Mudanças entre as edições de "Modulo Web Clientes - Novo Atendimento"

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  1) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.elitesoft.com.br/, informar o Usuário e Senha aos seus respectivos
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  1) '''Acessar Integrator Web''', através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos  
 
  campos, após, selecionar a opção "OK".
 
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  2) Na Área de Trabalho, selecionar a opção "'''Clientes'''" e dar um clique duplo ou apertar o enter.
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  3) Na tela "'''Pesquisar Cliente'''", informar no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".
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5.1) Caso queira abrir, selecionar um dos atendimentos e dar um clique duplo e exibirá a tela "Atendimento" [[ver tela|clique aqui]].
 
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5.2) Caso queira adicionar atendimento, selecionar a opção "Adicionar Atendimento", e exibirá a Tela "'''Novo Atendimento'''".
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5.2.1) Na tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", exibirá a Tela [['''"Novo Atendimento"''']] com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".
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5.2.1) Na tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", exibirá a tela [['''"Novo Atendimento"''']] com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".
  
 
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*5.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecionar a opção "Ok", que retornará para a Tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
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5.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecione a opção "Ok", que retornará para a tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.
  
 
5.2.2) Na tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.  
 
5.2.2) Na tela '''"Novo Atendimento"''' no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.  
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Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com a empresa.
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'''Obs.:''' Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.
  
 
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5.4) Caso queira ordenar por título, selecionar uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".  
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5.3) Caso queira fazer buscas, é necessário escolher um período de data na opção [[Arquivo:periodo.jpg]], após, selecione a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.
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5.4) Caso queira ordenar por título, selecione uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".  
  
 
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'''Obs.:''' O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita [[Arquivo:OrdenarData.jpg]].  
  
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5.5) Caso queira visualizar por ''status'', selecione uma das opções abaixo.
  
 
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Edição atual tal como às 16h19min de 27 de outubro de 2014

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Modulo Web Clientes - Novo Atendimento

Obs: Os campos com título em NEGRITO são de preenchimento obrigatório.

1) Acessar Integrator Web, através do link: http://integrator.nomeprovedor.com.br/, informar o usuário e senha aos seus respectivos 
campos, após, selecionar a opção "OK".

TelaLoginIntegratorv5.jpg 


2) Na Área de Trabalho, selecione a opção "Clientes" e dê um clique duplo ou apertar o enter.

Clientes.jpg 


3) Na tela "Pesquisar Cliente", informe no campo "Procurar" os dados do cliente e selecionar a opção "Pesquisar".

PesquisarCliente.jpg

Obs1.: Para que a busca seja realizada, o campo "Procurar" deverá ter no mínimo 2 caracteres;

Obs2.: No campo "Quantidade", informar o número máximo de cliente que a busca deverá retornar. 


4) Na tela "Pesquisar Cliente", para abrir o cliente pesquisado, selecionar opção "Abrir" ou dar um clique duplo no cliente  
selecionado.

PesquisarClienteAbrir.jpg 

5) Na tela "Cadastro do Cliente", na aba "Atendimentos", é possível abrir atendimento, adicionar, fazer buscas e atualizar, ordenar por título,
visualizar por status.

CadastroClienteAtendimentos.jpg

5.1) Caso queira abrir, selecionar um dos atendimentos e dar um clique duplo e exibirá a tela "Atendimento" clique aqui.

5.2) Caso queira adicionar atendimento, selecione a opção "Adicionar Atendimento" e exibirá a Tela "Novo Atendimento".

CadastroClienteAtendimentosAdd.jpg

5.2.1) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", exibirá a tela '''"Novo Atendimento"''' com uma alerta "Por favor informe o protocolo ao cliente nº xxx".

AtendimentoNovoAtendProtocolo.jpg

5.2.1.1) Informar o número do protocolo ao cliente, após, selecione a opção "Ok", que retornará para a tela "Novo Atendimento" no item "Origem de Atendimento" para dar continuidade ao cadastro.

5.2.2) Na tela "Novo Atendimento" no item "Origem do Atendimento", é possível cadastrar o atendimento como: Telefônico, Fax, E-mail, Visita ou Suporte Online.

AtendimentoNovoAtend.jpg

Obs.: Nestes fitros, as buscas serão por dados de clientes que já entraram em contato com o provedor.

Selecione uma das opções abaixo:


5.3) Caso queira fazer buscas, é necessário escolher um período de data na opção Periodo.jpg, após, selecione a opção "Atualizar" e exibirá os atendimentos realizados neste período.

5.4) Caso queira ordenar por título, selecione uma das opções, "Data", "Protocolo", "Tipo de Atendimento" ou "Descrição".

Obs.: O título selecionado ficará com a borda inferior azul e uma setinha na lateral direita OrdenarData.jpg.

5.5) Caso queira visualizar por status, selecione uma das opções abaixo.

AtendimentoStatus.jpg


BarraAmarela.png Lampada.png Segue abaixo alguns contatos importantes na EliteSoft.

TabelaContato.png


Topo

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