Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma04012016A08012016A"

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|[[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 11h11min de 5 de janeiro de 2016 (BRST)
 
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| Jaqueline Medeiros de Souza  
 
| Jaqueline Medeiros de Souza  

Edição das 10h11min de 5 de janeiro de 2016

Reunião Melhoria de Processo - 04/01/2016 -


1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior -

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa -

  1. - Não houve -


c) Cronograma -

  1. - Não houve -


d) Melhoria de Processo -

  1. - Atividades da equipe e gerencia -
  2. - Atendimento ao cliente por voz -


e) Lições Aprendidas -

  1. - Não houve -


f) RH -

  1. - Tema Seja bem vindo -
  2. - Uso do celular -



2. Conclusões:
  • Explicado e discutido cada tópico abaixo.


a) Revisão ata anterior -

  1. - Não houve -


b) Nossa Empresa -

  1. - Não houve -


c) Cronograma -

  1. - Não houve -


d) Melhoria de Processo -

  1. - Atividades da equipe e gerencia - Apresentado a sugestão de agenda da Equipe e da Gerência que está em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PROCESSO\Atividades\Gerenciamento deTrabalho com Tarefas em Horas - V7.xls.
  2. - Atendimento ao cliente por voz -Explicado que agora o contato com o cliente no skype deverá ser por voz, pois somos consultores.
  3. - Contato ou Conferencia com cliente - Todos os contatos e conferencias deverão ter atendimento especifico, não teremos mais atendimento de contato generico devido impossibilidade de gerar indicadores.


e) Lições Aprendidas -

  1. - Não houve -


f) RH -

  1. - Tema Seja bem vindo - Explicado que este ano tem previsao financeira de ser complicado devido desemprego, inflação e aumento de impostos. Precisamos manter nossos clientes e conseguir oito novos clientes pagante. Precisaremos ser consultores extremamente profissionais, para isto dependeremos da equipe, da gerente e de cada um de si mesmo.
  2. - Uso do celular - O celular deverá ser utilizado com bom senso, limite no tempo e com pouca frequencia. Abordado que somos todos adultos e com bom senso poderemos administrar nossas atividades e nossa vida particular.
  3. Matheus sugeriu entrar em contato com o Provedor Ifitnet para oferecer consultoria.
  4. Solicitado para que seja comunicado ausencia no inicio da semana para que o plano de trabalho seja planejado de forma real.




Frases da semana: (Frases inseridas no kanban deverão ser discutidas e registradas)

Veja todas as frases importantes armazenadas no endereço: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES\Frases importantes.xls  




3. Participantes:
Nome do Participante Visto
Aline Oliveira Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 11h11min de 5 de janeiro de 2016 (BRST)
Jaqueline Medeiros de Souza Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 12h32min de 4 de janeiro de 2016 (BRST)
Matheus Luiz Azevedo
Natana Caroline Langame Natana Caroline Langame (discussão) 10h13min de 5 de janeiro de 2016 (BRST)