Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma20042015A24042015

Reunião Melhoria de Processo - 22/04/2015 -

1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

1. - Planejamento estratégico
   

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Skype
2. - Atividades especificas Gerente

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Enigma
2. - Case: Sua majestade o cliente

2. Conclusões:

• Explicado e discutido cada tópico abaixo.
  

|} a) Nossa Empresa -

1. - Planejamento estratégico - Comentado que no planejamento estratégico apresentado pelo Ignacio consta a importância da Consultoria ter rentabilidade, para isso precisamos oferecer um trabalho com execelênia focando sempre em faturamento para a empresa, como projetos, personalizações, manter os clientes satisfeitos, vender consultoria mensal, externa, exclusiva programador presencial, relatórios entre outros. O Plano de Cargos e Salários será revisto. O foco agora é satisfação do cliente.

b) Cronograma -

1. - Não houve

c) Melhoria de Processo -

1. - Skype - Conforme sugestão da equipe p skype será revezado no período da manha e tarde, sendo sequencia dos colaboradores como: Aline, Natana e Matheus. A escala ficará em desuso no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\RH\Versoes anteriores
2. - Atividades especificas Gerente - A Gerente precisa conversar mais com os clientes, planejar monitorar e controlar as atividades da equipe e entrar em contato com clientes novos, para isto é necessário que os documentos estejam completos e que as duviddas chegam pontuais após análise do consultor..

d) Revisao da ata anterior -

1. - Não houve
   

e) RH -

1. - Enigma - Enigma 3 Abril - O foco do enigma foi reforçar a necessidade de cuidado e atenção com os nossos protocolos, pois estes são a engrenagem do nosso atendimento ao cliente. Os enigmas estão gravados no diretório: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Enigma
2. - Case: Sua majestade o cliente. Vamos elaborar um plano de ação para atender todos os pontos deste case. Listagem dos pontos a serem trabalhados está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Case\Sua Majestado o Cliente\Objetivos.xls. Esta planilha de obejtivos será atualizada e gravada no diretório: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Objetivos.xls. Todos os estudos de caso estão listados na planilha: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Case\Estudo de Caso.xls
   
3. - Disponibilizada planilha para preenchimento dos benefícios esperados pela equipe consultoria. Planilha está no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\REUNIÕES\Sugestões
   
4. - Solicitado pelo Matheus organização das informações na Base de Conhecimento, Jaqueline pediu para sugerir na planilha de sugestões como as informações deverão ser organizadas.

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Frases da semana:

• Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls

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3. Participantes:

Nome do Participante	Visto
Aline Mara Munhoz de Oliveira	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 08h09min de 27 de abril de 2015 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h49min de 25 de abril de 2015 (BRT)
Matheus Luiz Azevedo	Matheus Azevedo (discussão) 09h36min de 4 de maio de 2015 (BRT)
Natana Caroline Langame	Natana Caroline Langame (discussão) 08h25min de 4 de maio de 2015 (BRT)