Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma04012016A08012016A"
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| Jaqueline Medeiros de Souza | | Jaqueline Medeiros de Souza | ||
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| Matheus Luiz Azevedo | | Matheus Luiz Azevedo |
Edição das 11h32min de 4 de janeiro de 2016
Reunião Melhoria de Processo - 04/01/2016 - |
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1. Assuntos em pauta: |
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a) Revisão ata anterior -
- - Não houve -
b) Nossa Empresa -
- - Não houve -
c) Cronograma -
- - Não houve -
d) Melhoria de Processo -
- - Atividades da equipe e gerencia -
- - Atendimento ao cliente por voz -
e) Lições Aprendidas -
- - Não houve -
f) RH -
- - Tema Seja bem vindo -
- - Uso do celular -
2. Conclusões: |
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- Explicado e discutido cada tópico abaixo.
a) Revisão ata anterior -
- - Não houve -
b) Nossa Empresa -
- - Não houve -
c) Cronograma -
- - Não houve -
d) Melhoria de Processo -
- - Atividades da equipe e gerencia - Apresentado a sugestão de agenda da Equipe e da Gerência que está em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Atividades\Gerenciamento deTrabalho com Tarefas em Horas - V7.xls.
- - Atendimento ao cliente por voz -Explicado que agora o contato com o cliente no skype deverá ser por voz, pois somos consultores.
- - Contato ou Conferencia com cliente - Todos os contatos e conferencias deverão ter atendimento especifico, não teremos mais atendimento de contato generico devido impossibilidade de gerar indicadores.
e) Lições Aprendidas -
- - Não houve -
f) RH -
- - Tema Seja bem vindo - Explicado que este ano tem previsao financeira de ser complicado devido desemprego, inflação e aumento de impostos. Precisamos manter nossos clientes e conseguir oito novos clientes pagante. Precisaremos ser consultores extremamente profissionais, para isto dependeremos da equipe, da gerente e de cada um de si mesmo.
- - Uso do celular - O celular deverá ser utilizado com bom senso, limite no tempo e com pouca frequencia. Abordado que somos todos adultos e com bom senso poderemos administrar nossas atividades e nossa vida particular.
- Matheus sugeriu entrar em contato com o Provedor Ifitnet para oferecer consultoria.
- Solicitado para que seja comunicado ausencia no inicio da semana para que o plano de trabalho seja planejado de forma real.
3. Participantes: |
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Nome do Participante | Visto |
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Aline Oliveira | |
Jaqueline Medeiros de Souza | Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 12h32min de 4 de janeiro de 2016 (BRST) |
Matheus Luiz Azevedo | |
Natana Caroline Langame |