Mudanças entre as edições de "URAATI"
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O objetivo deste checklist é executar o processo que a ISP-TI exige e evitar OSs com fechamento sem solução, assim será mais rapida a solução sem retornos e retrabalhos. | O objetivo deste checklist é executar o processo que a ISP-TI exige e evitar OSs com fechamento sem solução, assim será mais rapida a solução sem retornos e retrabalhos. | ||
| − | # Assistiu o video até o minuto que está gravado em: | + | # Assistiu o video até o minuto que está gravado em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\ATI\Checklist Relatorio ATI - Ate 11 30 minutos.avi? [ ] |
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Obs. Caso o cliente já tenha URA funcionando dificilmente ele não terá conexão, mas será necessário fazer os testes. <br> | Obs. Caso o cliente já tenha URA funcionando dificilmente ele não terá conexão, mas será necessário fazer os testes. <br> | ||
| − | # Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql e conexão caso não tenha? [ ] | + | # Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql no documento e conexão, caso não tenha? [ ] |
# Após sql da ISP-TI, gerou OS para o Desenvolvimento com o sql e informando que foi feito teste de conexão com resultado positivo? [ ] | # Após sql da ISP-TI, gerou OS para o Desenvolvimento com o sql e informando que foi feito teste de conexão com resultado positivo? [ ] | ||
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Edição das 17h44min de 20 de setembro de 2016
Checklist ATI V.1.0
Este checklist deverá ser executado após cliente solicitar relatorio da URA.
O objetivo deste checklist é executar o processo que a ISP-TI exige e evitar OSs com fechamento sem solução, assim será mais rapida a solução sem retornos e retrabalhos.
- Assistiu o video até o minuto que está gravado em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\BASE DE CONHECIMENTO\ATI\Checklist Relatorio ATI - Ate 11 30 minutos.avi? [ ]
- Verificou se o relatório que temos na Axtelecom não atende o cliente?
- Documentou o que o cliente precisa? [ ]
- Fez teste de conexão? [ ]
Obs. Caso o cliente já tenha URA funcionando dificilmente ele não terá conexão, mas será necessário fazer os testes.
- Abriu atendimento com a ISP-TI solicitando o sql no documento e conexão, caso não tenha? [ ]
- Após sql da ISP-TI, gerou OS para o Desenvolvimento com o sql e informando que foi feito teste de conexão com resultado positivo? [ ]
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
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