Mudanças entre as edições de "Modulo Desktop- FAQ"
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===== Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"? ===== | ===== Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"? ===== | ||
| − | '''R:''' | + | '''R:''' Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor. |
* Solução: Sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet. | * Solução: Sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet. | ||
===== Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"? ===== | ===== Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"? ===== | ||
| − | '''R:''' | + | '''R:''' O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda. |
* Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro. | * Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro. | ||
===== Por que, no Integrator Web, no ''wizard'' de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"? ===== | ===== Por que, no Integrator Web, no ''wizard'' de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"? ===== | ||
| − | '''R:''' | + | '''R:''' Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios. |
* Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios. Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano. | * Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios. Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano. | ||
===== Por que no Integrator Web, nos ''wizards'' de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login? ===== | ===== Por que no Integrator Web, nos ''wizards'' de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login? ===== | ||
| − | '''R:''' | + | '''R:''' A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio. |
===== O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web? ===== | ===== O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web? ===== | ||
| − | '''R:''' | + | '''R:''' A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte. |
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===== De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura? ===== | ===== De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura? ===== | ||
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* Letras em maiúsculo; | * Letras em maiúsculo; | ||
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===== Por que ao digitar uma senha, se inserir mais caracteres a porcentagem que indica a força diminuiu? ===== | ===== Por que ao digitar uma senha, se inserir mais caracteres a porcentagem que indica a força diminuiu? ===== | ||
| − | R: | + | '''R:''' A verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição. |
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| + | '''Obs.:''' Provavelmente, o caractere removido estava repetido ou era consecutivo. | ||
Edição atual tal como às 15h25min de 10 de fevereiro de 2012
Índice
- 1 FAQ
- 1.1 Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?
- 1.2 Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?
- 1.3 Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?
- 1.4 Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?
- 1.5 Por que no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?
- 1.6 O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web?
- 1.7 O que aumenta a força de senha?
- 1.8 O que reduz a força de senha?
- 1.9 De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura?
- 1.10 Por que ao digitar uma senha, se inserir mais caracteres a porcentagem que indica a força diminuiu?
FAQ
Finalidade :
Este documento tem como finalidade responder algumas perguntas frequentes relacionadas ao Integrator.
Como imprimir um boleto na tela "Faturas do cliente"?
R: Selecione uma fatura e após na opção "Ver Boleto Web" e exibirá a tela com o boleto, após, selecione a opção "Imprimir".
Não consigo logar no Integrator Web, após digitar usuário e senha, e selecionar Enter, a tela é recarregada, mas retorno à tela "login"?
R: Em alguns navegadores como o Internet Explorer não é possível logar no Integrator Web quando o horário e data do computador local não está sincronizado com o do servidor.
- Solução: Sincronizar o relógio do computador que está acessando o Integrator Web o do servidor com algum relógio na Internet.
Porque ao tentar logar no Integrator Web aparece a mensagem "Módulo não disponível para seu usuário"?
R: O usuário foi configurado como parceiro. Usuários com essa configuração devem usar o Revenda.
- Solução: Caso seja realmente necessário que o usuário acesse o Integrator Web, remova a configuração de parceiro.
Por que, no Integrator Web, no wizard de Novo Cliente ou de Converter Prospecto em Cliente, ao chegar ao passo de escolher o plano, aparece a mensagem "Não existem planos"?
R: Provavelmente não há planos selecionados para a Unidade de Negócios da Cidade referente ao CEP informado no passo anterior, ou a Cidade não foi atribuída a qualquer Unidade de Negócios.
- Solução: Volte ao passo Endereço e verifique a cidade para a qual o CEP (ou o logradouro) está selecionado. Entre o no Integrator Desktop, abra o Painel de Configurações, dê um duplo clique em Unidades Negócios, então, na aba Configuração da Unidade de Negócios, localize a Unidade de Negócios da Cidade mostrada no Integrator Web e adicione o Plano à Unidade de Negócios. Caso a Cidade não seja encontrada em qualquer uma das Unidades de Negocios, adicione-a uma delas e depois adicione o Plano.
Por que no Integrator Web, nos wizards de Novo Cliente, de Adicionar Plano ou de Converter Prospecto em Cliente, não lista os domínios para o login?
R: A opção de escolher o domínio a ser atribuído ao login não é apresentada quando o Plano não salva login de radius com domínio.
O que significa a porcentagem abaixo do campo "Senha" nas janelas do Integrator Web?
R: A porcentagem determina a força da senha. Uma porcentagem inferior a 20 é considerada Muito Fraca. De 20% até 39% é Fraca. De 40% até 59% já é considerada uma boa senha. De 60% a 79% é Forte. E acima de 80% é Muito Forte.
O que aumenta a força de senha?
R:
- Número de Caracteres ;
- Letras em maiúsculo e minúsculo;
- Dígitos ;
- Símbolos e caracteres especiais.
O que reduz a força de senha?
R:
- Somente letras;
- Somente números;
- Repetição de caracteres;
- Letras em maiúsculo consecutivas;
- Letras em minúsculo consecutivas;
- Dígitos consecutivos;
- Ser igual ao e-mail ou login.
De acordo com a verificação de força de senha, o que é recomendado para uma senha segura?
R: Para ter uma senha mais segura, recomendamos o mínimo de 8 caracteres, com pelo menos 3/4 dos seguintes itens:
- Letras em maiúsculo;
- Letras em minúsculo;
- Números;
- Símbolos.
Por que ao digitar uma senha, se inserir mais caracteres a porcentagem que indica a força diminuiu?
R: A verificação da força de senha prioriza a variedade de caracteres, adicionando pontos quando isto ocorre e retirando no caso de repetição.
Veja as respostas para as perguntas no item abaixo:
Obs.: Provavelmente, o caractere removido estava repetido ou era consecutivo.
