Mudanças entre as edições de "Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma18042016A22042016C"
(→Objetivo) |
(→Objetivo) |
||
| (5 revisões intermediárias por 3 usuários não estão sendo mostradas) | |||
| Linha 3: | Linha 3: | ||
{| | {| | ||
| | | | ||
| − | === Ata de Reunião de [ | + | === Ata de Reunião de [Melhoria de Processo] [Nº 0418.0118/2016]=== |
[[Servicos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | [[Servicos|« Voltar]] | [[Página_principal|« Principal]] | ||
| Linha 42: | Linha 42: | ||
'''c)''' ''Cronograma'' - <br> | '''c)''' ''Cronograma'' - <br> | ||
# - Apresentar Plano de Trabalho - | # - Apresentar Plano de Trabalho - | ||
| + | # - Demanda Voce Telecom - | ||
| + | <br> | ||
<br> | <br> | ||
| − | |||
'''d)''' ''Melhoria de Processo'' - <br> | '''d)''' ''Melhoria de Processo'' - <br> | ||
# - Registrar Conflitos - | # - Registrar Conflitos - | ||
| Linha 63: | Linha 64: | ||
<br> | <br> | ||
'''c)''' ''Cronograma'' - <br> | '''c)''' ''Cronograma'' - <br> | ||
| − | # - Apresentar Plano de Trabalho - Apresentado plano de trabalho onde foi levantada a necessidade de fechar 12 atendimentos atrasados por dia, mas como é uma quantidade muito difícil, se fizermos 50% da meta já estará ótimo, ou seja 6 atendimentos atrasados por dia por colaborador. | + | # - Apresentar Plano de Trabalho - Apresentado plano de trabalho onde foi levantada a necessidade de fechar 12 atendimentos atrasados por dia, mas como é uma quantidade muito difícil, se fizermos 50% da meta já estará ótimo, ou seja 6 atendimentos atrasados por dia por colaborador. <br> |
| + | # - Demanda Voce Telecom - Como a Natana não se lembra mais da solicitação de Cobrança da Fit, o Willian permanecerá com esta solicitação. | ||
<br> | <br> | ||
<br> | <br> | ||
| Linha 91: | Linha 93: | ||
| Aline Mara de Oliveira | | Aline Mara de Oliveira | ||
| Consultor de Negócio | | Consultor de Negócio | ||
| − | | | + | | [[Usuário:Consultoria01|Aline Mara Munhoz de Oliveira]] ([[Usuário Discussão:Consultoria01|discussão]]) 09h42min de 19 de abril de 2016 (BRT) |
|- | |- | ||
| Willian Stefani | | Willian Stefani | ||
| Consultor de Negócio | | Consultor de Negócio | ||
| − | | | + | | [[Usuário:Consultoria03|Willian Stefani]] ([[Usuário Discussão:Consultoria03|discussão]]) 14h32min de 2 de maio de 2016 (BRT) |
|- | |- | ||
| Jaqueline Medeiros de Souza | | Jaqueline Medeiros de Souza | ||
| Gerente Consultoria de Negócio | | Gerente Consultoria de Negócio | ||
| − | | | + | | [[Usuário:Jaqueline|Jaqueline Medeiros de Souza]] ([[Usuário Discussão:Jaqueline|discussão]]) 18h22min de 18 de abril de 2016 (BRT) |
|- | |- | ||
| Natana Caroline Langame | | Natana Caroline Langame | ||
| Consultor de Negócio | | Consultor de Negócio | ||
| − | | | + | | [[Usuário:Consultoria02|Natana Caroline Langame]] ([[Usuário Discussão:Consultoria02|discussão]]) 13h21min de 2 de maio de 2016 (BRT) |
|} | |} | ||
Edição atual tal como às 14h32min de 2 de maio de 2016
Ata de Reunião de [Melhoria de Processo] [Nº 0418.0118/2016]
|
Objetivo
Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.
1. Assuntos em pauta:
a) Revisão ata anterior -
- - Não houve -
b) Nossa Empresa -
- - Não houve -
c) Cronograma -
- - Apresentar Plano de Trabalho -
- - Demanda Voce Telecom -
d) Melhoria de Processo -
- - Registrar Conflitos -
- - Demanda Mhnet -
e) Lições Aprendidas -
- - Não houve -
f) RH -
- - Não houve -
2. Conclusões:
a) Revisão ata anterior -
- - Não houve -
b) Nossa Empresa -
- - Não houve -
c) Cronograma -
- - Apresentar Plano de Trabalho - Apresentado plano de trabalho onde foi levantada a necessidade de fechar 12 atendimentos atrasados por dia, mas como é uma quantidade muito difícil, se fizermos 50% da meta já estará ótimo, ou seja 6 atendimentos atrasados por dia por colaborador.
- - Demanda Voce Telecom - Como a Natana não se lembra mais da solicitação de Cobrança da Fit, o Willian permanecerá com esta solicitação.
d) Melhoria de Processo -
- - Registrar Conflitos - Todos os conflitos deverão ser registrados em uma OS para a Jaqueline entre 06:00 e 07:30 da manhã de segunda a sexta-feira, com o tipo "(Cons) Reabertura Consultoria"
- - Demanda Mhnet - Todas as vezes que a Mhnet fizer uma solicitação, ao entregar devemos perguntar a Franciely se precisa copiar nas outras bases, se precisar gerar um novo atendimento, passar o numero para ela.
e) Lições Aprendidas -
- - Não houve -
f) RH -
- - Não houve -
3. Próximos Passos:
Não se aplica.
Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.
4. Presentes:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| Aline Mara de Oliveira | Consultor de Negócio | Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 09h42min de 19 de abril de 2016 (BRT) |
| Willian Stefani | Consultor de Negócio | Willian Stefani (discussão) 14h32min de 2 de maio de 2016 (BRT) |
| Jaqueline Medeiros de Souza | Gerente Consultoria de Negócio | Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 18h22min de 18 de abril de 2016 (BRT) |
| Natana Caroline Langame | Consultor de Negócio | Natana Caroline Langame (discussão) 13h21min de 2 de maio de 2016 (BRT) |
5. Comprometimento pós reunião:
| Nome | Cargo | Visto |
|---|---|---|
| <Nome> | <Função> | ___________________________ |
Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.
