Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma29082016A02092016C

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0828.00128/2016] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 29/08/2016 Local: Sala Setor Consultoria Início - Término: 08:30 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Plano de Trabalho -
2. - Indicadores Setor e Empresa -
3. - Planejamento -

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - Changelog -
2. - Documento e aprovação -

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Semana conturbada -

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Equipe -

2. Conclusões:

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Plano de Trabalho - Apresentado como está o plano de trabalho. Precisamos concluir atendimentos atrasados e vencendo.
2. - Indicadores Setor e Empresa - O indicador do setor está dentro da meta, 88%. Como precisamos concluir os atrasados, para que o indicador do setor não caia precisaremos concluir os que estão vencendo nestes tês últimos dias de agosto. O indicador da empresa está em 67%, precisamos concluir mais atendimentos das empresas que estamos fora do prazo para aumentar o indicador da empresa e ainda entregar das demais empresas no prazo.
3. - Planejamento - Disponibilizada a imagem do planejamento da semana com números realizados e esperados. Para visualizar os planejamentos do mês acesse: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Plano de Trabalho\082016\Análise e Planejamento

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - Changelog - Na conclusão de todos os atendimentos precisamos informar o comentário do changelog.
2. - Documento e aprovação - Foi disponibilizado na semana passada dois novos templates de relatório. Estes deverão ser enviados ao cliente que solicitar novo relatório ou para quem solicitar alteração em um relatório já existente. O Provedor deverá informar qual campo deseja como filtro e coluna, informando o endereço do mesmo no Integrator.A receber o template preenchido, o consultor que enviou deverá abrir atendimento, fazer os possivel cenários no documento, gravar video e pedir orçamento. Após deverá enviar orçamento ao cliente e documento para a aprovação. Somente após aprovação do documento e orçamento deverá ser agendado para o programador.Melhorias também deverá ter documento e registro de aprovação no atendimento.

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Semana conturbada - Devido férias da Aline e visita do cliente a semana passada foi muito corrida, mas estes três dias precisamos focar em melhorar os numeros do plano de trabalho.

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Equipe - Reforçada a importência da equipe, todos são importantes para o andamento planejado do setor.

3. Frases da Semana:

1. -

Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES

4. Próximos Passos:

a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

5. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	___________________________
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h09min de 29 de agosto de 2016 (BRT)
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	___________________________
Willian Stefani	Consultor de Negócio	___________________________

6. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.