Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma09022015A13022015"
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!Reunião Melhoria de Processo - 09/02/2015 - | !Reunião Melhoria de Processo - 09/02/2015 - | ||
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br> | '''c)''' Melhoria de Processo - <br> | ||
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| + | - Ferramenta Att - <br> | ||
- Indicadores <br> | - Indicadores <br> | ||
- Prazos dos atendimentos<br> | - Prazos dos atendimentos<br> | ||
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br> | '''c)''' Melhoria de Processo - <br> | ||
# - Processo - Ferramenta Att - Apresentada a tela Att.elitesoft.com.br com os recursos Graficos, Análise Tarefas Executadas, Analise Individual, Indicadores e Dashboard. <br> | # - Processo - Ferramenta Att - Apresentada a tela Att.elitesoft.com.br com os recursos Graficos, Análise Tarefas Executadas, Analise Individual, Indicadores e Dashboard. <br> | ||
| − | + | - Indicadores - Explicado a necessidade de acompanhar todos os atendimentos para que todos estejam dentro do prazo para atender 100% os indicadores. Exemplo: http://att.elitesoft.com.br/gra_ans.php <br> | |
| − | + | - Prazos dos atendimentos - Todos os atendimentos da Consultoria é de prioridade baixa, com prazo de 9 dias e meio, quando a melhoria não for entregue neste prazo será feito GIN, podendo ter prazo de 30 dias, mas esta situação deverá ser evitada e em ultimo caso terá o tipo trocado e será encaminhado ao Setor de Projeto com todo o processo de Projeto executado. Devemos fazer todo esforço para entregar todos os atendimentos em 09 dias. Exemplo: http://192.168.52.6/monitor_car.php <br> | |
| − | + | - Sazonalidade - Natana comentou que a semana passada foi mais tranquila. A Sazonalidade está sendo gravada no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Sazonalidade.xls <br> | |
'''d)''' Revisão da ata anterior - <br> | '''d)''' Revisão da ata anterior - <br> | ||
# - Não houve <br> | # - Não houve <br> | ||
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| Aline Mara Munhoz de Oliveira | | Aline Mara Munhoz de Oliveira | ||
| − | | | + | |[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 17h52min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST) |
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| Jaqueline Medeiros de Souza | | Jaqueline Medeiros de Souza | ||
| − | | | + | | [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 16h03min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST) |
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| Matheus Luiz Azevedo | | Matheus Luiz Azevedo | ||
| − | | | + | | [[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 17h47min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST) |
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| Natana Caroline Langame | | Natana Caroline Langame | ||
| − | | | + | | [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 16h08min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST) |
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Edição atual tal como às 16h52min de 10 de fevereiro de 2015
| Reunião Melhoria de Processo - 09/02/2015 - |
|---|
| 1. Assuntos em pauta: |
|---|
a) Nossa Empresa -
- - Não houve
b) Cronograma -
- - Não houve
c) Melhoria de Processo -
- - Processo -
- Ferramenta Att -
- Indicadores
- Prazos dos atendimentos
- Sazonalidade
d) Revisao da ata anterior -
- - Não houve
e) RH -
- - Enigma 1 - Eu voltei...
- - Case - Pizzaria
| 2. Conclusões: |
|---|
- Explicado e discutido cada tópico abaixo.
a) Nossa Empresa -
- - Não houve
b) Cronograma -
- - Não houve
c) Melhoria de Processo -
- - Processo - Ferramenta Att - Apresentada a tela Att.elitesoft.com.br com os recursos Graficos, Análise Tarefas Executadas, Analise Individual, Indicadores e Dashboard.
- Indicadores - Explicado a necessidade de acompanhar todos os atendimentos para que todos estejam dentro do prazo para atender 100% os indicadores. Exemplo: http://att.elitesoft.com.br/gra_ans.php
- Prazos dos atendimentos - Todos os atendimentos da Consultoria é de prioridade baixa, com prazo de 9 dias e meio, quando a melhoria não for entregue neste prazo será feito GIN, podendo ter prazo de 30 dias, mas esta situação deverá ser evitada e em ultimo caso terá o tipo trocado e será encaminhado ao Setor de Projeto com todo o processo de Projeto executado. Devemos fazer todo esforço para entregar todos os atendimentos em 09 dias. Exemplo: http://192.168.52.6/monitor_car.php
- Sazonalidade - Natana comentou que a semana passada foi mais tranquila. A Sazonalidade está sendo gravada no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Sazonalidade.xls
d) Revisão da ata anterior -
- - Não houve
e) RH -
- - Enigma 1 - Eu voltei...
- - Case - Pizzaria
| 3. Participantes: |
|---|
| Nome do Participante | Visto |
|---|---|
| Aline Mara Munhoz de Oliveira | Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 17h52min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST) |
| Jaqueline Medeiros de Souza | Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 16h03min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST) |
| Matheus Luiz Azevedo | Matheus Azevedo (discussão) 17h47min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST) |
| Natana Caroline Langame | Natana Caroline Langame (discussão) 16h08min de 10 de fevereiro de 2015 (BRST) |
