Mudanças entre as edições de "Treinamento ModuloSuporteComercial"

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== Desk ==
+
== WEB/ DESK ==
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
|-
 
|-
! Novo Prospecto    
+
! WEB - Novo Prospecto,Prospecto e Conversão/ Cliente    
 
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| Um prospecto é um cliente em potencial, poderíamos defini-lo como um pré-cliente. Mas, por que pré? Porque antes de tudo é necessário verificar se existe a condição de atendê-lo, como por exemplo, estudo de visada, cobertura e etc.
+
| Construção
 
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Prospectos]]
Neste módulo será possível cadastrar os prospectos por meio de um Wizard para agilizar o seu trabalho, tendo como escolha '''"Tipo de Prospecto”''':
+
|-
* '''''Condomínio''''': Aqui seria um ponto de roteamento, um local onde existem várias conexões;
+
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=sXfk1BaJWoo]]
* ''''' Residente do Condomínio Cadastrado''''';
 
* '''''Residencial''''';
 
* '''''Empresarial'''''.
 
 
 
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=http://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q]]
 
 
 
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Novo_Prospecto]]
 
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
+
|-
![http://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc Converter  Prospecto]
+
! WEB - Novo Prospecto  
 
|-
 
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| Construção
 
| Construção
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Novo_Prospecto]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
+
|-
![http://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc Abertura de Atendimento]
+
! DESK - Novo Prospecto  
 
|-
 
|-
 
| Construção
 
| Construção
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Novo_Prospecto]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=4wG0mXHp19Q]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
 
! Dashboard  
 
 
|-
 
|-
| Construção
+
! DESK - Prospecto  
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA]]
+
|-
 
+
|
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Dashboard]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Prospecto]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=riNxBnmGjk0]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
+
|-
! Site Survey  
+
! WEB - Prospecto    
 
|-
 
|-
 
| Construção
 
| Construção
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Prospectos]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=http://www.youtube.com/watch?v=rhYTLVQa6IM]]
 +
|}
  
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
 
|}
 
 
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
+
|-
! Atendimento  
+
! WEB - Site Survey    
 
|-
 
|-
 
| Construção
 
| Construção
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Site_Survey]]
 
+
|-
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
+
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=DUzdmg0nJ9c]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
+
|-
! Novo Atendimento  
+
! DESK - Converter  Prospecto    
 
|-
 
|-
 
| Construção
 
| Construção
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/M%C3%B3dulo_Desktop_-_Prospecto]]
 
+
|-
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/]]
+
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=Ps3r4ay9Gxc]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
+
|-
! Gerar OS/Fechar OS  
+
! DESK - Cliente    
 
|-
 
|-
 
| Construção
 
| Construção
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Clientes]]
 
+
|-
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
+
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=V9SXon2tEDo]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
+
|-
! Ordem de Serviço  
+
! DESK - Novo Atendimento_Cliente    
 
|-
 
|-
 
| Construção
 
| Construção
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=CS-l9Vj-y1M]]
 +
|}
  
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
+
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! DESK - Novo Atendimento_Prospecto  
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos_-_Novo_Atendimento]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=ohIP-LT1-qc]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
 
! Agenda de Técnicos  
 
 
|-
 
|-
| Construção
+
! DESK - Atendimentos  
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
|-
 +
|  
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Desktop_-_Atendimentos]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=WKnU1oR8HNg]]
 +
|}
  
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
+
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! WEB - Ponto de Acesso  
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/ModuloDesktopPontoAcesso]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=_VPJK83dDZU]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
 
! Ponto de Roteamento  
 
 
|-
 
|-
| Construção
+
! WEB - Painel de Autenticação  
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
|-
 
+
|  
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Painel_de_Autentica%C3%A7%C3%B5es]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=gTZAdWAT7Y4]]
 
|}
 
|}
  
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
|- align=center
 
|- align=center
! Painel de Autenticação  
+
! WEB - Dashboard    
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Dashboard]]
 
|-
 
|-
| Construção
+
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=JYUkA2zIzBA]]
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
|}
  
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
+
<!--
 +
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 +
|-
 +
! Agenda de Técnicos &nbsp;
 +
|-
 +
|
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 
|}
 
|}
 
+
-->
 +
<!--
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
+
|-
! Adicionar Plano ao Cliente &nbsp;
+
! Lembrete Desktop &nbsp;  
|-  
+
|-
 
| Construção
 
| Construção
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
 
+
|-
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
+
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 
|}
 
|}
 
+
-->
 +
<!--
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
 
! Gerar OS/Fechar OS &nbsp;
 
 
|-
 
|-
| Construção
+
! Adicionar plano ao cliente &nbsp;
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
+
|-
 
+
|  
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
 +
|-
 +
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 
|}
 
|}
 
+
<!--
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
|- align=center
 
! Configurações
 
 
|-
 
|-
| Construção
+
! Ordem de Serviço &nbsp;
"Adicionar ip, email, mac, login no plano do cliente"
+
|-
 +
|  
 +
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
 +
|-
 
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/]]
 
 
|}
 
|}
 
+
--->
 
+
<!--
== Web ==
 
 
 
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
{|class="collapsible collapsed wikitable"
 
|-
 
|-
! Novo Prospecto
+
! Configurar(adicionar) ip, email, mac, login no plano do cliente &nbsp;
 
|-
 
|-
|
+
|  
'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=https://www.youtube.com/watch?v=OI1l7yI7zeg]]
+
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=]]
 
+
|-
[[Arquivo:botaoSaibaMais.png|100px|link=http://wiki.elitesoft.com.br/index.php/Modulo_Web_-_Novo_Prospecto]]
+
|'''Assista nosso vídeo:''' [[Arquivo:video.jpg|50px|link=]]
 
|}
 
|}
 +
-->

Edição atual tal como às 11h49min de 29 de fevereiro de 2016

Módulo Suporte e Comercial

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WEB/ DESK