Mudanças entre as edições de "Modulo Web - Dashboard"
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| − | Para uma visão macro da distribuição dos atendimentos e realizar buscas de atendimentos através de filtros, visualizar dados e histórico de atendimentos, alterar atendimentos e o cadastro do cliente. | ||
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| − | + | Ao abrir o Dashboard serão apresentados os dados: | |
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| − | * | + | * '''Número''' do atendimento aberto; |
| − | * | + | * '''Data''' de abertura do atendimento; |
| − | * | + | * '''Nome''' do cliente que foi aberto o atendimento; |
| − | * | + | * '''Criado Por''': nome do usuário que cadastrou o atendimento; |
| − | * | + | * '''Tipo''' de atendimento aberto; |
| − | * | + | * '''Plano''': é o plano de serviço contratado pelo cliente; |
| − | * | + | * '''Descrição''' feita na abertura do atendimento; |
| − | * | + | * '''Destino''': usuário que foi aberto o atendimento ou que está com o atendimento. |
| − | + | Vencimento: é calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento. | |
* Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipos_de_Atendimento|Tipo de Atendimento]]. | * Para este procedimento: [[Modulo_Desktop_-_Painel_Configuracoes_-_Tipos_de_Atendimento|Tipo de Atendimento]]. | ||
| − | + | Pode visualizar os '''Atendimentos''', as '''O.S.''' vinculadas aos atendimentos e as '''Tarefas''' utilizando os filtros por status específicos, clicar e expandir o Treeview e clique no (+) e selecione o status. | |
* A: Atendimento | * A: Atendimento | ||
* OS: Ordem de Serviço | * OS: Ordem de Serviço | ||
* TA: Tarefa | * TA: Tarefa | ||
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| − | + | Para facilitar a visualização, os Atendimentos serão apresentados com ícones diferentes, o ícone da opção 1 são Atendimentos abertos para clientes, e o ícone da opção 2 para o Ponto de Roteamento. | |
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| − | + | * Estrela Preta, o atendimento '''nunca foi lido pelo usuário destino''' após sua abertura. | |
| − | + | * Estrela amarela o atendimento '''já foi lido, teve movimentações e ainda não foi lido pelo usuário de destino'''. | |
| − | + | * Sem Estrela significa que o atendimento '''foi lido pelo usuário de destino'''. | |
| − | + | Os atendimentos são em duas cores: '''Preta''' e '''<span style="color:red">Vermelha</span>''' e os atendimentos que exibem a cor Preta são atendimentos normais que não são marcados como atendimentos críticos e os de cor Vermelha são atendimentos Críticos. | |
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| − | + | Opção de '''Mais Filtros''' poderá ser usado na visualização dos atendimentos. | |
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| − | + | Ao clicar no atendimento será aberto e poderá fazer manutenções. | |
* Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Atendimento|Atendimentos]]. | * Para este procedimento: [[Modulo_Web_-_Atendimento|Atendimentos]]. | ||
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Edição atual tal como às 11h54min de 28 de outubro de 2021
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Dashboard
Para uma visão macro da distribuição dos atendimentos e realizar buscas de atendimentos através de filtros, visualizar dados e histórico de atendimentos, alterar atendimentos e o cadastro do cliente.
Ao abrir o Dashboard serão apresentados os dados:
- Número do atendimento aberto;
- Data de abertura do atendimento;
- Nome do cliente que foi aberto o atendimento;
- Criado Por: nome do usuário que cadastrou o atendimento;
- Tipo de atendimento aberto;
- Plano: é o plano de serviço contratado pelo cliente;
- Descrição feita na abertura do atendimento;
- Destino: usuário que foi aberto o atendimento ou que está com o atendimento.
Vencimento: é calculado entre a abertura e a quantidade de horas parametrizadas na criação do Tipo de Atendimento.
- Para este procedimento: Tipo de Atendimento.
Pode visualizar os Atendimentos, as O.S. vinculadas aos atendimentos e as Tarefas utilizando os filtros por status específicos, clicar e expandir o Treeview e clique no (+) e selecione o status.
- A: Atendimento
- OS: Ordem de Serviço
- TA: Tarefa
Para facilitar a visualização, os Atendimentos serão apresentados com ícones diferentes, o ícone da opção 1 são Atendimentos abertos para clientes, e o ícone da opção 2 para o Ponto de Roteamento.
Forma de visualização e identificação dos atendimento será nos ícones de Estrelas localizadas na tela do Dashboard.
- Estrela Preta, o atendimento nunca foi lido pelo usuário destino após sua abertura.
- Estrela amarela o atendimento já foi lido, teve movimentações e ainda não foi lido pelo usuário de destino.
- Sem Estrela significa que o atendimento foi lido pelo usuário de destino.
Os atendimentos são em duas cores: Preta e Vermelha e os atendimentos que exibem a cor Preta são atendimentos normais que não são marcados como atendimentos críticos e os de cor Vermelha são atendimentos Críticos.
Poderá filtrar por dias colocando a quantidade no campo Últimos ou por quantidade colocando a quantidade no Campo: Quantidade ou Número de protocolo, ou a Descrição.
Opção de Mais Filtros poderá ser usado na visualização dos atendimentos.
Obs: A atualização da Tela e para carregar os filtros serão feitos pelo botão: 
Ao clicar no atendimento será aberto e poderá fazer manutenções.
- Para este procedimento: Atendimentos.
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Esta é uma base de testes fictícia, meramente ilustrativa. |
