Mudanças entre as edições de "ANO web implantacao"
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| − | | | + | | Denilson Nagai |
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| − | '''Responsável do Desenvolvimento | + | '''Responsável do Desenvolvimento Web''' |
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| Marcio Akio Shimoda | | Marcio Akio Shimoda | ||
| Gerente Desenvolvimento Web | | Gerente Desenvolvimento Web | ||
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Edição atual tal como às 09h48min de 8 de abril de 2014
Acordo de Nível Operacional
Este acordo é feito entre o setor de IMPLANTAÇÃO e o setor de DESENVOLVIMENTO WEB.
O acordo cobre a provisão e o suporte de configuração dos termos de adesão e layout das ordens de serviço.
Este acordo permanece válido desde a data de criação do primeiro atendimento do tipo “Configurar Termo de Adesão e O.S.” até a conclusão da implantação do sistema no cliente. Pequenas alterações podem ser registradas no formulário ao final do acordo, fazendo com que seja endossado pelas duas partes e acompanhado pelo processo de Gerenciamento de Mudanças.
O setor de Desenvolvimento Web se compromete em finalizar a citada configuração em um prazo máximo de 1 (um) dia útil, a partir da data de criação da Ordem de Serviço.
Caso o setor de Desenvolvimento Web não cumpra o prazo, um escalonamento com prazo mais curto deverá ser realizado.
Responsável da Implantação
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Denilson Nagai | Gerente Implantação | ___________________________ |
Responsável do Desenvolvimento Web
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Marcio Akio Shimoda | Gerente Desenvolvimento Web | ___________________________ |
Aprovação da Diretoria
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Ignacio Daniel Arias | Diretor | ___________________________ |
