Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma13102015A16102015"

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# - Auditoria - <br> Checklist Entrega - <br> Checklist Conclusão - <br> Padronização OS Desenvolvimento - <br> Documento Relatório - <br> E-mail dono do Provedor - <br> E-mail com copia para consultoria.
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'''d)''' Lições Aprendidas - <br>
 
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# - Atendimentos - Solicitações de Exportador precisamos de prazo de 60 dias. <br>Primeiros 10 dias:<br> a) Planilha preenchida; <br> b) Aprovação planilha pelo cliente <br> c) Construção do layout <br> Próximos 10 dias <br> a) Pós script pelo Desenvolvimento <br> Próximos 10 dias <br> a) Validação com cliente <br> Próximos 30 dias <br> a) Ajustes e validação com cliente
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# - Auditoria - Conversado sobre os itens abaixo pois não estão sendo executados: <br> -> Checklist Entrega - Será iniciada a execução deste checklist somente na semana de 28/09/2015, pois a Aline estará de volta, assim será menos corrido. O processo é para que estejamos totalmente preparados para entregar a solicitação e assim atender 100% a necessidade do cliente. <br> -> Checklist Conclusão - O checklist deverá ser executado na nova versão "Checklist Conclusão V.1.2". Este procedimento será iniciado na próxima semana dia 28/09/2015. O processo é para que haja evidência que a solicitação foi atendida 100%. <br> -> Padronização OS Desenvolvimento - Deverá seguir o padrão. Em casos de OS mais simples somente alguns itens deverão ser preenchido, mas o item deverá ser especificado e respondido. Exemplo:  1 - O que o cliente precisa: <resumir o que o cliente precisa>, 4 - Como e onde deverá ser: <resumir como e onde deverá ser>. O processo é para que não tenhamos OSs do Desenvolvimento encerradas sem solução alegando não entender o que o cliente precisa ou o que é para ser feito. <br> -> Documento Relatório - Todas as solicitações de relatório deverá ter o documento, nem se for um documento simples. O procedimento é para não termos OSs do Desenvolvimento encerradas dizendo que faltou documentação.<br> -> E-mail dono do Provedor - Este item deverá ser executado somente com os tipos de atendimento: 08 - Consultoria - Melhoria de Software, 10 - Consultoria - Personalização, 05 - Consultoria - Implantar Rotina, Serviço - Projeto e 09 - Consultoria - Permissão. O processo é para que o dono do Provedor conheça nosso trabalho e nossa importância para o negócio dele. <br> -> E-mail com copia para consultoria - Todos os e-mails deverão ser enviados com cópia pra consultoria@elitesoft.com.br para que toda a equipe saiba como está o andamento das solicitações em caso de questionamentos.
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# - Está sendo verificado ainda com a empresa: Prazo de nota fiscal de serviço, prazo exportador, ANO não cumprida, teste na base do cliente e orçamento com agilidade.
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# - Desvio do foco - Apresentado case de uma empresa. Estatísticas e maneira de controlar as responsabilidade no tempo que estamos no trabalhado foi abordado. Foi sugerido o tempo de 45 minutos com foco é uma atividade sem interrupções. Contato no celular e internet pessoal devemos controlar para que não interfira no rendimento do trabalho. Caso tenha algum problema pessoal poderá avisar e parar um tempo para resolver. Nossa carga horário diária é de 8:48 no dia, mas estimamos que 48 minutos temos para atividades humanamente necessárias.
 
  
 
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'''d)''' Lições Aprendidas - <br>
 
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# - Não houve
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# - Atendimentos Exportador - Solicitações de Exportador precisamos de prazo de 60 dias. <br>Primeiros 10 dias:<br> a) Planilha preenchida <br> b) Aprovação planilha pelo cliente <br> c) Construção do layout <br> Próximos 10 dias <br> a) Pós script pelo Desenvolvimento <br> Próximos 10 dias <br> a) Validação com cliente <br> Próximos 30 dias <br> a) Ajustes e validação com cliente <br> Nova versão da planilha contendo todas essas informações: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS\Numero do Atendimento - Analise Layout Exportação - Nome do Software - Nome do Provedor (V1.1).xls
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# - Nota Fiscal da Prefeitura - Será necessário o prazo de 90 dias. Aberto atendimento 118448 solicitando que o Sistema seja ajustado para que os prazos maiores que 41 dias sejam controlados no Integrator.
  
