Mudanças entre as edições de "Treinamento ModuloSuporteComercial"

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== Desk ==
+
== WEB/ DESK ==
  
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'''<big>Prospecto</big>'''
 
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
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! Novo Prospecto
+
! WEB - Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente &nbsp;
 
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| Um prospecto é um cliente em potencial, poderíamos defini-lo como um pré-cliente. Mas, por que pré? Porque antes de tudo é necessário verificar se existe a condição de atendê-lo, como por exemplo, estudo de visada, cobertura e etc.
+
| Construção
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[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Prospectos]]
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|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=sXfk1BaJWoo]]
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|}
  
−
Neste módulo será possível cadastrar os prospectos por meio de um Wizard para agilizar o seu trabalho, tendo como escolha os '''"Tipo de Prospecto”''':
+
{|class="collapsible collapsed wikitable"
−
* '''''Condomínio''''': Aqui seria um ponto de roteamento, um local onde existem várias conexões;
+
|-
−
* ''''' Residente do Condomínio Cadastrado''''';
+
! WEB - Novo Prospecto &nbsp;  
−
* '''''Residencial''''';
+
|-
−
* '''''Empresarial'''''.
+
| Construção
−
 
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Novo_Prospecto]]
−
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=http://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q]]
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|-
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|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg]]
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|}
  
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{|class="collapsible collapsed wikitable"
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|-
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! DESK - Novo Prospecto &nbsp;
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|-
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| Construção
 
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Novo_Prospecto]]
 
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Novo_Prospecto]]
 +
|-
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|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q]]
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|}
  
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{|class="collapsible collapsed wikitable"
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! DESK - Prospecto &nbsp;
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|-
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|
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[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Prospecto]]
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|-
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|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=riNxBnmGjk0]]
 
|}
 
|}
  
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{|class="collapsible collapsed wikitable"
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|-
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! WEB - Prospecto &nbsp;
 +
|-
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| Construção
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Prospectos]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=http://www.youtube.com/watch?v=rhYTLVQa6IM]]
 +
|}
  
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{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! WEB - Site Survey &nbsp;
 +
|-
 +
| Construção
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Site_Survey]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=DUzdmg0nJ9c]]
 +
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
−
|- align=center
+
|-
−
![http://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc Converter  Prospecto]
+
! DESK - Converter  Prospecto &nbsp;
 
|-
 
|-
 
| Construção
 
| Construção
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Prospecto]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
−
|- align=center
+
|-
−
![http://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc Abertura de Atendimento]
+
! DESK - Cliente &nbsp;
 
|-
 
|-
 
| Construção
 
| Construção
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Clientes]]
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|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=V9SXon2tEDo]]
 
|}
 
|}
  
−
'''<big>Dashboard</big>'''
 
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
−
|- align=center
+
|-
−
! Dashboard
+
! DESK - Novo Atendimento_Cliente &nbsp;
 
|-
 
|-
 
| Construção
 
| Construção
−
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=CS-l9Vj-y1M]]
 +
|}
  
−
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Dashboard]]
+
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! DESK - Novo Atendimento_Prospecto &nbsp;
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc]]
 
|}
 
|}
  
 +
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! DESK - Atendimentos &nbsp;
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=WKnU1oR8HNg]]
 +
|}
  
−
* Site Survey
+
{|class="collapsible collapsed wikitable"
−
* Ver Cliente
+
|-
−
* Atendimento
+
! WEB - Ponto de Acesso &nbsp;
−
* Novo Atendimento
+
|-
−
* Gerar OS/Fechar OS
+
|
−
* Ordem de Serviço
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/ModuloDesktopPontoAcesso]]
−
* Agenda de Técnicos
+
|-
−
* Ponto de Roteamento
+
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=_VPJK83dDZU]]
−
* Adicionar Lembrete Desktop
+
|}
−
* Painel de Autenticação
 
−
* Adicionar plano ao cliente
 
−
* Configurar(adicionar) ip, email, mac, login no plano do cliente
 
  
−
== Web ==
+
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! WEB - Painel de Autenticação &nbsp;
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Painel_de_Autentica%C3%A7%C3%B5es]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=gTZAdWAT7Y4]]
 +
|}
  
−
* Prospect
+
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|- align=center
 +
! WEB - Dashboard &nbsp;
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Dashboard]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA]]
 +
|}
  
 +
<!--
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
|-
 
|-
−
! Novo Prospecto
+
! Agenda de Técnicos &nbsp;
 
|-
 
|-
−
|
+
|  
−
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
−
 
+
|-
−
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Novo_Prospecto]]
+
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 +
|}
 +
-->
 +
<!--
 +
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! Lembrete Desktop &nbsp;
 +
|-
 +
| Construção
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 +
|}
 +
-->
 +
<!--
 +
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! Adicionar plano ao cliente &nbsp;
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 +
|}
 +
<!--
 +
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! Ordem de Serviço &nbsp;
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 +
|}
 +
--->
 +
<!--
 +
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! Configurar(adicionar) ip, email, mac, login no plano do cliente &nbsp;
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 
|}
 
|}
 +
-->

Edição atual tal como às 11h49min de 29 de fevereiro de 2016

Módulo Suporte e Comercial

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WEB/ DESK


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