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| − | + | #Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.<br> | |
| − | Origem: Atendimento Online <br> | + | #Descrição: GIN - <mês> de <ano> |
| − | Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo <br> | + | #Tipo: Serviço/Incidente <br> |
| − | Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento <br> | + | #Usuário: Gerente do Setor <br> |
| − | Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria. | + | #Motivo do Contato: Relatar um Problema <br> |
| − | Descrição: GIN - <mês> de <ano> | + | #Tipo Comentário: Incidente Prazo <br> |
| − | Tipo: Serviço/Incidente | + | #Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De <Data vencimento original> a <Data vencimento alterado> <br> |
| − | Usuário: Gerente do Setor <br> | + | #Tipo Comentário: Incidente Prazo <br> |
| − | Motivo do Contato: Relatar um Problema <br> | + | #Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado ou E-mail como evidência da comunicação.<br> |
| − | Tipo Comentário: | + | #Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Previsao <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036. <br> |
| − | Descrição do Comentário: <br> | + | #Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: <Código do risco> - <Data em que o GIN está sendo registrado> (<número do atendimento que teve data prevista alterada>) |
| − | + | #Na descrição da tarefa informar o que deverá ser verificado. | |
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Edição atual tal como às 16h52min de 27 de julho de 2015
Abrir atendimento
- Origem: Atendimento Online
- Cliente: Selecionar o cliente o qual tem o atendimento que não foi atendido o prazo
- Contato: Nome do contato que solicitou o atendimento aquele atendimento
- Plano: Consultor de Negócio ou Licença de Uso, caso não tenha da plano da consultoria.
- Descrição: GIN - <mês> de <ano>
- Tipo: Serviço/Incidente
- Usuário: Gerente do Setor
- Motivo do Contato: Relatar um Problema
- Tipo Comentário: Incidente Prazo
- Descrição do Comentário: Atendimento <numero do protocolo que nao foi atendido no prazo> - De a <Data vencimento alterado>
- Tipo Comentário: Incidente Prazo
- Descrição do Comentário: Evidência que o cliente foi comunicado ou E-mail como evidência da comunicação.
- Encaminhamento da gerente para o responsável do atendimento: Nova Previsao <nova data prevista informada no atendimento> Atendimento GIN 89036.
- Agendar tarefa no atendimento de GIN com título: <Código do risco> - <Data em que o GIN está sendo registrado> (<número do atendimento que teve data prevista alterada>)
- Na descrição da tarefa informar o que deverá ser verificado.
