Mudanças entre as edições de "Gerência de Comunicação"

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<br> 2016 - 118000
 
<br> 2016 - 118000
 
<br> 2017 - 149705
 
<br> 2017 - 149705
−
| Atendimento ao cliente (Skype e Telefone)
+
| Atendimento ao cliente (Skype, Conferência e Telefone).
 
| Gerência  
 
| Gerência  
 
| Equipe Consultoria
 
| Equipe Consultoria
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|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| Tarefas no atendimentos 88919/94797 no mês
+
| Atendimento Monitoramento e Controle -
−
| Divulgar indicaddor do mês
+
<br> 2017 - 149737<br>
−
| Gerência Consultoria
+
| Monitoramento semanal e mensal na operação do Setor Consultoria.
−
| Gerência Consultoria
+
| Gerência  
−
| ISP-Integrator Desk e Web
+
| Equipe Consultoria
 +
| ISP-Integrator Desk
  
 
|- bgcolor=#E8E8E8
 
|- bgcolor=#E8E8E8
−
| Dashboard atendimentos
+
| Ramais -
−
| Acompanhamento e controle dos atendimentos visando Data Prevista
+
<br> Jaqueline - 185
−
| Des. Web
+
<br> Aline - 186
−
| Gerência e Equipe Consultoria
+
<br> Natana - 187
−
| Dashboard Integrator: http://integrator.elitesoft.com.br /Dashboard
+
<br> Willian - 189
 +
| Monitoramento semanal e mensal na operação do Setor Consultoria.
 +
| Gerência
 +
| Equipe Consultoria
 +
| ISP-Integrator Desk
  
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Dashboard horas
 
−
| Acompanhamento e controle dos atendimentos sem ser Projeto visando Horas de ANO e ANS <br>
 
−
Gráfico de Indicadores
 
−
| Setor Relacionamento com Clientes
 
−
| Gerência e Equipe Consultoria
 
−
| Dashboard Atendimentos: http://att.elitesoft.com.br/
 
  
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Dashboard tarefas e ordens de serviço
 
−
| Acompanhamento e controle dos atendimentos OSs e tarefas agendadas
 
−
| Setor Integração
 
−
| Gerência e Equipe Consultoria
 
−
| Dashboard Ordens de serviços/tarefas e tendimentos: http://integrator.elitesoft.com.br/integracao/
 
−
 
−
|- bgcolor=#E8E8E8
 
−
| Kanban para visualizar o que é urgente para ser concluído
 
−
| Por colaborador são apresentadas as prioridades de solução como urgência, inclusive atendimentos que tiveram data de entrega negociada,
 
−
| Gerência
 
−
| Equipe Consultoria
 
−
| https://kanbanflow.com/board/
 
  
 
|}
 
|}
 
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Edição atual tal como às 11h10min de 26 de dezembro de 2016

Mapa de Comunicação Serviço EliteSoft


Mapa de Comunicação Consultoria

Evento Evento Responsável Envolvidos Localização
Atendimento Equipe Consultoria -


2015 - 98091
2016 - 118000
2017 - 149705

Atendimento ao cliente (Skype, Conferência e Telefone). Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk


Atendimento Monitoramento e Controle -


2017 - 149737

 Monitoramento semanal e mensal na operação do Setor Consultoria. Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk
Ramais -


Jaqueline - 185
Aline - 186
Natana - 187
Willian - 189

Monitoramento semanal e mensal na operação do Setor Consultoria. Gerência Equipe Consultoria ISP-Integrator Desk




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