Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma02022015A06022015"

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# - Processo  - <br>
 
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# - Indicadores - <br>
 
  
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
# - Não houve <br>
 
# - Não houve <br>
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'''e)''' RH - <br>
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# - Dinâmica <br>
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# - Case - Não houve<br>
 
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
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# - Processo  - Apresentados dois processos: Participar reunião e Verificar e-mail. Hoje recebemos poucos e-mails por este a motivo a equipe verifica-os quando chega, mas se houverem vários o processo será seguido. A equipe aprovou esse dois processos.<br>
+
# - Processo  - Questionado se tem algo no processo que pode melhorar. Os prazos atualizados, onde é possível saber qual atendimento deve ser focado na semana.<br>
−
# - Indicadores - Apresentado a planilha Gamificação onde serão avaliados e pontuados indicadores como: <br>
 
−
a) Atendimento com tarefa (+) <br>
 
−
b) Tarefa Skype encerrada (+) <br>
 
−
c) Tarefa Atrasada (-) <br>
 
−
d) Monitoria (+)<br>
 
−
e) Falta Tarefa Monitoria (-) <br>
 
−
f) Atendimento encerrado no prazo (+) <br>
 
−
g) Projeto (+) <br>
 
−
h) Personalização (+) <br>
 
−
i) Apresentação Rotina (+) <br>
 
−
 
 
−
Ressaltado a necessidade de encerrar todos os atendimentos no prazo devido indicadores.
 
  
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
# - Não houve <br>
 
# - Não houve <br>
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 +
'''e)''' RH - <br>
 +
# - Dinâmica - Aplicada dinâmica para expressar o raciocínio, influência e liderança da equipe. Em resultado foi identificado que a equipe mesmo com perfis distintos o foco é o mesmo. Influenciar não é uma tarefa fácil, mas extremamente necessário no dia a dia do setor.<br>
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# - Case - Não houve<br>
 
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| Aline Mara Munhoz de Oliveira  
 
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Edição atual tal como às 10h12min de 9 de fevereiro de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 02/02/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Processo -

d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve

e) RH -

  1. - Dinâmica
  2. - Case - Não houve



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve

b) Cronograma -

  1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

  1. - Processo - Questionado se tem algo no processo que pode melhorar. Os prazos atualizados, onde é possível saber qual atendimento deve ser focado na semana.

d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve

e) RH -

  1. - Dinâmica - Aplicada dinâmica para expressar o raciocínio, influência e liderança da equipe. Em resultado foi identificado que a equipe mesmo com perfis distintos o foco é o mesmo. Influenciar não é uma tarefa fácil, mas extremamente necessário no dia a dia do setor.
  2. - Case - Não houve



____________________________________________________________________________________________________________________________
Frases da semana:
____________________________________________________________________________________________________________________________

3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 18h01min de 2 de fevereiro de 2015 (BRST)
Jaqueline Medeiros de Souza Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 11h12min de 9 de fevereiro de 2015 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo Matheus Azevedo (discussão) 17h31min de 2 de fevereiro de 2015 (BRST)
Natana Caroline Langame Natana Caroline Langame (discussão) 17h30min de 2 de fevereiro de 2015 (BRST)
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