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Central do Assinante

Extrato de Ligação

• Caso o plano tenha terminal de voz é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato.
• Basta selecionar o "Período", "Terminal" e "Tipo de Terminação".

Extrato de Conexões

• Caso o plano tenha Login de Radius é possível "Ver" e "Imprimir" o Extrato.
• Basta selecionar o "Período".

Extrato Financeiro

No Menu "Extrato Financeiro" é possível verificar os contas a receber em aberto e baixados.

Nota Fiscal

No Menu "Nota Fiscal" é possível listar as notas geradas, visualizá-las e fazer o download do seu xml.

Segunda via Boleto

No Menu "Segunda via Boleto" é possível reimprimir faturas que irão vencer.

CIELO - Cancelar o Pagamento do Cliente

Em caso de pagamentos duplicados o provedor poderá fazer o cancelamento, para isso deverá seguir os seguintes passos:

1. Ligar para o Telefone = 4002-5472;
2. Digitar o Número do Estabelecimento;
3. Escolher a opção 4;
4. Informar a Agência e o Número da Conta Corrente;
5. O Atendente fará as Instruções do Cancelamento.

Habilitação Provisória

No menu "Habilitação Provisória" é possível habilitar temporariamente um plano que foi suspenso. Basta selecionar o plano e habilitá-lo.

Atendimentos

• Em "Atendimentos" poderá listar os atendimentos por Protocolo/Descrição, Período ou Status;
• No filtro "Campo" estão disponíveis a procura por: Protocolo, Descrição e Tipo;
• Foi inserido o filtro "Contatos" para busca de atendimento pelo contato que abriu o atendimento, caso não queira buscar por um contato especifico, é possível buscar por todos os atendimentos independente do contato.

A alteração do recurso de Contatos de Atendimento estará disponível para o Changelog 16, sem previsão definida no momento.

• Se houver outros contatos no mesmo atendimento, lembre-se o sistema busca sempre o primeiro "Contato".

Compra de Crédito

No menu "Compra de Crédito", selecione o plano a que vai atribuir o envio de SMS e logo abaixo selecione o "Crédito" que deve estar cadastrado em: Painel de Configurações/Valores de Crédito, que ficará disposto conforme o valor de crédito estipulado. Depois clique em Comprar, com isso a Compra de Crédito estará cadastrada.

Logo a seguir reproduzirá a seguinte mensagem e poderá gerar o boleto para pagamento.

Após pago o boleto, o Financeiro (Elitesoft) informa o Setor Suporte que pode ser transferido os créditos para o Provedor e qual a quantidade adquirida.

O Setor de Suporte entra no site SMS Digital (www.smsdigital.com.br) e faz a transferência dos créditos.

Quando o cliente é cadastrado, será gerado um login e senha que será repassado para o cliente. O cliente inicia a realização do envio de SMS.

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