Mudanças entre as edições de "Gerência de Comunicação Versão 1"

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(Gerência de Comunicação Consultoria)
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Edição das 11h11min de 29 de janeiro de 2015

Gerência de Comunicação Serviço EliteSoft


Gerência de Comunicação Consultoria

Evento Objetivo Responsável Envolvidos Localização
Tarefas no atendimentos 77164 ano 2014

97265 ano 2015

Atendimento ao cliente (Skype e Telefone) Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk
Atendimento Capacitação 96364 Controle Capacitação dos colaboradores Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk
Tarefas e Ordem de Serviço no atendimento 92408 no ano Planejar Tarefas da equipe

Disponibilizar cronograma Auxiliar Equipe

Gerência Gerência ISP-Integrator Desk e Web
Tarefas no atendimentos 97265 Janeiro 2015

98516 Fevereiro 2015

Contactar com cliente Gerência e Equipe Consultoria Gerência e Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk e Web
Tarefas no atendimentos 88919/94797 no mês Divulgar indicaddor do mês Gerência Consultoria Gerência Consultoria ISP-Integrator Desk e Web
Skype consultoria.elite.soft Contato com cliente, pelo skype consultoria.elite.soft Equipe Consultoria Gerência e Equipe Consultoria Skype
Skype do grupo Integrantes Consultoria 2 Contato com a equipe Gerência Gerência e Equipe Consultoria Skype
E-mail consultoria@elitesoft.com.br Contato com cliente podendo ter e-mail encaminhado a equipe para uma pessoa especifica Gerência e Equipe Consultoria Gerência e Equipe Consultoria Outlook
Interface Integrator de atendimentos e agenda Acompanhamento e controle dos atendimentos e tarefas Gerência e Equipe Consultoria Gerência e Equipe Consultoria Integrator Desk e Web: http://integrator.elitesoft.com.br
Dashboard atendimentos Acompanhamento e controle dos atendimentos visando Data Prevista Des. Web Gerência e Equipe Consultoria Dashboard Integrator: http://integrator.elitesoft.com.br /Dashboard
Dashboard horas Acompanhamento e controle dos atendimentos sem ser Projeto visando Horas de ANO e ANS

Gráfico de Indicadores

Setor Relacionamento com Clientes Gerência e Equipe Consultoria Dashboard Atendimentos: http://att.elitesoft.com.br/
Dashboard tarefas e ordens de serviço Acompanhamento e controle dos atendimentos OSs e tarefas agendadas Setor Integração Gerência e Equipe Consultoria Dashboard Ordens de serviços/tarefas e tendimentos: http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/
Kanban para visualizar o que é urgente para ser concluído Por colaborador são apresentadas as prioridades de solução como urgência, inclusive atendimentos que tiveram data de entrega negociada, Gerência Equipe Consultoria https://kanbanflow.com/board/
Atendimento Solicitações Associadas 98798 ano 2015 Associar contato a atendimentos encerrados para conversar com os clientes Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk e Web



Gerência de Comunicação Suporte

Atendimento/Recurso Tipo de Controle Período do Controle



Gerência de Comunicação Implantação

Atendimento/Recurso Tipo de Controle Período do Controle