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| − | * '''Execução''': | + | * '''Execução''': Os requisitos de trabalho são realizados ou implementados. |
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Edição das 15h37min de 5 de maio de 2015
Ciclo de Vida do Serviço
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Objetivo
O objetivo do nosso ciclo de vida é apresentar todas as fases do serviço, as atividades e os serviço mediante trabalho que deverão ser entregues em cada uma delas.
1- Representação
2- Definição
O Ciclo de Vida do Processo de Serviço é dividido em 4 fases:
- Iniciação: Os requisitos de trabalho para os serviços são definidos.
- Planejamento: Os recursos são planejados e alocados para atendimentos aos requisitos.
- Execução: Os requisitos de trabalho são realizados ou implementados.
- Descontinuidade: O serviço é descontinuado.
Junto a este ciclo de vida ocorrem 2 processos em paralelo durante as fases de planejamento e execução:
- Monitoramento e Controle: O processo de Monitoramento acontece durante as duas fases do Processo de Serviço, onde o planejamento e a execução são acompanhados e monitorados. O controle ocorre durante as atividades dessas duas fases.
2.1- Marco do Trabalho
Em nosso processo foi definido 1 marco que é o ponto de revisão do Trabalho.
- Marco:
- Toda liberação de um novo serviço ocorre um marco para lançamento do mesmo.
