Mudanças entre as edições de "Pagina de teste"

De wiki.eliteSoft.com.br
Ir para: navegação, pesquisa
Linha 157: Linha 157:
 
| This cell is not shown by default.
 
| This cell is not shown by default.
 
|}
 
|}
 +
 +
 +
== Política de RH ==
 +
 +
Cada setor possui a definição de Cargos e Atividades. A equipe administrativa será responsável por atualizar os dados de cada profissional em seu respectivo setor, seja numa contratação, desligamento ou formação acadêmica.
 +
 +
 +
 +
* '''Recursos Humanos'''
  
  
 
{| class="collapsible collapsed wikitable"
 
{| class="collapsible collapsed wikitable"
−
  |Célula normal na 1ª linha
+
 
−
  ! colspan="2"| Cabeçalho ocupando duas colunas
+
|- align=center bgcolor="#B8CCE4"
−
  |-
+
| '''Setor'''
−
  | colspan="2" | Lorem ipsum dolor sit amet
+
| '''Cargo'''
−
| Célula normal
+
| '''Atividades'''
−
  |}
+
|-
 +
| Rowspan=2 align="center"|'''Administrativo 
 +
[[DocumentacaoInternaAdmEquipe|Equipe]]
 +
| align="center"| '''Gerente Administrativo Financeiro'''
 +
| align="left" | 
 +
*
 +
*
 +
|-
 +
| align="center" | '''Auxiliar Administrativo''' 
 +
| align="left" |
 +
* Controle ponto eletrônico (faltas, atestados, justificativas)
 +
* Organização de escala de férias;
 +
* Impressão de notas fiscais de serviço do faturamento mensal, envelopamento desta com o boleto e postagem no Correios;
 +
* Geração de carga de vale alimentação e vale transporte em cartões;
 +
* Auxílio em cobranças de clientes em atraso com suas mensalidades e envio destas faturas por e-mail;
 +
* Separação de documentos no malote da nossa contabilidade;
 +
* Controle de funcionários junto ao convênio da Unimed.   
 +
|-
 +
| align=center rowspan=8| '''Desenvolvimento de Desenvolvimento Desktop'''
 +
[[DocumentacaoInternaDeskEquipe|Equipe]]
 +
| align="center" | '''Gerente de Desenvolvimento Desktop'''
 +
|
 +
*
 +
*
 +
|-
 +
| align="center" | '''Programador de Sistemas I'''
 +
| align="left" |
 +
* Criação de Reports;
 +
* Criação de Relatórios Básicos;
 +
* Manutenção de Relatórios Básicos;
 +
* Criação de Formulários Básicos ( dados );
 +
* Manutenção de Relatórios Básicos ( dados ).
 +
|-
 +
| align="center" | '''Programador de Sistemas II''' 
 +
| align="left" |
 +
* Criação de Relatórios Avançados;
 +
* Manutenção de Relatórios Avançados;
 +
* Criação de Formulários Compostos;
 +
* Manutenção de Formulários Compostos;
 +
* Entendimento da Ling. PHP;
 +
* Criação de Layouts de NF ( xml e txt ).
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Programador de Sistemas III/Supervisor'''
 +
| align="left" |
 +
* Criação dos Formulários Principais;
 +
* Manutenção dos Formulários Principais;
 +
* Fluência na Ling. PHP;
 +
* Manutenção de APIS;
 +
* Alteração de Classes;
 +
* Pode assumir função de bombeiro;
 +
* Pode assumir função supervisor.
 +
|-
 +
| align="center" | '''Analista de Sistemas I'''
 +
| align="left" |
 +
* Pode assumir função supervisor;
 +
* Receber problema simples diretamente para resolver;
 +
* Realizar análise de uma implementação básica;
 +
* Conhecimentos Básicos de Carga Tributária;
 +
* Conhecimentos Médios do Modelo de negócios de ISP;
 +
* Recebe projetos simples.
 +
|-
 +
| align="center" | '''Analista de Sistemas II'''
 +
| align="left" |
 +
* Recebe problemas médios diretamente para resolução;
 +
* Realizar análise de uma implementação média;
 +
* Conhecimentos Médios de Carga Tributária;
 +
* Conhecimentos Avançados do Modelo de negócios de ISP;
 +
* Recebe projetos médios.
 +
|-  
 +
| align="center" | '''Analista de Sistemas III'''
 +
| align="left" |
 +
* Projetos de Pequeno, Médio e Grande Porte;
 +
* Organização da equipe para os projetos.
 +
|-   
 +
| align="center" | '''Supervisor de Análise'''
 +
| align="left" |
 +
* Organiza as listas definidas pelo gerente de fix e releases;
 +
* Recebe os Projetos do Gerente.
 +
|- align="center"
 +
| rowspan=9| '''Desenvolvimento Web e Mobile'''
 +
[[DocumentacaoInternaWebMobEquipe|Equipe]]
 +
| align="center" | '''Gerente Geral de Desenvolvimento'''
 +
|
 +
*
 +
*
 +
|- align="center"
 +
| colspan=2 bgcolor="#B8CCE4"| '''Programador de Sistemas: Recebe a descrição do problema e orientação para implementação'''
 +
|-
 +
| align="center" | '''Programador de Sistemas I'''
 +
| align="left" |
 +
* Implementação e manutenção de Documentos;
 +
* Instalação do Integrator;
 +
* Personalização da Central.
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Programador de Sistemas II'''
 +
| align="left" |
 +
* Manutenção do Integrator Web;
 +
* Manutenção da Central, Revenda e Painel;
 +
* Tarefas Não Críticas.
 +
|-   
 +
| align="center" | '''Programador de Sistemas III'''
 +
| align="left" |
 +
* Tarefas de Suspensão, Aviso e Franquia;
 +
* Manutenção de APIs.
 +
|- align=center
 +
| colspan=2 bgcolor="#B8CCE4"| '''Analista de Sistemas: Recebe a descrição do problema e pode não receber orientação para implementação'''
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Analista de Sistemas I'''
 +
| align="left" |
 +
* Análise e solução dos problemas com Documentos;
 +
* Análise e solução dos problemas na Central, Revenda e Painel;
 +
* Análise e solução dos problemas em Tarefas Não Críticas.
 +
|-
 +
| align="center" | '''Analista de Sistemas II'''
 +
| align="left" |
 +
* Análise e solução dos problemas no Integrator Web;
 +
* Análise e solução dos problemas nas Tarefas de Suspensão, Aviso e Franquia;
 +
* Análise e solução dos problemas em APIs.
 +
|-
 +
| align="center" | '''Analista de Sistemas III'''
 +
| align="left" |
 +
* Análise de Novos Recursos Simples
 +
|- align=center
 +
| rowspan=8| '''Qualificação'''
 +
[[DocumentacaoInternaQualificacaoEquipe|Equipe]]
 +
| align="center" | '''Gerente de Qualificação'''
 +
| align="left"|
 +
* Possuir conhecimento de todos os cargos abaixo;
 +
* Controlar e Monitorar as atividades do setor;
 +
* Coordenar a distribuição dos atendimentos de forma ordenada e balanceada entre os colaboradores do setor de Qualificação;
 +
* Gerar Métricas para alimentar indicadores;
 +
