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| − | * Faz parte da plano de estratégico do Provedor? <br> | + | * Faz parte da plano de estratégico do Provedor? [ ] <br> |
| − | * Tem uma data especifica que o Provedor precisa para colocar em produção que se não entregar terá impactos significativos? | + | * Tem uma data especifica que o Provedor precisa para colocar em produção que se não entregar terá impactos significativos? [ ] <br> |
| − | * Já faz tempo que o cliente está com este problema e não se resolve? <br> | + | * Já faz tempo que o cliente está com este problema e não se resolve? [ ]<br> |
Se uma das três perguntas tiver a resposta S, esta demanda deverá fazer parte de uma incubadora, passando pelos seguintes passos: <br> | Se uma das três perguntas tiver a resposta S, esta demanda deverá fazer parte de uma incubadora, passando pelos seguintes passos: <br> | ||
Descrição: Colar o encerramento da OS que gerou conflito; <br> | Descrição: Colar o encerramento da OS que gerou conflito; <br> | ||
Edição das 11h51min de 4 de julho de 2017
Procedimento para tratar uma demanda como incubadora V. 1.0
O objetivo deste procedimento é garantir a entrega de uma demanda estratégica para o Provedor. Todos os nossos tipos de atendimentos podem ser uma incubadora
I) Para saber se a demanda deverá ter o processo de incubadora, deverá fazer as perguntas: (Responder S ou N)
- Faz parte da plano de estratégico do Provedor? [ ]
- Tem uma data especifica que o Provedor precisa para colocar em produção que se não entregar terá impactos significativos? [ ]
- Já faz tempo que o cliente está com este problema e não se resolve? [ ]
Se uma das três perguntas tiver a resposta S, esta demanda deverá fazer parte de uma incubadora, passando pelos seguintes passos:
Descrição: Colar o encerramento da OS que gerou conflito;
Cliente 100% satisfeito é a nossa meta!
Próximo Passo: Ficar atento no fechamento da OS, pois estará descrito o próximo passo.
