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| Linha 24: |
Linha 24: |
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| | |- bgcolor=#E8E8E8 | | |- bgcolor=#E8E8E8 |
| − | | Tarefas no atendimentos 88919/94797 no mês | + | | Atendimento Divulgar Indicador - |
| − | | Divulgar indicaddor do mês | + | <br> 2015 - 98091 |
| − | | Gerência Consultoria | + | <br> 2016 - 118000 |
| − | | Gerência Consultoria | + | <br> 2017 - 149705 |
| − | | ISP-Integrator Desk e Web | + | | Atendimento ao cliente (Skype e Telefone) |
| | + | | Gerência |
| | + | | Equipe Consultoria |
| | + | | ISP-Integrator Desk |
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| − | |- bgcolor=#E8E8E8
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| − | | Dashboard atendimentos
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| − | | Acompanhamento e controle dos atendimentos visando Data Prevista
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| − | | Des. Web
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| − | | Gerência e Equipe Consultoria
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| − | | Dashboard Integrator: http://integrator.elitesoft.com.br /Dashboard
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| − | |- bgcolor=#E8E8E8
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| − | | Dashboard horas
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| − | | Acompanhamento e controle dos atendimentos sem ser Projeto visando Horas de ANO e ANS <br>
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| − | Gráfico de Indicadores
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| − | | Setor Relacionamento com Clientes
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| − | | Gerência e Equipe Consultoria
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| − | | Dashboard Atendimentos: http://att.elitesoft.com.br/
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| − | |- bgcolor=#E8E8E8
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| − | | Dashboard tarefas e ordens de serviço
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| − | | Acompanhamento e controle dos atendimentos OSs e tarefas agendadas
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| − | | Setor Integração
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| − | | Gerência e Equipe Consultoria
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| − | | Dashboard Ordens de serviços/tarefas e tendimentos: http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/
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| − | |- bgcolor=#E8E8E8
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| − | | Kanban para visualizar o que é urgente para ser concluído
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| − | | Por colaborador são apresentadas as prioridades de solução como urgência, inclusive atendimentos que tiveram data de entrega negociada,
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| − | | Gerência
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| − | | Equipe Consultoria
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| − | | https://kanbanflow.com/board/
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| | | | |
| | |} | | |} |
| | <br> | | <br> |
| | <br> | | <br> |
Edição das 10h41min de 26 de dezembro de 2016
Mapa de Comunicação Serviço EliteSoft
Mapa de Comunicação Consultoria
| Evento
|
Evento
|
Responsável
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Envolvidos
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Localização
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| Atendimento Equipe Consultoria -
2015 - 98091
2016 - 118000
2017 - 149705
|
Atendimento ao cliente (Skype e Telefone)
|
Gerência
|
Equipe Consultoria
|
ISP-Integrator Desk
|
| Atendimento Divulgar Indicador -
2015 - 98091
2016 - 118000
2017 - 149705
|
Atendimento ao cliente (Skype e Telefone)
|
Gerência
|
Equipe Consultoria
|
ISP-Integrator Desk
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