* Avaliar e Defender o setor de Qualidade;
 +
* Aprimorar o esforço de Teste fazendo ajustes táticos e estratégicos para melhorar a eficácia;
 +
* Participar de decisões que envolvem tanto soluções do software quanto outros tipos de soluções.
 +
|- align=center
 +
| colspan=2 bgcolor="#B8CCE4"| '''Técnico de Documentação'''
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Técnico de Documentação e Qualidade I'''
 +
| align="left" |
 +
* Documentação e Correção Wiki;
 +
* Relato Mantis;
 +
* Execução de Testes e Validação do Sistema.
 +
|-  
 +
| align="center" | '''Técnico de Documentação e Qualidade II'''
 +
| align="left" |
 +
* Documentação e Correção Wiki;
 +
* Relato Mantis;
 +
* Execução de Teste e Validação do Sistema;
 +
* Implementação de Casos de Teste.
 +
|- align=center
 +
| colspan=2 bgcolor="#B8CCE4"| '''Analista de Documentação e Qualidade'''
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Analista de Documentação e Qualidade'''
 +
| align="left" |
 +
* Análise e solução de Casos de Testes;
 +
* Análise e solução de Casos de Uso (Diagramas);
 +
* Análise e solução para Documentação Wiki;
 +
* Análise e solução de Bugs Mantis;
 +
|- align=center  
 +
| colspan=2 bgcolor="#B8CCE4"| '''Supervisor de Documentação e Qualidade'''
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Supervisor de Documentação e Qualidade'''
 +
| align="left" |
 +
* Análise e solução de Casos de Testes;
 +
* Análise e solução de Casos de Uso (Diagramas);
 +
* Análise e solução para Documentação Wiki;
 +
* Análise e solução de Bugs Mantis;
 +
* Supervisão dos Procedimentos Correlacionados ao Setor.
 +
|- align=center
 +
| align=center rowspan=11|'''Integração'''
 +
[[DocumentacaoInternaIntegracaoEquipe|Equipe]]
 +
| align="center" | '''Gerente de Integração'''
 +
| align="left" |
 +
* Possuir conhecimento de todos os cargos anteriores;
 +
* Ter perfil de liderança;
 +
* Coordenar a distribuição dos atendimentos de forma ordenada e balanceada entre os funcionários do setor Integração;
 +
* Gerenciar e monitorar o processo de migração do servidor do ISP-Integrator (upgrade de servidor);
 +
* Gerenciar e monitorar o processo de troca de IP do servidor do ISP-Integrator;
 +
* Definir escopo das integrações;
 +
* Esclarecer dúvidas técnicas para os prospectos;
 +
* Atender clientes em casos de extrema urgência, no qual o suporte não tem como resolver;
 +
* Participar de decisões que envolvem tanto soluções do software quanto outros tipos de soluções.
 +
|-
 +
| colspan=2 bgcolor="#B8CCE4"| '''Programador de Sistemas'''
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Programador de Sistemas I'''
 +
| align="left" |
 +
* Conhecer detalhadamente o ISP-Integrator e entender o fluxo correto das informações;
 +
* Integrar autenticação com radius padrão do ISP-Integrator;
 +
* Integrar autenticação com radius padrão da ISP-TI;
 +
* Integrar hospedagem padrão ISP-TI;
 +
* Integrar e-mail padrão ISP-TI;
 +
* Integrar VOIP padrão VoipGroup.
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Programador de Sistemas II'''
 +
| align="left" |
 +
* Integrar ISP-Integrator com soluções que não são padrão, por exemplo: integração com mikrotik, integração outros roteadores, integração com radius de cliente, etc.
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Programador de Sistemas III'''
 +
| align="left" |
 +
* Realizar atendimento direto a clientes em situações críticas (normalmente situações de extrema urgência);
 +
* Auxiliar o suporte (Elitesoft) e o cliente em questões que ambos não souberem.
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Supervisor de Programação'''
 +
| align="left" |
 +
* Ter conhecimento de todos os itens citados nos cargos de Programador I, II e III;
 +
* Possuir perfil de liderança e organização.
 +
|- align=center |
 +
| colspan=2 bgcolor="#B8CCE4"| '''Analista de Sistemas '''
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Analista de Sistemas I'''
 +
| align="left" |
 +
* Ter o conhecimento para analisar uma API do ISP-Integrator;
 +
* Identificar falhas nas APIs e indicar possíveis soluções ou melhorias.
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Analista de Sistemas II'''
 +
| align="left" |  
 +
* Ter boa comunicação com o cliente;
 +
* Entender e abstrair para o ISP-Integrator, o funcionamento da rede do cliente.
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Analista de Sistemas III'''
 +
| align="left" |
 +
* Definir soluções eficientes para casos particulares dos clientes;
 +
* Implementar soluções de maior complexidade e responsabilidade. Exemplo: "Tarefa de Captura de Ligação".
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Supervisor de Análise'''
 +
| align="left" |
 +
* Ter conhecimento de todos os itens citados nos cargos de Analista de Sistemas I, II e III;
 +
* Desenvolver, analisar, melhorar e corrigir APIs e métodos;
 +
* Analisar e implementar scripts e rotinas que são executadas esporadicamente, tanto para correção quanto para migração.
 +
|- align=center
 +
| align=center rowspan=11|'''Implantação'''
 +
[[DocumentacaoInternaQualificacaoEquipeIntegracao|Equipe]]
 +
| align="center" | '''Gerente de Implantação'''
 +
| align="left" |
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Analista de Implantação I'''
 +
| align="left" |
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Analista de Implantação II'''
 +
| align="left" |
 +
|- 
 +
| align="center" | '''Analista de Implantação III'''
 +
| align="left" |  
 +
* Manter o cliente informado do andamento do processo de implantação e das responsabilidades de suas tarefas;
 +
* Parametrização inicial do sistema;
 +
* Responsável pela agenda de treinamento a clientes;
 +
* Dar suporte a conferência de migração;
 +
* Atendimento ao cliente no período de implantação;
 +
* Ponto de contato do cliente com os demais departamentos da empresa no período de implantação;
 +
* Validação de modelo de negócio;
 +
* Monitorar execução de tarefas pertinentes a implantação realizadas por outras equipes.
 +
|-  
 +
 
