Mudanças entre as edições de "Teste5"
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<div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%;"> | <div class="NavFrame" style="border-style: none; TEXT-align: left; border: #a7d7f9 solid 2px;-moz-border-radius: 10px; padding: 5px; font-size: 85%;"> | ||
| − | <div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: # | + | <div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #104E8B; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%; "><font face="arial" color="#FFFFFF" size="+1">'''Cliente'''</font></div> <!-- caixa com o titulo--> |
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<!-- A área mostrada está abaixo --> | <!-- A área mostrada está abaixo --> | ||
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<li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Favoritos">Aba Favoritos</li> | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Favoritos">Aba Favoritos</li> | ||
<li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Planos">Aba Planos</li> | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Planos">Aba Planos</li> | ||
| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Atendimentos">Aba Atendimentos</li> | ||
<li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Financeiro">Aba Financeiro</li> | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Financeiro">Aba Financeiro</li> | ||
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| − | <ul class="inside"> | + | <ul class="inside"><ul class="inside"> |
<li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Faturas">Faturas</li> | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Faturas">Faturas</li> | ||
<li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Servi%C3%A7o_Adicional">Serviço Adicional</li> | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Servi%C3%A7o_Adicional">Serviço Adicional</li> | ||
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<li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Cheques_do_Cliente">Cheques do Cliente</li> | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Cheques_do_Cliente">Cheques do Cliente</li> | ||
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| + | <div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #E8E8E8; TEXT-align: center; padding: 2px; font-size: 160%;"><font face="arial" color="#363636" size="+1">'''Novo Cliente'''</font></div> | ||
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| + | <div class="NavContent" style="background: class="collapsible collapsed wikitable"; #F5F5F5; display: none; font-size: 100%;"> | ||
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| + | <div class="NavHead" style="{{Round corners}}; background: #E8E8E8; TEXT-align: left; padding: 2px; font-size:160%;" ><font face="Arial" color="#607B8B" size="-1">''' | ||
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| − | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Atendimentos">Aba Atendimentos</li> | + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Clientes">Clientes</li> |
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| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Favoritos">Aba Favoritos</li> | ||
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| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Aba_Financeiro">Aba Financeiro</li> | ||
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| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Servi%C3%A7o_Adicional">Serviço Adicional</li> | ||
| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Compra_de_Cr%C3%A9ditos">Compra de Créditos</li> | ||
| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Notas_Fiscais">Notas Fiscais</li> | ||
| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Eventos_de_Faturamento">Eventos de Faturamento</li> | ||
| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Descontos-Regras_de_Neg%C3%B3cio">Regras de Negócios</li> | ||
| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_D%C3%A9bitos_n%C3%A3o_Efetuados">Opção Débitos não Efetuados</li> | ||
| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Protocolos_Cancelamento">Protocolos Cancelamento</li> | ||
| + | <li><a href="http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Cheques_do_Cliente">Cheques do Cliente</li> | ||
</ul> | </ul> | ||
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Edição das 16h41min de 1 de novembro de 2012
Cliente
Os atendimentos realizados pelo provedor, são registrados e acompanhados pela interface Web e Desk do ISP - Integrator. Através do módulo "Atendimentos", é possível que os atendentes de suporte registrem cada ligação e informação do cliente, ajudando na resolução de problemas, sendo facilmente acompanhado por funcionários da empresa, proporcionando uma redução considerável no tempo e satisfação do cliente com os serviços prestados pela Empresa. Após cadastrar um novo atendimento é possível, encaminha-lo para outros usuários, receber comentários, registrar testes efetuados e gerar ordem de serviço até que o atendimento seja resolvido, sendo que todas essas informações ficaram registradas no Integrator.