  
 
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'''e)''' RH - <br>
 
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# - Avaliação próxima semana - Explicado na próxima semana teremos avaliação das atividades executadas X Atividades exigidas pelo cargo.
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# - Avaliação - Auto Avaliação Canvas - Concluido hoje a auto avaliação canvas com finalidade que cada colaborador possa se auto avaliar em relação as as atividade que compõem nosso processo. É importante que o processo seja seguido e melhorado para que os objetivos sejam alcançados: <br>"Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!" <br>"Atendimentos entregues no prazo" <br>"Evoluir na carreira" <br>
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# - Consultor ou Analista - Explicado que vamos no decorrer das reuniões levantar a difierença de ser Técnico, Analista e Consultor.
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# - Próxima avaliação agendada para 30/11/2015
 
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Frases da semana:  
 
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Adriana - Axtelecom - "Eu gosto de falar com o pessoal da Consultoria por que me entende, já estou acostumada com a equipe, conheço e tenho afinidade com as pessoas." <br>
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Rodrigo - Lpnet - "matheus.. o problema não é a demora por causa do desenvolvimento, o problema, que para se ter um VALOR, um preço disso" <br>
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Salim - Mob - "versão web está muito massa!! diga pra ela que está SHOWWWW!!!" <br>
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  Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls   
 
  Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls   
 
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|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 13h21min de 13 de outubro de 2015 (BRT)
 
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| Jaqueline Medeiros de Souza  
 
| Jaqueline Medeiros de Souza  
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| [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 12h06min de 13 de outubro de 2015 (BRT)
 
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| Matheus Luiz Azevedo
 
| Matheus Luiz Azevedo
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|[[Usuário:Consultoria03|Matheus Azevedo]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 13h19min de 13 de outubro de 2015 (BRT)
 
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| Natana Caroline Langame
 
| Natana Caroline Langame
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|[[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 13h16min de 13 de outubro de 2015 (BRT)
 
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Edição atual tal como às 13h21min de 13 de outubro de 2015

Reunião Melhoria de Processo - 13/10/2015 -


1. Assuntos em pauta:

a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve -


b) Cronograma -

  1. - Não houve -


c) Melhoria de Processo -

  1. - Não houve -


d) Lições Aprendidas -

  1. - Atendimentos -


e) RH -

  1. - Avaliação - Auto Avaliação Canvas



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Nossa Empresa -

  1. - Não houve


b) Cronograma -

  1. - Não houve -


c) Melhoria de Processo -

  1. - Está sendo verificado ainda com a empresa: Prazo de nota fiscal de serviço, prazo exportador, ANO não cumprida, teste na base do cliente e orçamento com agilidade.


d) Lições Aprendidas -

  1. - Atendimentos Exportador - Solicitações de Exportador precisamos de prazo de 60 dias.
    Primeiros 10 dias:
    a) Planilha preenchida
    b) Aprovação planilha pelo cliente
    c) Construção do layout
    Próximos 10 dias
    a) Pós script pelo Desenvolvimento
    Próximos 10 dias
    a) Validação com cliente
    Próximos 30 dias
    a) Ajustes e validação com cliente
    Nova versão da planilha contendo todas essas informações: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\MODELOS\Numero do Atendimento - Analise Layout Exportação - Nome do Software - Nome do Provedor (V1.1).xls
  2. - Nota Fiscal da Prefeitura - Será necessário o prazo de 90 dias. Aberto atendimento 118448 solicitando que o Sistema seja ajustado para que os prazos maiores que 41 dias sejam controlados no Integrator.



e) RH -

  1. - Avaliação - Auto Avaliação Canvas - Concluido hoje a auto avaliação canvas com finalidade que cada colaborador possa se auto avaliar em relação as as atividade que compõem nosso processo. É importante que o processo seja seguido e melhorado para que os objetivos sejam alcançados:
    "Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!"
    "Atendimentos entregues no prazo"
    "Evoluir na carreira"
  2. - Próxima avaliação agendada para 30/11/2015



Frases da semana:
Adriana - Axtelecom - "Eu gosto de falar com o pessoal da Consultoria por que me entende, já estou acostumada com a equipe, conheço e tenho afinidade com as pessoas."
Rodrigo - Lpnet - "matheus.. o problema não é a demora por causa do desenvolvimento, o problema, que para se ter um VALOR, um preço disso"
Salim - Mob - "versão web está muito massa!! diga pra ela que está SHOWWWW!!!" 

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls



3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Oliveira Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 13h21min de 13 de outubro de 2015 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 12h06min de 13 de outubro de 2015 (BRT)
Matheus Luiz Azevedo Matheus Azevedo (discussão) 13h19min de 13 de outubro de 2015 (BRT)
Natana Caroline Langame Natana Caroline Langame (discussão) 13h16min de 13 de outubro de 2015 (BRT)
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