' Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass. | '''Obs.:''' Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass. | ||
| − | Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por ''default'' marcada. | + | Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por '''default''' marcada. |
| − | Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório | + | Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório '''Exportar Tipo OS IClass'''. |
| − | Gere o relatório, clique nos | + | Gere o relatório, clique nos '''Tipos de OS''' que deseja modificar o campo '''Uso Externo''', selecione a opção '''Alterações'''. |
[[Arquivo:relatorioexportartipoosiclass.png]] | [[Arquivo:relatorioexportartipoosiclass.png]] | ||
Nos campos: | Nos campos: | ||
| − | * | + | * '''Campo para alterar''', selecione "OS Externa". |
| − | * | + | * '''Novo valor''', marque '''Sim''' para integração com IClass. |
| − | * | + | * '''Motivo da Alteração", preencha caso necessário. |
| − | Após, clique em | + | Após, clique em '''Avançar''' e depois em '''Finalizar'''. |
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== Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico == | == Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico == | ||
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Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados. | Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados. | ||
Edição das 09h56min de 29 de janeiro de 2021
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| Permissão |
| Painel de Configurações |
Tipos de Ordem de Serviço
Os Tipos de Ordem de Serviço é o cadastro dos modelos com características específicas de serviços, para facilitar a localização quando o técnico vincular ao atendimento.
Na tela de Tipos de Ordem de Serviço são listados os tipos de ordens de serviço. Para cadastrar um novo tipo, clicar em Novo.
Para o cadastro do Tipo de O.S., insira o nome e o valor do serviço.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / DADOS/ TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
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Foi acrescentado o campo Uso Externo' para integração com o IClass e disponibilizada na versão do Changelog 6.01.00. |
Para o configurar o tipo de O.S. como IClass, no campo Uso Externo marque Sim.
Obs.: Este é um dos procedimentos de integração com o IClass realizados pelo provedor, apenas isso não fará a integração em sua totalidade, sendo necessário a configuração entre a EliteSoft e IClass.
Caso tenha tipo de OS que faça parte apenas do "processo interno do Provedor" onde não deverá ser cadastrado no IClass, o mesmo deverá ter esta opção desmarcada, pois virá por default marcada.
Para visualizar os tipos de atendimento que estão integrados ao IClass, acesse o relatório Exportar Tipo OS IClass.
Gere o relatório, clique nos Tipos de OS que deseja modificar o campo Uso Externo, selecione a opção Alterações.
Nos campos:
- Campo para alterar, selecione "OS Externa".
- Novo valor, marque Sim para integração com IClass.
- Motivo da Alteração", preencha caso necessário.
Após, clique em Avançar e depois em Finalizar.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / RELATÓRIOS.
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A alteração de Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.02.00. |
Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico
Vincular o Tipo de OS por Técnico Específico são direcionadas as ordens de serviço para os técnicos capacitados para a função e com horários que podem ser determinados.
Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / PAINEL DE CONFIGURAÇÕES / TIPOS DE ORDEM DE SERVIÇO
Ao incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.
Módulo WEB
Ao Incluir a O.S. ao atendimento será apresentado o campo para selecionar o Tipo da Ordem de Serviço.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
