Módulo Desktop - Gestor Tarefas Inadimplência

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A alteração de Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas foi disponibilizada para a versão do Changelog 6.05.00.

Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas

Este gestor faz o acompanhamento pelo período que filtrar, pela ação de suspensão e habilitação do plano.

Na tela exibe os filtros que deve selecionar para reproduzir:

• Selecione um período: Insira o intervalo de datas, inicial e final para o filtro;
• Selecione um cliente: Pode fazer o filtro por um cliente apenas ou filtrar por todos, deixando o campo vazio;
• Escolha um tipo de ação da tarefa: Deve selecionar um tipo para os filtros, lembrando que não pode filtrar os dois tipos de uma vez;
• Unidades de Negócio: Pode selecionar por, todos os CNPJ da empresa ou se pretender filtrar somente uma, pode marcar neste campo;
• Grupos de Serviço: Pode selecionar os grupos que o plano se encaixa, nas configurações do plano ou se preferir deixar marcado todos;
• Status Atual dos Planos: Pode filtrar pelo status do plano do cliente ou se preferir pode marcar todos;
• Cidades: Pode fazer o filtro por uma cidade ou se pretender filtrar por todas, pode marcar neste campo;
• Planos e Serviços: Exibe todos os planos configurados em planos e serviços, pode marcar somente o plano desejado ou todos;
• Grupo de Clientes: Pode marcar todos os grupos de clientes ou aquele que pretende visualizar.

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Ao clicar em Agendamento vai exibir os detalhes da configuração efetuada para o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas e mostra de quanto em quanto tempo as tarefas serão executadas.

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Ao clicar em O Plano está com os padrões normais de navegação e em Carregar vai listar as informações de Não Agendados, Pendentes, Executados com Sucesso e Executados sem Sucesso:

• Fatura com saldo devedor maior que o mínimo: é verificado quando o provedor configura o saldo devedor maior que R$ 10,00 reais e se o cliente ficar devendo R$ 5,51 reais, por exemplo, o cliente não é bloqueado pelo Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas.
• O cliente está com uma tarefa agendada: quando o provedor configura os clientes para bloqueio, se houver inadimplência. Por isso o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas verifica se o cliente se encaixa nesses critérios para execução da tarefa.

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No exemplo exibe a tela dos usuários pendentes de execução, esses clientes estão com uma tentativa concluída, esperando para rodar a próxima tarefa e realizar as próximas tentativas.

• O plano foi habilitado por adimplência: quando o cliente volta a navegar assim que efetuar o pagamento, por exemplo.

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Para O Plano foi Suspenso por Inadimplência:

• O cliente é impedido de navegar pela regra da tarefa.

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Para O plano sofreu redução de velocidade por inadimplência existem algumas regras para suspensão:

• Possui Atributo de Nunca Reduzir: Esta particularidade de nunca reduzir são os clientes marcados para não entrar na regra de suspender, para este procedimento verifique em Opções Gerais na tela do cliente.
• Plano em Habilitação Provisória com Data Válida: Se ultrapassar a data de pagamento da habilitação provisória, o processo vai reduzir a velocidade do cliente.
• Fatura de Negociação não Vencida: Verifica a quantidade de dias de negociação e a quantidade de dias de suspensão antes da redução da velocidade.
• Fatura com Saldo Menor que o Mínimo: Quando o provedor configura o saldo devedor maior que R$ 10,00 reais e se o cliente ficar devendo R$ 5,51 reais por exemplo, o cliente não é reduzido.

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Ao Carregar vai listar os planos que foram suspensos por inadimplência, esses clientes exibem em lista que podem ser exportadas para o Excel para análise.

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A alteração de Gestor de Tarefas por Inadimplência foi disponibilizada para a versão do Changelog 5.03.00.

Gestor de Tarefas por Inadimplência

O Gestor de Tarefas por Inadimplência tem a função de executar um comando sobre a lista dos clientes que constam como Pendentes, Executados com Sucesso e foram Executados sem Sucesso, essa tarefa suspende, reduz a velocidade, habilita o cliente e faz restaurações durante o dia. É um acompanhamento diário de clientes e as ações que serão tomadas a partir deste gestor.

A frequência de execução das tarefas são:

• Suspensão e Redução: (provisiona-se uma vez por dia na madrugada) e as execuções ocorrem a cada 60 (sessenta) minutos ao longo do dia.
• Habilitação e Restauração: (provisiona-se a cada duas horas) e as execuções ocorrem a cada 15 (quinze) minutos ao longo do dia, a habilitação atualiza a lista de clientes adimplentes.
• Essas padronizações foram organizadas para que funcionem sem comprometer o servidor, portanto não podem ser alteradas.
• As análises foram feitas para os requisitos atenderem nessa frequência.

Ao abrir o Gestor de Tarefas de Cobranças Provisionadas exibem os filtros, onde pode verificar por grupos: Unidades de Negócio, por Cidade, por Planos e Serviços dependendo do agrupamento ou por plano, ou cidade que pretende analisar.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA

O Gestor de Tarefas exibe as Tentativas que foram executadas nos clientes, apresentando na tela o resultado, os clientes permanecem nesta aba até que sejam executadas as alterações ou o limite de tentativas de execução seja atingido.

• Na Legenda: Nenhuma Execução, Primeira Execução, Mais que uma Execução e o Máximo de Execução: são as tentativas realizadas e a resposta do comando, representando a performance e a rastreabilidade com data/hora e auditoria da execução, essa auditoria é uma legenda de fácil identificação do técnico.

• Duplo clique sobre o cliente em análise, exibe as Tentativas efetuadas com: Data, Hora e Auditoria.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / PENDENTES

Na planilha seguinte exibe os Executados com Sucesso que apresenta quais os clientes que não fizeram o pagamento no prazo e sofreram redução na velocidade. Estes clientes são os que indicam atenção do financeiro/técnico.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / EXECUTADOS COM SUCESSO

Na última planilha exibe os Executados sem Sucesso que apresenta todos os clientes que foram executados pelo Gestor de Tarefas e que não sofreram alterações, por estar adimplentes.

Caminho a Seguir: ISP - INTEGRATOR / FATURAMENTO / GESTOR DE TAREFAS POR INADIMPLÊNCIA / EXECUTADOS SEM SUCESSO

Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa.

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