Consultoria/Atas/MelhoriaProcessoCronograma29082016A02092016C

Ata de Reunião de [Tipo] [Nº 0828.00128/2016] « Voltar | « Principal Mediador: Jaqueline Medeiros de Souza Data Realização: 29/08/2016 Local: Sala Setor Consultoria Início - Término: 08:30 - 09:00 Versão do Template: 2.0

Objetivo

Artefato para a comprovação de uma Reunião com os seguintes registros: assunto discutido, levantamento de conclusões, próximos passos (medidas a serem tomadas, caso necessário) e a ciência dos envolvidos (presentes ou comprometidos) através de assinatura digital deste documento.

1. Assuntos em pauta:

a) Revisão ata anterior - (Revisar o que foi decidido na ata anterior e informar se ficou algo pendente para dar continuidade)

1. - Não houve -

b) Nossa Empresa - (Abordar assunto que diz respeito a empresa de forma geral)

1. - Não houve -

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Plano de Trabalho -
2. - Indicadores Setor e Empresa -
3. - Planejamento -

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - Changelog -
2. - Documento e aprovação -

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Semana conturbada -

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Equipe -

2. Conclusões:

c) Cronograma - (Relatorios, indicadores que passou e o que está planejado para a semana corrente)

1. - Plano de Trabalho - Apresentado como está o plano de trabalho. Precisamos concluir atendimentos atrasados e vencendo.
2. - Indicadores Setor e Empresa - O indicador do setor está dentro da meta, 88%. Como precisamos concluir os atrasados, para que o indicador do setor não caia precisaremos concluir os que estão vencendo nestes tês últimos dias de agosto. O indicador da empresa está em 67%, precisamos concluir mais atendimentos das empresas que estamos fora do prazo para aumentar o indicador da empresa e ainda entregar das demais empresas no prazo.
3. - Planejamento - Disponibilizada a imagem do planejamento da semana com números realizados e esperados. Para visualizar os planejamentos do mês acesse: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\PLANEJAMENTO\Plano de Trabalho\082016\Análise e Planejamento

d) Melhoria de Processo - (Revisar processos para definir detalhes ou simplesmente reforçar)

1. - Changelog - Na conclusão de todos os atendimentos precisamos informar o comentário do changelog.
2. - Documento e aprovação - Foi disponibilizado na semana passada dois novos templates de relatório. Estes deverão ser enviados ao cliente que solicitar novo relatório ou para quem solicitar alteração em um relatório já existente. O Provedor deverá informar qual campo deseja como filtro e coluna, informando o endereço do mesmo no Integrator.A receber o template preenchido, o consultor que enviou deverá abrir atendimento, fazer os possivel cenários no documento, gravar video e pedir orçamento. Após deverá enviar orçamento ao cliente e documento para a aprovação. Somente após aprovação do documento e orçamento deverá ser agendado para o programador.Melhorias também deverá ter documento e registro de aprovação no atendimento.

e) Lições Aprendidas - (Algo que ocorreu na semana anterior que deve ser registrado como lição aprendida, podendo até fazer parte da melhoria de processo. Lição aprendida deve ser registrada durante a semana no kanban para ser discutida na próxima reunião. Analise carteira clientes)

1. - Semana conturbada - Devido férias da Aline e visita do cliente a semana passada foi muito corrida, mas estes três dias precisamos focar em melhorar os numeros do plano de trabalho.

f) RH - (Assuntos que envolve os colaboradores como motivação, avaliações, turno, falta, ferias, compensação de horas, dinâmica, enigma, video, diferença consultor entre outros)

1. - Equipe - Reforçada a importência da equipe, todos são importantes para o andamento planejado do setor.

3. Frases da Semana:

1. -

Obs. Para ver todas as frases da semana acessar documento em: docs\Consultoria\CONSULTORIA MENSAL\FRASES IMPORTANTES

4. Próximos Passos:

a) <Responsável/Próximos Passos>
b) <Responsável/Próximos Passos>
c) <Responsável/Próximos Passos>

Obs.: Acrescentar este tópico somente se necessário.

5. Presentes:

Nome	Cargo	Visto
Aline Mara de Oliveira	Consultor de Negócio	Aline Mara Munhoz de Oliveira (discussão) 10h15min de 29 de agosto de 2016 (BRT)
Jaqueline Medeiros de Souza	Gerente Consultoria de Negócio	Jaqueline Medeiros de Souza (discussão) 10h09min de 29 de agosto de 2016 (BRT)
Natana Caroline Langame	Consultor de Negócio	Natana Caroline Langame (discussão) 10h12min de 29 de agosto de 2016 (BRT)
Willian Stefani	Consultor de Negócio	Willian Stefani (discussão) 16h13min de 17 de outubro de 2016 (BRST)

6. Comprometimento pós reunião:

Nome	Cargo	Visto
<Nome>	<Função>	___________________________

Obs.: Acrescentar este tópico somente para o convocado que não compareceu à reunião, porém, recebeu a informação posteriormente.