 +
|}

Edição das 14h26min de 6 de julho de 2012

BarraAzul.png Informacoes.jpg Através desta tela é possível consultar os dados cadastrais de planos e serviços, financeiros e de atendimento.


BarraAzul.png Informacoes.jpg Através desta tela é possível consultar os dados cadastrais de planos e serviços, financeiros e de atendimento.


BarraAmarela.png Lampada.png Através desta tela é possível exibir notas importantes.


BarraLaranja.png Cadeado.png Através desta tela é possível informar telas bloqueadas.


BarraVermelha.png AlertaVermelha.png Através desta tela é possível exibir alertas na página.


BarraVerde.png Regras.png Através desta tela é possível exibir regras na página.


Dica em formato de balão

Esta demonstração mostra como trabalhar com dicas em formato de balão semelhantes ao do Windows.

Passe o mouse aqui. para ver a ação.

Luciano Afonso


Smile1.png

Smile2.png

Bubble top.gif

Bubble middle.gif

Bubble bottom.gif


Download.png Manual Lx-300

Download2.png Manual Lx-300


Política de RH

Cada setor possui a definição de Cargos e Atividades. A equipe administrativa será responsável por atualizar os dados de cada profissional em seu respectivo setor, seja numa contratação, desligamento ou formação acadêmica.


  • Recursos Humanos


Disponível em "https://wiki.elitesoft.com.br/index.php?title=Pagina_de_teste&oldid=24703"