Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma02032015A06032015"

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'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
 
# - Apresentar Plano de Trabalho
 
# - Apresentar Plano de Trabalho
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# - Apresentar Indicadores
 
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
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# - Atendimento no Skype -  
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# - Manutenção nomes do Skype -
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# - Case - Posto Gasolina -  
 
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'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
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'''e)''' RH - <br>
 
'''e)''' RH - <br>
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# - Capacitação -  
+
# - Enigma -  
 
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* Explicado e discutido cada tópico abaixo.<br>
 
* Explicado e discutido cada tópico abaixo.<br>
 
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|- bgcolor=#B8CCE4
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! 1. Assuntos em pauta:
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'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
'''a)''' Nossa Empresa - <br>
 
# - Não houve  <br>
 
# - Não houve  <br>
 
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'''b)''' Cronograma - <br>
 
'''b)''' Cronograma - <br>
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# - Apresentar Plano de Trabalho - Apresentado Plano de Trabalho, verificado que os atendimentos vencidos são Projetos, mas que precisamos fechar pelo menos dois esta semana, sendo Redução de Velocidade da Mhnet e Nota Fatura da Certel. Os atendimentos com vencimento em fevereiro deverão ser encerrados nesta semana para que não fique vencido na proxima semana que iniciará o mês.
+
# - Apresentar Plano de Trabalho
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# - Apresentar Indicadores
 
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'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
 
'''c)''' Melhoria de Processo - <br>
−
# - Atendimento no Skype - Quem poderá revisar todos os contato? Aline revisará todos os contatos do Skype.
+
# - Manutenção nomes do Skype -  
−
!!! SITUAÇÃO IMPORTANTE !!!  <br>
+
# - Case - Posto Gasolina -  
−
I) Diferente de bug <br>
 
−
II) Palavra importante - Nome do dono do Provedor <br>
 
−
III) Enviar e-mail sempre com copia para consultoria <br>
 
−
IV) Resposta dentro do horário <br>
 
−
Apresentado o processo Atendimento Skype, foi aprovado pelo Skype. Matheus ressaltou que agendar as tarefas de contato no próprio atendimento da Solicitação. Não tem problema pois o importante é registrar as tarefas de contato para geração de relatórios para envio aos Provedores.<br>
 
−
# Método Kano - Apresentado o artigo no link: http://www.blogdaqualidade.com.br/modelo-kano-voce-conhece-necessidades-dos-seus-clientes/, discutido exemplos e solicitado que seja preenchida planilha como cliente no Case "Posto de Gasolina" que será discutido na próxima segunda-feira. Endereço das planilhas: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Case
 
 
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'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
 
'''d)''' Revisao da ata anterior - <br>
Linha 51: Linha 51:
 
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'''e)''' RH - <br>
 
'''e)''' RH - <br>
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# - Capacitação - Ficou definido que em cada semana será feito: <br>
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# - Enigma -  
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Terça-feira - Capacitação do Setor <br>
 
−
Quarta-feira - Aplicação do que foi capacitado <br>
 
−
Quinta-feira - HSE - Homologação Solução EliteSoft (Testes) <br>
 
−
Sexta-feira - Revisão e tira dúvida do HSE <br>
 
 
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Linha 64: Linha 60:
 
[12:01:30] Eduardo Silva (Costa) - MOB: obrigado Aline, você sempre muito atenciosa...
 
[12:01:30] Eduardo Silva (Costa) - MOB: obrigado Aline, você sempre muito atenciosa...
 
[12:01:38] Eduardo Silva (Costa) - MOB: Otimo almoço
 
[12:01:38] Eduardo Silva (Costa) - MOB: Otimo almoço
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<br> Natana ?
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[26/02/2015 09:49:15] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: quero que saiba que eu não falo mais com você na Elitesoft.....
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[26/02/2015 09:49:23] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: você não tem compromisso ....
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[26/02/2015 09:52:50] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: QUAL PARTE VOCÊ NÃO ENTENDEU QUANDO EU DISSE "LIGAR PRA MIM NO MEU CELULAR EM 10 MINUTOS" ?
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[26/02/2015 09:53:09] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: te falta ardência !!!!!
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[26/02/2015 09:53:24] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: me perdõe a sinceridade !!!!
 
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* Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls   
 
* Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls   

Edição das 10h37min de 28 de fevereiro de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 23/02/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - Apresentar Plano de Trabalho
  2. - Apresentar Indicadores


c) Melhoria de Processo -

  1. - Manutenção nomes do Skype -
  2. - Case - Posto Gasolina -


d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve


e) RH -

  1. - Enigma -



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


|- bgcolor=#B8CCE4 ! 1. Assuntos em pauta: |} a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - Apresentar Plano de Trabalho
  2. - Apresentar Indicadores


c) Melhoria de Processo -

  1. - Manutenção nomes do Skype -
  2. - Case - Posto Gasolina -


d) Revisao da ata anterior -

  1. - Não houve


e) RH -

  1. - Enigma -



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Frases da semana:
[12:01:30] Eduardo Silva (Costa) - MOB: obrigado Aline, você sempre muito atenciosa... [12:01:38] Eduardo Silva (Costa) - MOB: Otimo almoço

Natana ? [26/02/2015 09:49:15] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: quero que saiba que eu não falo mais com você na Elitesoft..... [26/02/2015 09:49:23] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: você não tem compromisso .... [26/02/2015 09:52:50] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: QUAL PARTE VOCÊ NÃO ENTENDEU QUANDO EU DISSE "LIGAR PRA MIM NO MEU CELULAR EM 10 MINUTOS" ? [26/02/2015 09:53:09] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: te falta ardência !!!!! [26/02/2015 09:53:24] João Aprígio Nogueira Júnior - Proprietário - Axtelecom: me perdõe a sinceridade !!!!
  • Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls
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3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira
Jaqueline Medeiros de Souza
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame
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