Mudanças entre as edições de "Modulo Web - FAQ"
(→Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?) |
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Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator. | Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator. | ||
| − | == Como imprimir um boleto na tela "'''Faturas do cliente'''"? == | + | ===== Como imprimir um boleto na tela "'''Faturas do cliente'''"? ===== |
'''R:''' Selecione uma fatura e após na opção "Ver Boleto Web" e exibirá a tela com o boleto, após, selecione a opção "Imprimir". Lembre-se de desabilitar o bloqueador de popups do browser. | '''R:''' Selecione uma fatura e após na opção "Ver Boleto Web" e exibirá a tela com o boleto, após, selecione a opção "Imprimir". Lembre-se de desabilitar o bloqueador de popups do browser. | ||
| − | == Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "'''login'''"? == | + | ===== Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "'''login'''"? ===== |
'''R:''' Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor. | '''R:''' Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor. | ||
* Solução: sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet. | * Solução: sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet. | ||
| − | == Por que ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"? == | + | =====Por que ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"? ===== |
'''R:''' O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda. | '''R:''' O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda. | ||
* Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro. | * Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro. | ||
| − | == Por que, no Integrator Web, no ''wizard'' de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"? == | + | ===== Por que, no Integrator Web, no ''wizard'' de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"? ===== |
'''R:''' Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios. | '''R:''' Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios. | ||
* Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. | * Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. | ||
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| − | == Por que, no Integrator Web, nos ''wizards'' de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login? == | + | ===== Por que, no Integrator Web, nos ''wizards'' de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login? ===== |
'''R:''' A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio. | '''R:''' A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio. | ||
| − | == O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web? == | + | ===== O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web? ===== |
'''R:''' A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte. | '''R:''' A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte. | ||
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'''R:''' Veja abaixo algumas alternativas: | '''R:''' Veja abaixo algumas alternativas: | ||
* Número de Caracteres ; | * Número de Caracteres ; | ||
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'''R:''' Para ter uma senha mais segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres, com pelo menos 3/4 dos seguintes itens: | '''R:''' Para ter uma senha mais segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres, com pelo menos 3/4 dos seguintes itens: | ||
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| − | == Por que ao digitar uma senha e inserir mais caracteres, diminui a porcentagem que indica a força da senha? == | + | ===== Por que ao digitar uma senha e inserir mais caracteres, diminui a porcentagem que indica a força da senha? ===== |
'''R:''' Por que a verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição. | '''R:''' Por que a verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição. | ||
* Veja também: | * Veja também: | ||
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| − | == Por que na Central do Assinante, quando tento acessar um item, após entrar com o usuário e senha ela apresenta a mensagem "O serviço não está habilitado"? == | + | ===== Por que na Central do Assinante, quando tento acessar um item, após entrar com o usuário e senha ela apresenta a mensagem "O serviço não está habilitado"? ===== |
'''R:''' A restrição de acesso à "Central do Assinante" é feita por item. Configuramos quais itens podem ser acessados apenas pelos clientes com pagamento em dia e aqueles que são acessados independementemente do status. | '''R:''' A restrição de acesso à "Central do Assinante" é feita por item. Configuramos quais itens podem ser acessados apenas pelos clientes com pagamento em dia e aqueles que são acessados independementemente do status. | ||
* Por padrão, os itens restritos são: | * Por padrão, os itens restritos são: | ||
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| − | == Quais são os ''browsers'' suportados pelo Integrator Web? == | + | ===== Quais são os ''browsers'' suportados pelo Integrator Web? ===== |
'''R:''' Internet Explorer e Mozilla Firefox. | '''R:''' Internet Explorer e Mozilla Firefox. | ||
Edição das 14h47min de 18 de outubro de 2011
Índice
- 1 Modulo Web - FAQ
- 1.1 Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?
- 1.2 Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?
- 1.3 Por que ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?
- 1.4 Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?
- 1.5 Por que, no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?
- 1.6 O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web?
- 1.7 O que aumenta a força de senha?
- 1.8 O que reduz a força de senha?
- 1.9 De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura?
- 1.10 Por que ao digitar uma senha e inserir mais caracteres, diminui a porcentagem que indica a força da senha?
- 1.11 Por que na Central do Assinante, quando tento acessar um item, após entrar com o usuário e senha ela apresenta a mensagem "O serviço não está habilitado"?
- 1.12 Quais são os browsers suportados pelo Integrator Web?
Modulo Web - FAQ
Finalidade :
Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.
Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?
R: Selecione uma fatura e após na opção "Ver Boleto Web" e exibirá a tela com o boleto, após, selecione a opção "Imprimir". Lembre-se de desabilitar o bloqueador de popups do browser.
Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?
R: Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor.
- Solução: sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet.
Por que ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?
R: O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda.
- Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro.
Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?
R: Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios.
- Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado.
- Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios.
- Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano.
Por que, no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?
R: A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio.
O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web?
R: A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte.
O que aumenta a força de senha?
R: Veja abaixo algumas alternativas:
- Número de Caracteres ;
- Letras em maiúsculo e minúsculo;
- Dígitos ;
- Símbolos e caracteres especiais.
O que reduz a força de senha?
R: Veja abaixo algumas alternativas:
- Somente letras;
- Somente números;
- Repetição de caracteres;
- Letras em maiúsculo consecutivas;
- Letras em minúsculo consecutivas;
- Dígitos consecutivos;
- Ser igual ao e-mail ou login.
De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura?
R: Para ter uma senha mais segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres, com pelo menos 3/4 dos seguintes itens:
- Letras em maiúsculo;
- Letras em minúsculo;
- Números;
- Símbolos.
Por que ao digitar uma senha e inserir mais caracteres, diminui a porcentagem que indica a força da senha?
R: Por que a verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição.
Provavelmente, o caractere removido estava repetido ou era consecutivo.
Por que na Central do Assinante, quando tento acessar um item, após entrar com o usuário e senha ela apresenta a mensagem "O serviço não está habilitado"?
R: A restrição de acesso à "Central do Assinante" é feita por item. Configuramos quais itens podem ser acessados apenas pelos clientes com pagamento em dia e aqueles que são acessados independementemente do status.
- Por padrão, os itens restritos são:
- Criar login de acesso;
- Solicitar Domínio Virtual;
- Dados do Meu Plano;
- Extrato Financeiro;
- Tranferência de Endereço;
- Enquanto os liberados são:
- Segunda-via;
- Negociação de Débitos;
- Cancelamento;
- Alteração de Vencimento;
- Autorização de Débito Automático.
Quais são os browsers suportados pelo Integrator Web?
R: Internet Explorer e Mozilla Firefox.
