Mudanças entre as edições de "Analise BI"
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# Somente neste cliente que este indicador não está apresentando os dados no gráfico? Se sim pode ser problema no Banco de Dados. OS Desenvolvimento? [ ] | # Somente neste cliente que este indicador não está apresentando os dados no gráfico? Se sim pode ser problema no Banco de Dados. OS Desenvolvimento? [ ] | ||
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# Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ] | # Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ] | ||
# Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesma seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ] | # Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesma seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ] | ||
Edição das 10h59min de 19 de agosto de 2015
Checklist Análise BI V.1.0
- Somente neste cliente que este indicador não está apresentando os dados no gráfico? Se sim pode ser problema no Banco de Dados. OS Desenvolvimento? [ ]
- Verificar se no sql do indicador tem este cenário no cliente. No ISP-Integrator/Configuração BI/Indicadores BI/Indicadores. Se precisar de ajuda com a consulta perguntar ao Tiago ou Helio o que aquela consulta faz. Se tiver o cenario no cliente deverá fazer a consulta no banco de dados. [ ]
- Vídeo onde evidencia a apresentação e satisfação 100% do cliente: [ ]
- Você tem o registro por skype que o cliente afirma que atendeu 100% da solicitação para que a mesma seja evidenciadas no fechamento do atendimento? [ ]
- Foi enviado e-mail formalizando a entrega com cópia para o dono do Provedor? [ ]
*Responder como S ou N as perguntas e evidenciar com endereço do vídeo e o link da documentação.
*Se todas as repostas forem sim [S] e se houver o link da apresentação, sendo executada perfeitamente 100% da solicitação com a afirmação do cliente que a solicitação foi 100% atendida, entende-se que o checklist foi executado com sucesso, caso contrário deverá verificar com o responsável da não conformidade.
Parabéns! Você está pronto para encerrar o atendimento.
Obs. Você deverá ser crítico e exigente, pois o cliente agirá com você desta forma e todos as inconsistências da solicitação será sua culpa.
Nem tudo o que ouve na empresa é coerente.
CLIENTE SATISFEITO é a nossa meta.
