Mudanças entre as edições de "- GIN"
| Linha 18: | Linha 18: | ||
#Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Data Prevista <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036. <br> | #Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Data Prevista <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036. <br> | ||
#Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: Incidente (<número do atendimento que teve data prevista alterada>) | #Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: Incidente (<número do atendimento que teve data prevista alterada>) | ||
| + | #Na descrição da tarefa identificar o risco. Exemplo: RS011 - Informação Centralizada. | ||
Edição das 12h30min de 18 de agosto de 2014
Abrir atendimento
- Origem: Atendimento Online
- Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo
- Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento
- Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.
- Descrição: GIN - <mês> de <ano>
- Tipo: Serviço/Incidente
- Usuário: Gerente do Setor
- Motivo do Contato: Relatar um Problema
- Tipo Comentário: Incidente Prazo
- Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De a <Data vencimento alterado>
- Tipo Comentário: Incidente Prazo
- Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado ou E-mail como evidência da comunicação.
- Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Data Prevista <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036.
- Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: Incidente (<número do atendimento que teve data prevista alterada>)
- Na descrição da tarefa identificar o risco. Exemplo: RS011 - Informação Centralizada.
</small>
