02/06/2014

1. Assuntos em pauta:

a) Padronização do documento, e-mail, templates.
b) Indicadores
c) Startar Tarefa.
d) Registrar contato no Web.
e) Conferencia tarefa
f) kanban
g) Plano de Trabalho
h) Matriz de responsabilidade e Processo concluido esta semana
i) Colaborador Jonathan
j) Encerramento.

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico acima.
  

a) Padronização do documento, e-mail, templates. - A partir de hoje as revisões dos documentos serão realizadas pela equipe e que os templates modelos ficarão por hora na docs.
b) Indicadores - Apresentados os indicadores do setor e meta individual.
c) Startar Tarefa - Discutido a necessidade de startar as tarefas. Tarefas de teste, documentação, conferência, revisão entre outras. Todas as tarefas deverão ser startadas no momento da execução.
d) Registrar contato no Web - Quando cliente entra em contato deverá adicionar um contato pelo web que seja no protocolo que el passar o numero ou no protocolo de dúvida do Provedor. Esta informações nos darão base para novos indicadores.
e) Conferencia tarefa - As conferencias deverão ser agendadas como tarefa no atendimento que será discutido ou no atendimento de dúvida do Provedor. A tarefa deverá ser startada no momento que iniciar a conferencia e ecerrada somente depois que todas as tividades resultantes da conferencia forem concluídas.
f) kanban - Terá um painel de recados.
g) Plano de Trabalho - Explicado de forma geral como vai funcionar.
h) Matriz de responsabilidade e Processo concluído esta semana
i) Colaborador Jonathan - Estará no Setor por algumas semanas para ajudar nas pendências.
j) Encerramento - Figura ilustrativa gato trabalhando com leão..

3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h05min de 2 de junho de 2014 (BRT)
Matheus Azevedo	Matheus Azevedo (discussão) 18h03min de 2 de junho de 2014 (BRT)
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 11h25min de 2 de junho de 2014 (BRT)